Các phần sau đây mô tả cách chạy và duy trì cảnh báo công khai.
Khởi chạy
Tính năng Cảnh báo công khai sẽ phối hợp với bạn để đặt thời điểm phát hành cảnh báo. Để đảm bảo thông báo của bạn hoạt động tốt sau khi ra mắt, hãy tiếp tục hợp tác với Google như đã nêu trong các phần sau.
Duy trì thông báo
Để đảm bảo trải nghiệm sản phẩm tốt sau khi cảnh báo của bạn xuất hiện công khai, hãy duy trì một nhóm chuyên trách và phản hồi nhanh chóng.
Những điều bạn có thể mong đợi từ Google
- Cảnh báo công khai thường xuyên xử lý các bình luận và ý kiến phản hồi của người dùng, đồng thời thu thập thông tin chi tiết về hiệu suất.
Những điều Google mong đợi ở bạn
- Nhanh chóng xác nhận và giải quyết các vấn đề mà Google báo cáo cho bạn. Ví dụ: nguồn cấp dữ liệu bị hỏng hoặc nội dung CAP không phân tích cú pháp được.
Xuất bản cảnh báo kiểm thử định kỳ
Làm việc với nhóm Google để thống nhất lịch kiểm thử, đặc biệt là nếu bạn chỉ thỉnh thoảng phát hành cảnh báo.
Hãy làm theo các nguyên tắc kiểm thử sau:
Sử dụng
<status>Test</status>để công chúng không thấy cảnh báo thử nghiệm. Xác minh rằng các kênh phân phối khác của bạn cũng tuân thủ Cờ thử nghiệm.Tạo cảnh báo thử nghiệm cho các loại sự kiện cực đoan nhất.
Xuất bản cảnh báo CAP thử nghiệm lên nguồn cấp dữ liệu chính thức thông thường, chứ không phải lên môi trường thử nghiệm hoặc môi trường thử nghiệm.
Bạn có thể sử dụng thông tin thực tế từ một sự kiện trước đây, nhưng hãy đảm bảo rằng thời gian
<sent>,<effective>và<expires>là thời gian hiện tại cho thử nghiệm.Để đảm bảo cơ chế cập nhật hoạt động như dự kiến, hãy phát hành ít nhất một thông báo cập nhật, huỷ hoặc thông báo tất cả đều rõ ràng cùng với cảnh báo kiểm thử ban đầu.
Sau khi thử nghiệm, tính năng Cảnh báo công khai sẽ liên hệ với bạn để xác nhận rằng Google đã nhập thành công các cảnh báo hoặc báo cáo mọi vấn đề để bạn giải quyết.
Thông báo cho Google Public Alerts về các thay đổi
Để đảm bảo người dùng cuối tiếp tục nhận được thông tin cảnh báo chính xác, hãy thiết lập các cơ chế rõ ràng để thông báo cho Google và công chúng về các nội dung cập nhật đối với định dạng CAP hoặc dữ liệu bổ sung.
Cung cấp nguồn cấp dữ liệu tin tức (RSS) như nguồn cấp dữ liệu NOAA SCN hoặc gửi email đến Nhóm hỗ trợ phản ứng khẩn cấp của Google để thông báo tất cả thông tin cập nhật. Tốt nhất là bạn nên liên kết đến phiên bản mới của mọi thông tin cập nhật.
Trước khi bạn thực hiện các thay đổi lớn về chế độ thiết lập hoặc cấu hình, hãy gửi email cho Nhóm hỗ trợ phản ứng khẩn cấp của Google. Thông báo trước về các thay đổi và nêu rõ ngày dự kiến triển khai thay đổi.
Nếu có thể, Public Alerts muốn biết về các nội dung cập nhật sau đây ít nhất 30 ngày trước:
- Các loại thông báo hoặc sự kiện mới.
- Thay đổi đối với các giá trị quan trọng của dữ liệu CAP cho các loại sự kiện hoặc cảnh báo hiện có.
- Thay đổi đối với bản đồ tệp shapefile hoặc dữ liệu địa lý.
- Thời gian ngừng hoạt động hoặc bảo trì nguồn cấp dữ liệu theo kế hoạch.
- URL nguồn cấp dữ liệu mới.
- Chứng chỉ mới (trước khi các chứng chỉ trước đó hết hạn), nếu bạn ký CAP bằng chữ ký số.