קבלת עזרה בנושא Merchant API

יש מספר מקורות מידע לתמיכה שיעזרו לכם לבצע משימות שקשורות ל-Merchant API.

צוות התמיכה של Merchant API

לתמיכה טכנית, אפשר לפנות לצוות התמיכה של Merchant API. הצוות מספק תמיכה באימייל בימים שני עד שישי. התשובה הראשונית תתקבל תוך 24 שעות.

פנייה לתמיכה

התמיכה של Merchant Center

תשובות לשאלות שלא קשורות ל-API בנושא Merchant Center זמינות במרכז העזרה של Merchant Center.

פנייה לתמיכה

סטטוס ה-API

אם נתקלתם בבעיה זמנית עם Content API, כדאי לבדוק את לוח הבקרה של הסטטוס של Merchant Center כדי לראות אם יש הפסקות שירות.

פעילות API

בדף 'אבחון API' אפשר לבדוק את פעילות ה-API בחשבון Merchant Center. ניפוי באגים ותיקון שגיאות ב-API

מידע כללי ומידע נוסף על Google Ads API זמינים באתר למפתחים של Google Ads API או בפורום של Google Ads API.

אתר המפתחים של Google Ads API

פורום Google Ads API

בקשת נתונים שקשורים לחשבון העסקי

אם יש לכם שאלות לגבי הנתונים שזמינים לכם או לגבי אופן הגישה לנתונים, אתם יכולים למלא את הטופס לגבי זמינות של נתוני משתמשים עסקיים וגישה אליהם.

בקשה להארכת זמן ההעברה

אם אתם צריכים עוד זמן כדי לעבור מ-Content API for Shopping ל-Merchant API, אתם יכולים למלא את הטופס לבקשת גישה מורחבת ל-Content API for Shopping.

לפני שמבקשים הארכה

לפני ששולחים בקשה להארכה, חשוב לזכור:

  • תוקף מזהה הפרויקט ב-Google Cloud: התוסף הזה תקף רק אם שולחים מזהים נכונים של פרויקטים ב-Google Cloud (לדוגמה, my-cloud-project-123456789). אל תשלחו שמות או מספרים של פרויקטים. אי אפשר לעבד מזהים לא תקינים, ולכן אחרי תאריך הוצאת הגרסה משימוש, הביצועים של השירות ירדו ולא תהיה יותר גישה ל-API. כדי למצוא את מזהי הפרויקטים, אפשר להיעזר במאמר איפה נמצאים מזהי הפרויקטים ב-Google Cloud.
  • כמה מזהי פרויקטים: אפשר לכלול כמה מזהי פרויקטים ב-Google Cloud בבקשה אחת, כרשימה שמופרדת באמצעות פסיקים.
  • אישור ללא אישור באימייל: בקשות להארכת תקופת הניסיון שנשלחות באמצעות הטופס מאושרות מיד אחרי השליחה, בתנאי שמספרי הפרויקטים ב-Google Cloud שנשלחו נכונים. Google לא שולחת אישור באימייל בנפרד אחרי הטיפול בבקשה.
  • שליחות מרובות: אפשר לשלוח את הטופס כמה פעמים. התאריך של השליחה האחרונה קובע את תאריך התפוגה של הפרויקטים שלכם ב-Google Cloud.
  • שליחת בקשות אחרי תאריך התפוגה: אם תאריך התפוגה חלף ואתם כבר מקבלים שגיאות ב-API, עדיין אפשר לשלוח את הטופס כדי לבקש הארכה ולשחזר את הגישה.

בקשת הרחבה