Thứ Hai, ngày 1 tháng 12 năm 2025
Để đơn giản hoá các kênh hỗ trợ kỹ thuật, chúng tôi sẽ ngừng cung cấp các diễn đàn hỗ trợ nhà phát triển sau đây trên Google Groups:
Kể từ ngày 28 tháng 1 năm 2026,
- Nhân viên hỗ trợ sẽ không còn trả lời các bài đăng mới trên diễn đàn. Hãy gửi câu hỏi của bạn qua các kênh hỗ trợ được đề xuất bên dưới.
- Nếu bạn trả lời bất kỳ chuỗi bài đăng hiện có nào trên diễn đàn với nhóm hỗ trợ vào hoặc sau ngày này, thì họ sẽ bắt đầu một chuỗi email mới để tiếp tục thảo luận với bạn.
Chúng tôi dự định tắt tính năng tạo bài đăng mới trên diễn đàn vào một thời điểm sau đó trong năm 2026, nhưng nội dung hiện có trên diễn đàn sẽ vẫn hiển thị dưới dạng bản lưu trữ chỉ có thể đọc trong thời gian này, nhờ đó bạn vẫn có thể xem các cuộc thảo luận và giải pháp trước đây.
Tôi có thể yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật cho những sản phẩm này ở đâu?
Trang web dành cho nhà phát triển và các tài liệu khác của chúng tôi đã được cập nhật để chuyển sang các kênh hỗ trợ kỹ thuật mới được ưu tiên. Từ nay về sau, cách tốt nhất để liên hệ với chúng tôi khi cần hỗ trợ kỹ thuật cho các sản phẩm này là thông qua các kênh hỗ trợ chính thức của chúng tôi dưới đây:
- Google Ads API: https://developers.google.com/google-ads/api/support/contact
- Google Ads Scripts: https://developers.google.com/google-ads/scripts/docs/support/contact
- Campaign Manager 360 API: Liên hệ với nhóm hỗ trợ Campaign Manager 360 để được trợ giúp.
Như thường lệ, khi gửi yêu cầu hỗ trợ, vui lòng cung cấp tất cả thông tin chi tiết có liên quan để giúp chúng tôi nhanh chóng giải quyết vấn đề của bạn. Đội ngũ này thường bao gồm:
- Đối với Google Ads API: Luôn cung cấp
request-idcó trong nhật ký phản hồi, cùng với nhật ký yêu cầu và phản hồi đầy đủ. - Đối với tập lệnh Google Ads: Cung cấp tên tập lệnh, mã khách hàng và mọi nhật ký thực thi hoặc thông báo lỗi có liên quan trong giao diện người dùng Google Ads.
- Đối với Campaign Manager 360 API: Cung cấp mã nhận dạng có liên quan (ví dụ: Mã hồ sơ, Mã tài khoản), phương thức API, cũng như nhật ký yêu cầu và phản hồi đầy đủ (nếu có).
- Tất cả sản phẩm:
- Nội dung mô tả rõ ràng về vấn đề
- Điều mà bạn nghĩ là sẽ xảy ra
- Các bước tái hiện vấn đề
- Đoạn mã có liên quan
- Mọi thông báo lỗi nhận được
Việc cung cấp thông tin đầy đủ ngay từ đầu sẽ giúp nhóm chúng tôi chẩn đoán và hỗ trợ bạn hiệu quả hơn. Trang hỗ trợ sẽ hướng dẫn bạn về thông tin cần thiết.
Nếu bạn muốn tìm thông tin cập nhật, sự kiện hoặc trò chuyện về các chủ đề không liên quan đến việc hỗ trợ với nhân viên Google hoặc các thành viên khác trong cộng đồng nhà phát triển về những sản phẩm nêu trên, vui lòng tham gia máy chủ Discord của "Cộng đồng quảng cáo và đo lường của Google".
Chúng tôi rất mong bạn thông cảm trong quá trình chuyển đổi này để chúng tôi có thể tập trung tốt hơn vào các tài nguyên hỗ trợ.
– Aalap Shastri, Nhóm phụ trách Google Ads API
Nhãn: campaign-manager-360, google-ads-api, google-ads-scripts