IBM Bluemix：混合使用语音和数据

在本演讲中，客户与客户服务代理之间会举行视频通话（使用新的 Twilio Video API）。在视频通话期间，IBM Watson Speech-Text 服务会实时转录音频。视频通话结束后，系统会使用 Alchemy API 自动确定客户对哪个产品提供反馈，然后确定该反馈的情绪。相应商品的反馈得分（0 到 100 之间的数字）会根据该反馈而波动。更新得分后，系统会调用业务规则来确定产品是否已超过阈值，以自动建议对产品的投资进行审核。如果规则表示需要审核，那么 Bluemix Workflow 服务会启动和管理产品投资变更的流程实例。这会为公司的买方创建任务。然后，买方可以决定是忽略还是继续审核，从而完成审核流程。

本次会议是根据 WebRTC 专家的下午进行的，其中包括来自 Google、Mozilla 和 Microsoft 的更新。本次活动在旧金山的 Google 办事处举行。如需了解详情，请访问 http://krankygeek.com。