Descontinuación de los foros de asistencia para desarrolladores de la API de Google Ads, los scripts de Google Ads y la API de Campaign Manager 360 en Grupos de Google

Lunes, 1 de diciembre de 2025

Para optimizar nuestros canales de asistencia técnica, daremos de baja los siguientes foros de asistencia para desarrolladores en Grupos de Google:

A partir del 28 de enero de 2026,

  • Los agentes de atención al cliente ya no responderán las publicaciones nuevas del foro. Envía tus preguntas a través de los canales de asistencia recomendados que se mencionan a continuación.
  • Si respondes a cualquier hilo de foro existente con los equipos de asistencia al cliente a partir de esta fecha, se iniciará un nuevo hilo de correos electrónicos para continuar con la conversación.

Tenemos previsto inhabilitar la capacidad de crear publicaciones nuevas en el foro más adelante en el 2026, pero el contenido existente permanecerá visible como un archivo de solo lectura por el momento, de modo que puedas seguir accediendo a las conversaciones y soluciones anteriores.

¿Dónde puedo obtener asistencia técnica para estos productos?

Nuestro sitio para desarrolladores y otra documentación se actualizaron con los nuevos canales de asistencia técnica preferidos. En adelante, la mejor manera de comunicarte con nosotros para obtener asistencia técnica para estos productos será a través de nuestros canales de asistencia oficiales que se indican a continuación:

Como siempre, cuando envíes una solicitud de asistencia, proporciona todos los detalles pertinentes para ayudarnos a agilizar la resolución de tus problemas. que suele incluir a los siguientes miembros:

  • Para la API de Google Ads: Incluye siempre el request-id que se encuentra en los registros de respuesta, junto con los registros completos de solicitudes y respuestas.
  • Para los scripts de Google Ads: Incluye el nombre del script, el ID de cliente y los registros de ejecución o mensajes de error pertinentes de la IU de Google Ads.
  • Para la API de Campaign Manager 360: Proporciona los IDs pertinentes (p.ej., ID de perfil, ID de cuenta), el método de la API y los registros completos de solicitudes y respuestas, si es posible.
  • Todos los productos:
    • Una descripción clara del problema
    • Qué esperabas que sucediera
    • Pasos para reproducir el problema.
    • Fragmentos de código relevantes
    • Cualquier mensaje de error recibido

Proporcionar información completa de antemano ayudará a nuestro equipo a diagnosticar el problema y brindarte asistencia de manera más eficaz. En la página de asistencia, se te indicará qué información es necesaria.

Si buscas actualizaciones, eventos o conversaciones no relacionadas con la asistencia con Googlers o con otros miembros de la comunidad de desarrolladores sobre los productos mencionados anteriormente, únete a nuestro servidor de Discord "Google Advertising and Measurement Community".

Agradecemos tu comprensión mientras realizamos esta transición para enfocar mejor nuestros recursos de asistencia.

Retrato del autor - Aalap Shastri, equipo de la API de Google Ads

Etiquetas: campaign-manager-360, google-ads-api, google-ads-scripts