תמיכה

<

בדף התמיכה הזה מפורטים כמה אנשי קשר לתמיכה.

Content API Team

כדי לקבל תמיכה טכנית, אפשר לפנות לצוות התמיכה של Content API for Shopping.

פנייה לתמיכה

צוות Content API מציע תמיכה באימייל בימים שני עד שישי. התשובה הראשונית תישלח תוך 24 שעות.

תשובות לשאלות שלא קשורות ל-API בנושא Merchant Center זמינות במרכז העזרה של Merchant Center.

מקורות מידע נוספים

מידע כללי ומידע נוסף על Google Ads API זמינים באתר למפתחים של Google Ads API או בפורום של Google Ads API.

אתר המפתחים של Google Ads API

פורום Google Ads API

בקשת נתונים שקשורים לחשבון העסקי

אם יש לכם שאלות לגבי הנתונים שזמינים לכם או לגבי אופן הגישה לנתונים, אתם יכולים למלא את הטופס הזה.

בקשה להארכת זמן ההעברה

אם אתם צריכים זמן נוסף כדי לעבור מ-Content API for Shopping ל-Google Content API for Shopping, אתם יכולים למלא את הטופס לבקשת גישה מורחבת ל-Content API for Shopping.

לפני שמבקשים הארכה

לפני ששולחים בקשה להארכה, חשוב לזכור:

  • תוקף מזהה הפרויקט ב-Google Cloud: התוסף הזה תקף רק אם שולחים מזהים נכונים של פרויקטים ב-Google Cloud (לדוגמה, my-cloud-project-123456789). אל תשלחו שמות או מספרים של פרויקטים. אי אפשר לעבד מזהים לא תקינים, ולכן אחרי תאריך הוצאת הגרסה משימוש, הביצועים של השירות ירדו ולא תהיה יותר גישה ל-API. כדי למצוא את מזהי הפרויקטים, אפשר להיעזר במאמר איפה נמצאים מזהי הפרויקטים ב-Google Cloud.
  • כמה מזהי פרויקטים: אפשר לכלול כמה מזהי פרויקטים ב-Google Cloud בבקשה אחת, כרשימה שמופרדת באמצעות פסיקים.
  • אישור ללא אישור באימייל: בקשות להארכת תקופת הניסיון שנשלחות באמצעות הטופס מאושרות מיד אחרי השליחה, בתנאי שמספרי הפרויקטים ב-Google Cloud שנשלחו נכונים. Google לא שולחת אישור באימייל בנפרד אחרי הטיפול בבקשה.
  • שליחות מרובות: אפשר לשלוח את הטופס כמה פעמים. התאריך של השליחה האחרונה קובע את תאריך התפוגה של הפרויקטים שלכם ב-Google Cloud.
  • שליחת בקשות אחרי תאריך התפוגה: אם תאריך התפוגה חלף ואתם כבר מקבלים שגיאות ב-API, עדיין אפשר לשלוח את הטופס כדי לבקש הארכה ולשחזר את הגישה.

בקשת הרחבה