Desativação dos fóruns de suporte para desenvolvedores da API Google Ads, dos scripts do Google Ads e da API Campaign Manager 360 nos Grupos do Google

Segunda-feira, 1º de dezembro de 2025

Para simplificar nossos canais de suporte técnico, vamos desativar os seguintes fóruns de suporte para desenvolvedores nos Grupos do Google:

A partir de 28 de janeiro de 2026,

  • Os representantes de suporte não vão mais responder a novas postagens no fórum. Envie suas perguntas usando os canais de suporte recomendados abaixo.
  • Se você responder a qualquer conversa do fórum com as equipes de suporte a partir dessa data, elas vão iniciar uma nova conversa por e-mail para continuar a discussão.

Planejamos desativar a criação de novas postagens no fórum em uma data posterior em 2026, mas o conteúdo atual vai continuar visível como um arquivo somente leitura por enquanto, para que você ainda possa acessar discussões e soluções anteriores.

Onde posso receber suporte técnico para esses produtos?

Nosso site para desenvolvedores e outras documentações foram atualizados com os novos canais de suporte técnico preferenciais. A partir de agora, a melhor maneira de entrar em contato conosco para receber suporte técnico para esses produtos será pelos canais de suporte oficiais abaixo:

Como sempre, ao enviar uma solicitação de suporte, forneça todos os detalhes relevantes para nos ajudar a agilizar a resolução dos seus problemas. Isso geralmente inclui:

  • Para a API Google Ads: sempre inclua o request-id encontrado nos registros de resposta, além dos registros completos de solicitação e resposta.
  • Para scripts do Google Ads: inclua o nome do script, o ID de cliente e todos os registros de execução ou mensagens de erro relevantes da interface do Google Ads.
  • Para a API Campaign Manager 360: forneça os IDs relevantes (por exemplo, ID do perfil, ID da conta), o método da API e os registros completos de solicitação e resposta, se possível.
  • Todos os produtos:
    • Uma descrição clara do problema
    • Qual era o resultado esperado?
    • Etapas para reproduzir o problema
    • Snippets de código relevantes
    • Mensagens de erro recebidas

Fornecer informações completas com antecedência ajuda nossa equipe a diagnosticar e ajudar você de forma mais eficaz. A página de suporte vai orientar você sobre as informações necessárias.

Se você quiser atualizações, eventos ou conversas não relacionadas a suporte com Googlers ou outros membros da comunidade de desenvolvedores sobre os produtos listados acima, participe do nosso servidor do Discord "Comunidade de publicidade e medição do Google".

Agradecemos sua compreensão enquanto fazemos essa transição para focar melhor nossos recursos de suporte.

Retrato do autor – Aalap Shastri, equipe da API Google Ads

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