יום שני, 1 בדצמבר 2025
כדי לייעל את ערוצי התמיכה הטכנית שלנו, אנחנו מפסיקים את הפעילות של הפורומים הבאים לתמיכה במפתחים בקבוצות Google:
החל מ-28 בינואר 2026,
- נציגי התמיכה לא יגיבו יותר לפוסטים חדשים בפורום. אפשר לשלוח את השאלות באמצעות ערוצי התמיכה המומלצים שמפורטים בהמשך.
- אם תשיבו לשרשורים קיימים בפורום עם צוותי התמיכה בתאריך הזה או אחריו, הם יתחילו שרשור אימיילים חדש כדי להמשיך את הדיון.
אנחנו מתכננים להשבית את האפשרות ליצור פוסטים חדשים בפורום בשלב מאוחר יותר ב-2026, אבל התוכן הקיים בפורום יישאר גלוי כארכיון לקריאה בלבד, כך שעדיין תוכלו לגשת לדיונים ולפתרונות קודמים.
איפה אפשר לקבל תמיכה טכנית למוצרים האלה?
עדכנו את אתר המפתחים שלנו ומסמכים אחרים עם ערוצי התמיכה הטכנית המועדפים החדשים. מעכשיו, הדרך הטובה ביותר לפנות אלינו לקבלת תמיכה טכנית במוצרים האלה היא דרך ערוצי התמיכה הרשמיים שלנו שמפורטים בהמשך:
- Google Ads API: https://developers.google.com/google-ads/api/support/contact
- סקריפטים של Google Ads: https://developers.google.com/google-ads/scripts/docs/support/contact
- Campaign Manager 360 API: פנו אל צוות התמיכה של Campaign Manager 360 כדי לקבל עזרה.
כמו תמיד, כששולחים בקשת תמיכה, חשוב לספק את כל הפרטים הרלוונטיים כדי שנוכל לפתור את הבעיות מהר יותר. בדרך כלל צוות כזה כולל:
- ב-Google Ads API: תמיד צריך לכלול את ה-
request-idשמופיע ביומני התגובות, יחד עם יומני הבקשות והתגובות המלאים. - לסקריפטים של Google Ads: צריך לכלול את שם הסקריפט, מספר הלקוח וכל יומן ביצוע או הודעת שגיאה רלוונטיים מממשק המשתמש של Google Ads.
- ב-Campaign Manager 360 API: צריך לספק מזהים רלוונטיים (למשל, מזהה פרופיל, מזהה חשבון), את שיטת ה-API ואת יומני הבקשות והתגובות המלאים, אם אפשר.
- כל המוצרים:
- תיאור ברור של הבעיה
- מה ציפית שיקרה
- השלבים לשחזור הבעיה
- קטעי קוד רלוונטיים
- הודעות שגיאה שהתקבלו
כדי שצוות התמיכה שלנו יוכל לאבחן את הבעיה ולעזור לכם בצורה יעילה יותר, כדאי לספק מידע מקיף כבר בהתחלה. בדף התמיכה מוסבר איזה מידע צריך לספק.
אם אתם מחפשים עדכונים, אירועים או שיחות שלא קשורות לתמיכה עם עובדי Google או עם חברים אחרים בקהילת המפתחים לגבי המוצרים שמפורטים למעלה, אתם מוזמנים להצטרף אלינו לשרת ה-Discord "Google Advertising and Measurement Community".
אנחנו מודים לכם על ההבנה בזמן שאנחנו מבצעים את המעבר הזה כדי למקד טוב יותר את משאבי התמיכה שלנו.
– אלאפ שסטרי, צוות Google Ads API
תוויות: campaign-manager-360, google-ads-api, google-ads-scripts