เรียกใช้และดูแลการแจ้งเตือน

ส่วนต่อไปนี้อธิบายวิธีเปิดใช้งานและดูแลรักษาการแจ้งเตือนสาธารณะ

เปิดตัว

การแจ้งเตือนสาธารณะจะทำงานร่วมกับคุณเพื่อกำหนดเวลาเผยแพร่การแจ้งเตือน หากต้องการให้การแจ้งเตือนทำงานได้อย่างถูกต้องหลังจากเปิดตัวแล้ว โปรดทำงานร่วมกับ Google ต่อไปตามที่ระบุไว้ในส่วนต่อไปนี้

ดูแลการแจ้งเตือน

เรามีทีมที่พร้อมให้ความช่วยเหลือและทุ่มเทอย่างเต็มที่เพื่อให้คุณได้รับประสบการณ์การใช้งานผลิตภัณฑ์ที่ดีหลังจากการแจ้งเตือนของคุณปรากฏต่อสาธารณะ

สิ่งที่จะได้รับจาก Google

• การแจ้งเตือนสาธารณะจะประมวลผลความคิดเห็นและความคิดเห็นของผู้ใช้ รวมถึงรวบรวมข้อมูลเชิงลึกด้านประสิทธิภาพเป็นประจำ

สิ่งที่ Google คาดหวังจากคุณ

• ตรวจสอบและแก้ไขปัญหาที่ Google รายงานให้คุณทราบได้อย่างรวดเร็ว ตัวอย่างเช่น ฟีดที่หยุดทำงานหรือเนื้อหา CAP ที่แยกวิเคราะห์ไม่ได้

เผยแพร่การแจ้งเตือนการทดสอบเป็นระยะ

ทำงานร่วมกับทีม Google เพื่อตกลงกำหนดการทดสอบ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณเผยแพร่การแจ้งเตือนเป็นครั้งคราวเท่านั้น

ทำตามหลักเกณฑ์การทดสอบต่อไปนี้

• ใช้ <status>Test</status> เพื่อไม่ให้สาธารณะเห็นการแจ้งเตือนการทดสอบ ตรวจสอบว่าช่องทางการจัดจำหน่ายอื่นๆ ของคุณใช้การแจ้งว่าเป็นการทดสอบด้วย

• สร้างการแจ้งเตือนทดสอบสำหรับเหตุการณ์ประเภทที่รุนแรงที่สุด

• เผยแพร่การแจ้งเตือน CAP ทดสอบไปยังฟีดเวอร์ชันที่ใช้งานจริงปกติ ไม่ใช่ไปยังสภาพแวดล้อมการทดสอบหรือสภาพแวดล้อมที่ใช้เตรียมความพร้อม

• คุณสามารถใช้ข้อมูลจริงจากเหตุการณ์ที่ผ่านมาได้ แต่ตรวจสอบว่าเวลา <sent>, <effective> และ <expires> เป็นข้อมูลปัจจุบันของการทดสอบ

• โปรดออกการอัปเดตการทดสอบ การยกเลิก หรือข้อความ "เรียบร้อยดี" อย่างน้อย 1 รายการพร้อมกับการแจ้งเตือนการทดสอบครั้งแรก เพื่อให้แน่ใจว่ากลไกการอัปเดตทำงานตามที่ตั้งใจไว้

หลังจากการทดสอบ ทีมแจ้งเตือนสาธารณะจะติดต่อคุณเพื่อยืนยันว่า Google นำเข้าการแจ้งเตือนสำเร็จหรือรายงานปัญหาให้คุณแก้ไข

แจ้งให้ Google Public Alerts ทราบเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลง

โปรดสร้างกลไกที่ชัดเจนเพื่อแจ้งให้ Google และสาธารณะทราบเกี่ยวกับการอัปเดตรูปแบบ CAP หรือข้อมูลเพิ่มเติม เพื่อให้ผู้ใช้ปลายทางได้รับข้อมูลการแจ้งเตือนที่ถูกต้องต่อไป

ระบุฟีดข่าว (RSS) เช่น ฟีด SCN ของ NOAA หรือส่งอีเมลถึงทีมสนับสนุนของ Google สำหรับการจัดการวิกฤตซึ่งจะประกาศข้อมูลอัปเดตทั้งหมด โปรดลิงก์ไปยังข้อมูลเวอร์ชันใหม่ที่อัปเดตแล้ว

โปรดส่งอีเมลถึงทีมสนับสนุนของ Google สำหรับการจัดการวิกฤตก่อนทำการเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าหรือการกำหนดค่าที่สำคัญ ประกาศการเปลี่ยนแปลงล่วงหน้าให้เรียบร้อย รวมถึงระบุวันที่ที่คาดว่าจะมีการเปลี่ยนแปลงการใช้งาน

หากเป็นไปได้ Public Alerts ต้องการทราบเกี่ยวกับการอัปเดตต่อไปนี้ล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วัน

• การแจ้งเตือนหรือเหตุการณ์ประเภทใหม่
• การเปลี่ยนแปลงค่าที่สำคัญของข้อมูล CAP สำหรับเหตุการณ์หรือการแจ้งเตือนประเภทที่มีอยู่
• การเปลี่ยนแปลงแผนที่ข้อมูลเชิงพื้นที่หรือ Shapefile
• การหยุดทำงานหรือการบำรุงรักษาฟีดตามกำหนดการ
• URL ฟีดใหม่
• ใบรับรองใหม่ (ก่อนที่ใบรับรองก่อนหน้าจะหมดอายุ) หากคุณลงนาม CAP แบบดิจิทัล