Freshdesk তাদের গ্রাহক অভিজ্ঞতা ব্যবস্থাপনা SaaS সমাধানের অংশ হিসেবে 'কল সেন্টার'-এর মতো ক্ষমতা প্রয়োগ করেছে। এই ইন্টিগ্রেশনটি একটি 'এজেন্ট' কে টেলিফোনি সহায়তা প্রদান করতে সক্ষম করে যখন ফ্রেস্কডেস্ক সরঞ্জামগুলি ব্যবহার করে শেষ ব্যবহারকারীর সমস্যা সমাধানের জন্য প্রথাগত ডেস্কটপ টেলিফোনের প্রয়োজন ছাড়াই।
এই অধিবেশনটি Google, Mozilla এবং Microsoft-এর আপডেট সহ WebRTC বিশেষজ্ঞদের আলোচনার একটি বিকেল থেকে। ইভেন্টটি সান ফ্রান্সিসকোতে গুগল অফিসে হয়েছিল। আরও বিস্তারিত http://krankygeek.com-এ।