วันจันทร์ที่ 1 ธันวาคม 2025
เราจะปิดฟอรัมสนับสนุนนักพัฒนาซอฟต์แวร์ต่อไปนี้ใน Google Groups เพื่อปรับปรุงช่องทางการสนับสนุนด้านเทคนิคให้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น
ตั้งแต่วันที่ 28 มกราคม 2026 เป็นต้นไป
- ตัวแทนฝ่ายสนับสนุนจะไม่ตอบโพสต์ใหม่ในฟอรัมอีกต่อไป ส่งคำถามโดยใช้ช่องทางการสนับสนุนที่แนะนำซึ่งระบุไว้ด้านล่าง
- หากคุณตอบกลับชุดข้อความในฟอรัมที่มีอยู่กับทีมสนับสนุนในวันที่ดังกล่าวหรือหลังจากนั้น ทีมสนับสนุนจะเริ่มชุดข้อความอีเมลใหม่เพื่อพูดคุยกับคุณต่อ
เราวางแผนที่จะปิดใช้ความสามารถในการสร้างโพสต์ใหม่ในฟอรัมในภายหลังในปี 2026 แต่เนื้อหาในฟอรัมที่มีอยู่จะยังคงแสดงเป็นที่เก็บถาวรแบบอ่านอย่างเดียวในระหว่างนี้ เพื่อให้คุณยังคงเข้าถึงการสนทนาและวิธีแก้ปัญหาที่ผ่านมาได้
ฉันจะขอรับฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคสำหรับผลิตภัณฑ์เหล่านี้ได้จากที่ใด
เว็บไซต์สำหรับนักพัฒนาซอฟต์แวร์และเอกสารประกอบอื่นๆ ได้รับการอัปเดตเป็นช่องทางการสนับสนุนด้านเทคนิคใหม่ที่แนะนำแล้ว นับจากนี้ไป วิธีที่ดีที่สุดในการติดต่อเราเพื่อรับการสนับสนุนด้านเทคนิคสำหรับผลิตภัณฑ์เหล่านี้คือผ่านช่องทางการสนับสนุนอย่างเป็นทางการด้านล่าง
- Google Ads API: https://developers.google.com/google-ads/api/support/contact
- สคริปต์ Google Ads: https://developers.google.com/google-ads/scripts/docs/support/contact
- Campaign Manager 360 API: ติดต่อทีมสนับสนุนของ Campaign Manager 360 เพื่อขอความช่วยเหลือ
และเช่นเคย เมื่อส่งคำขอรับความช่วยเหลือ โปรดระบุรายละเอียดที่เกี่ยวข้องทั้งหมดเพื่อช่วยให้เราแก้ไขปัญหาได้รวดเร็วยิ่งขึ้น ซึ่งโดยทั่วไปจะมีดังต่อไปนี้
- สําหรับ Google Ads API: ให้ระบุ
request-idที่พบในบันทึกการตอบกลับเสมอ พร้อมกับบันทึกคําขอและการตอบกลับที่สมบูรณ์ - สําหรับสคริปต์ Google Ads: ระบุชื่อสคริปต์ รหัสลูกค้า และบันทึกการดําเนินการหรือข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่เกี่ยวข้องจาก UI ของ Google Ads
- สําหรับ Campaign Manager 360 API: ระบุรหัสที่เกี่ยวข้อง (เช่น รหัสโปรไฟล์ รหัสบัญชี) เมธอด API และบันทึกคําขอและการตอบกลับแบบเต็ม หากเป็นไปได้
- สินค้าทั้งหมด:
- คำอธิบายปัญหาที่ชัดเจน
- สิ่งที่คุณคาดว่าจะเกิดขึ้น
- ขั้นตอนในการทำให้ปัญหาเกิดขึ้นอีกครั้ง
- ข้อมูลโค้ดที่เกี่ยวข้อง
- ข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่ได้รับ
การให้ข้อมูลที่ครอบคลุมล่วงหน้าจะช่วยให้ทีมของเราวิเคราะห์และช่วยเหลือคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น หน้าการสนับสนุนจะแนะนำข้อมูลที่จำเป็นให้คุณ
หากต้องการข้อมูลอัปเดต กิจกรรม หรือการสนทนาที่ไม่เน้นการสนับสนุนกับ Googler หรือสมาชิกคนอื่นๆ ในชุมชนนักพัฒนาซอฟต์แวร์เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่ระบุไว้ข้างต้น โปรดเข้าร่วมเซิร์ฟเวอร์ Discord ของ "ชุมชนการโฆษณาและการวัดผลของ Google"
ขอขอบคุณที่เข้าใจในระหว่างที่เราทำการเปลี่ยนแปลงนี้เพื่อมุ่งเน้นทรัพยากรการสนับสนุนให้ดียิ่งขึ้น
- Aalap Shastri, ทีม Google Ads API
ป้ายกำกับ: campaign-manager-360, google-ads-api, google-ads-scripts