Прекращение поддержки форумов Google Ads API, скриптов Google Рекламы и Менеджера кампаний 360 API в Google Группах

Понедельник, 1 декабря 2025 г.

Чтобы оптимизировать каналы службы технической поддержки, мы прекратим поддержку следующих форумов поддержки разработчиков в Google Группах:

28 января 2026 года

  • Специалисты службы поддержки больше не будут отвечать на новые записи на форуме. Задайте вопрос, используя рекомендуемые каналы поддержки, указанные ниже.
  • Если вы ответите на существующую цепочку на форуме, в которой участвуют специалисты службы поддержки, они создадут новую цепочку писем, чтобы продолжить обсуждение.

В 2026 году мы планируем отключить возможность создавать новые записи на форуме, но существующий контент останется доступен в режиме только для чтения, чтобы вы могли просматривать прошлые обсуждения и решения.

Где получить техническую поддержку по этим продуктам?

На сайте для разработчиков и в другой документации теперь указаны новые каналы технической поддержки. В дальнейшем для получения технической поддержки по этим продуктам лучше всего обращаться по официальным каналам, указанным ниже.

Как и всегда, при отправке запроса в службу поддержки указывайте все необходимые сведения, чтобы мы могли быстрее решить вашу проблему. Обычно в такую команду входят:

  • Для Google Ads API: всегда указывайте request-id из журналов ответов, а также полные журналы запросов и ответов.
  • Для скриптов Google Рекламы: укажите название скрипта, идентификатор клиента и все релевантные журналы выполнения или сообщения об ошибках из интерфейса Google Рекламы.
  • Для Менеджера кампаний 360 API: укажите соответствующие идентификаторы (например, идентификатор профиля или идентификатор аккаунта), метод API и, если возможно, полные журналы запросов и ответов.
  • Все товары:
    • Четкое описание проблемы.
    • результат, который вы ожидали получить;
    • список действий, которые нужно выполнить, чтобы воспроизвести ошибку;
    • Связанные фрагменты кода
    • сообщения об ошибках;

Предоставление исчерпывающей информации заранее поможет нашей команде более эффективно диагностировать и помочь вам. На странице поддержки вы найдете информацию о том, какие сведения нужно предоставить.

Если вы хотите узнавать новости, участвовать в мероприятиях или общаться с сотрудниками Google и другими разработчиками на темы, не связанные с поддержкой, присоединяйтесь к нашему сообществу Google по рекламе и аналитике на сервере Discord.

Благодарим за понимание.

Портрет автора – Аалап Шастри, команда Google Ads API

Ярлыки: campaign-manager-360, google-ads-api, google-ads-scripts