Bagian berikut menjelaskan cara meluncurkan dan mengelola pemberitahuan publik.
Luncurkan
Siap Siaga membantu Anda mengatur waktu untuk pengiriman notifikasi. Agar notifikasi Anda tetap berfungsi dengan baik setelah diluncurkan, teruslah bekerja sama dengan Google seperti yang diuraikan di bagian berikut.
Mengelola notifikasi
Untuk memastikan pengalaman produk yang baik setelah pemberitahuan Anda terlihat oleh publik, pertahankan tim yang khusus dan responsif.
Yang dapat diharapkan dari Google
- Siap Siaga memproses komentar dan masukan pengguna serta mengumpulkan wawasan performa.
Yang diharapkan Google dari Anda
- Mengonfirmasi dan menyelesaikan masalah dengan cepat yang dilaporkan Google kepada Anda. Contohnya adalah feed yang tidak dapat diakses atau konten CAP yang tidak dapat diurai.
Memublikasikan pemberitahuan pengujian berkala
Bekerja samalah dengan tim Google Anda untuk menyetujui jadwal pengujian, terutama jika Anda hanya memublikasikan notifikasi sesekali.
Ikuti panduan pengujian ini:
Gunakan
<status>Test</status>agar publik tidak melihat notifikasi pengujian. Pastikan saluran distribusi Anda yang lain juga mematuhi tanda Pengujian.Buat pemberitahuan pengujian untuk jenis peristiwa yang paling ekstrem.
Publikasikan pemberitahuan CAP pengujian ke feed produksi normal Anda, bukan ke lingkungan staging atau pengujian.
Anda dapat menggunakan informasi sebenarnya dari peristiwa sebelumnya, tetapi pastikan bahwa waktu
<sent>,<effective>, dan<expires>sudah aktual untuk pengujian.Untuk memastikan mekanisme update berfungsi sebagaimana mestinya, berikan setidaknya satu update pengujian, pembatalan, atau pesan yang lengkap beserta notifikasi pengujian awal.
Setelah pengujian, Siap Siaga akan menghubungi Anda untuk mengonfirmasi bahwa Google telah berhasil menyerap peringatan atau melaporkan masalah apa pun yang ingin Anda selesaikan.
Memberi tahu Google Siap Siaga terkait perubahan
Untuk memastikan bahwa pengguna akhir terus menerima informasi pemberitahuan yang benar, tetapkan mekanisme yang jelas untuk memberi tahu Google dan publik tentang pembaruan pada format CAP atau data tambahan Anda.
Berikan feed berita (RSS) seperti feed SCN NOAA, atau kirim email ke dukungan Google Respons Krisis yang mengumumkan semua update. Sebaiknya sediakan link ke versi baru dari setiap informasi yang diperbarui.
Sebelum melakukan perubahan besar pada konfigurasi atau konfigurasi, kirimkan email ke dukungan Google Respons Krisis. Umumkan perubahan jauh-jauh hari, dan sertakan perkiraan tanggal perubahan penerapan.
Jika memungkinkan, Siap Siaga akan mengetahui pembaruan berikut setidaknya 30 hari sebelumnya:
- Jenis notifikasi atau peristiwa baru.
- Perubahan pada nilai penting data CAP Anda untuk jenis peristiwa atau pemberitahuan yang ada.
- Perubahan pada peta geodata atau shapefile Anda.
- Pemeliharaan atau periode nonaktif feed yang direncanakan.
- URL feed baru.
- Sertifikat baru (sebelum sertifikat yang lebih lama berakhir), jika Anda menandatangani CAP secara digital.