Mengelola Masalah

Masalah adalah penampung untuk semua data yang terkait dengan topik tertentu, seperti kasus proses pengadilan atau penyelidikan. Masalah mencakup:

• Kueri penelusuran tersimpan
• Pembekuan
• Akun yang diajak berbagi masalah
• Mengekspor kumpulan
• Jejak audit

Untuk menggunakan resource Vault, akun harus memiliki hak istimewa Vault yang diperlukan dan akses ke masalah. Untuk mengakses masalah, akun harus sudah membuat masalah, membagikan masalah kepadanya, atau memiliki hak istimewa Melihat Semua Masalah.

Sebuah masalah memiliki status berikut:

Negara Bagian	Deskripsi
Terbuka	Masalah tersebut masih aktif, dan Anda dapat membuat pembekuan, menjalankan penelusuran, dan mengekspor data di dalamnya.
Tertutup	Biasanya setelah penyelidikan selesai, masalah akan ditutup. Masalah yang ditutup dapat dibuka kembali kapan saja. Catatan: Sebelum menutup masalah, semua pembekuan yang terkait dengan masalah tersebut harus dihapus.
Dihapus	Masalah dapat dihapus sehingga menjadi tidak tersedia sama sekali. Masalah yang dihapus akan tetap berada di Sampah selama sekitar 30 hari, dan selama jangka waktu tersebut masalah tersebut dapat dipulihkan. Setelah periode tersebut, masalah akan dihapus permanen secara permanen. Catatan: Hanya masalah yang ditutup yang dapat dihapus.

Membuat masalah

Contoh berikut membuat masalah baru dengan nama dan deskripsi yang ditentukan.

Java

Matter matter = new Matter();
matter.setName("Matter Name");
matter.setDescription("Matter Description");
Matter createdMatter = client.matters().create(matter).execute();
 

Python

def create_matter(service):
  matter_content = {
      'name': 'Matter Name',
      'description': 'Matter Description',
  }
  matter = service.matters().create(body=matter_content).execute()
  return matter

Mendapatkan masalah

Ada dua tampilan masalah: BASIC (default) dan FULL. Tampilan LENGKAP menambahkan izin masalah ke tampilan DASAR.

Contoh berikut mengambil masalah yang ditentukan.

Java

client.matters().get(matterId).execute(); // Returns BASIC view.
client.matters().get(matterId).setView("BASIC").execute();
client.matters().get(matterId).setView("FULL").execute();

Python

matter_id = getMatterId()
service.matters().get(matterId=matter_id).execute(); // Returns BASIC view.
service.matters().get(matterId=matter_id, view='BASIC').execute();
service.matters().get(matterId=matter_id, view='FULL').execute();

Mencantumkan masalah

Contoh berikut menunjukkan cara mencantumkan semua masalah yang terbuka, ditutup, dan dihapus (hingga 100 default per permintaan).

Java

List mattersList = client.matters().list().execute().getMatters();

Python

mattersList = client.matters().list().execute()

Contoh berikut menunjukkan cara menampilkan daftar semua masalah yang terbuka, ditutup, dan dihapus pada beberapa permintaan.

Java

ListMattersResponse firstPageResponse = client.matters().list().setPageSize(20).execute();
 
String nextPageToken = firstPageResponse.getNextPageToken());
if (nextPageToken != null) {
  client.matters().list().setPageToken(nextPageToken).setPageSize(20).execute();
}

Python

list_response1 = service.matters().list(
        view='FULL', pageSize=10).execute()
for matter in list_response1['matters']:
    print(matter)

if ‘nextPageToken’ in list_response1:
    list_response2 = service.matters().list(
        pageSize=10, pageToken=list_response1['nextPageToken']).execute()
    for matter in list_response2['matters']:
      print(matter)

Contoh berikut menunjukkan cara menampilkan daftar masalah dari status tertentu.

Java

// Only get open matters.
List openMattersList = client.matters().list().setState("OPEN").execute().getMatters();

// Only get closed matters.
List closedMattersList = client.matters().list().setState("CLOSED").execute().getMatters();

// Only get deleted matters.
List deletedMattersList = client.matters().list().setState("DELETED").execute().getMatters();

Python

# Only get open matters.
openMattersList = client.matters().list(
    state='OPEN').execute()

# Only get closed matters.
closedMattersList = client.matters().list(
    state='CLOSED').execute()

# Only get deleted matters.
deletedMattersList = client.matters().list(
    state='DELETED').execute()

Memperbarui masalah

Contoh berikut memperbarui nama dan deskripsi masalah.

Java

String matterId = "matterId";
Matter matter = new Matter().setName("New Name").setDescription("New Description");
vault.matters().update(matterId, matter).execute();

Python

def update_matter(service, matter_id):
    wanted_matter = {
        'name': 'New Matter Name',
        'description': 'New Description'
    }
    updated_matter = service.matters().update(
        matterId=matter_id, body=wanted_matter).execute()
    return updated_matter

Menutup masalah

Contoh berikut menunjukkan cara menutup masalah.

Java

String matterId = "matterId";
// If the matter still has holds, this operation will fail.
client.matters().close(matterId, new CloseMatterRequest()).execute();
 

Python

def close_matter(service, matter_id):
    close_response = service.matters().close(
        matterId=matter_id, body={}).execute()
    return close_response['matter']
 

Menghapus, membatalkan penghapusan, atau membuka kembali masalah

Contoh berikut menunjukkan cara menghapus, membatalkan penghapusan, atau membuka kembali masalah.

Java

Matter matter = client.matters().get(matterId).execute();
 
// Delete the matter.
client.matters().delete(matter.getMatterId());
// Undelete the matter.
client.matters().undelete(matter.getMatterId(), new UndeleteRequest());
// Reopen the matter.
client.matters().reopen(matter.getMatterId(), new ReopenMatterRequest());
 

Python

def reopen_matter(service, matter_id):
    reopen_response = service.matters().reopen(
        matterId=matter_id, body={}).execute()
    return reopen_response['matter']

def delete_matter(service, matter_id):
    service.matters().delete(matterId=matter_id).execute()
    return get_matter(matter_id)

def undelete_matter(service, matter_id):
    undeleted_matter = service.matters().undelete(
        matterId=matter_id, body={}).execute()
    return undeleted_matter

 

Izin Matter

Setiap masalah memiliki kumpulan izin terkait siapa yang dapat mengakses atau mengeditnya. Anda dapat melihat masalah ini dengan mendapatkan tampilan LENGKAP masalah.

Java

String matterId = "Matter Id";
String accountId = "Account Id";
 
// List permissions for a matter.
Matter matter = client.matters().get(matterId).setView("FULL").execute();
List matterPermissions = matter.getMatterPermissions();
 
// Add a user to the permission set.
client
    .matters()
    .addPermissions(matterId)
    .setMatterPermissionAccountId(accountId)
    .setMatterPermissionRole("COLLABORATOR")
    .execute();
 
// Remove a user from the permission set.
client
    .matters()
    .removePermissions(matterId)
    .setAccountId(accountId)
    .execute();

Python

def list_matter_permission(service, matter_id):
    matter = service.matters().get(matterId=matter_id, view='FULL').execute()
    return matter['matterPermissions']
 
def add_matter_permission(service, matter_id, account_id):
    permission = service.matters().addPermissions(
        matterId=matter_id,
        matterPermission_accountId=account_id,
        matterPermission_role='COLLABORATOR',
        sendEmails='False',
        ccMe='False').execute()
    return permission

def remove_matter_permission(service, matter_id, account_id):
    service.matters().removePermissions(
        matterId=matter_id, accountId=account_id).execute()