Bagian berikut menjelaskan cara meluncurkan dan mengelola pemberitahuan publik.
Luncurkan
Notifikasi Publik bekerja sama dengan Anda untuk menetapkan waktu saat notifikasi ditayangkan. Agar pemberitahuan Anda tetap berfungsi dengan baik setelah diluncurkan, teruslah bekerja sama dengan Google seperti yang diuraikan di bagian berikut.
Mengelola pemberitahuan
Untuk memastikan pengalaman produk yang baik setelah pemberitahuan Anda terlihat secara publik, pertahankan tim yang berdedikasi dan responsif.
Yang dapat diharapkan dari Google
- Notifikasi Publik secara rutin memproses komentar dan masukan pengguna serta mengumpulkan insight performa.
Yang diharapkan Google dari Anda
- Mengonfirmasi dan menyelesaikan masalah yang dilaporkan Google kepada Anda dengan cepat. Contohnya adalah feed yang tidak berfungsi atau konten CAP yang tidak dapat diuraikan.
Memublikasikan peringatan pengujian berkala
Bekerja samalah dengan tim Google Anda untuk menyepakati jadwal pengujian, terutama jika Anda hanya memublikasikan pemberitahuan sesekali.
Ikuti panduan pengujian berikut:
Gunakan
<status>Test</status>, sehingga publik tidak melihat pemberitahuan pengujian. Verifikasi bahwa saluran distribusi Anda yang lain juga mematuhi tanda Pengujian.Buat pemberitahuan pengujian untuk jenis peristiwa yang paling ekstrem.
Publikasikan pemberitahuan CAP pengujian ke feed produksi normal, bukan ke lingkungan staging atau pengujian.
Anda dapat menggunakan informasi sebenarnya dari peristiwa sebelumnya, tetapi pastikan waktu
<sent>,<effective>, dan<expires>saat ini sesuai dengan pengujian.Untuk memastikan mekanisme update berfungsi sebagaimana mestinya, kirimkan setidaknya satu pesan pembaruan, pembatalan, atau pesan bahwa semua sudah selesai beserta pemberitahuan pengujian awal.
Setelah pengujian, Public Alerts akan menghubungi Anda untuk mengonfirmasi bahwa Google berhasil menyerap pemberitahuan atau melaporkan masalah yang perlu Anda selesaikan.
Memberi tahu Google Siap Siaga tentang perubahan
Untuk memastikan pengguna akhir terus menerima informasi pemberitahuan yang benar, buat mekanisme yang jelas untuk memberi tahu Google dan publik tentang pembaruan pada format CAP atau data tambahan Anda.
Berikan feed berita (RSS) seperti feed NOAA SCN, atau kirim email ke dukungan Respons Krisis Google yang mengumumkan semua info terbaru. Sebaiknya, tautkan ke versi baru informasi yang diperbarui.
Sebelum Anda melakukan perubahan penyiapan atau konfigurasi besar, kirim email ke dukungan Respons Krisis Google. Umumkan perubahan jauh-jauh hari, dan sertakan perkiraan tanggal perubahan penerapan.
Jika memungkinkan, Public Alerts ingin mengetahui pembaruan berikut setidaknya 30 hari sebelumnya:
- Jenis notifikasi atau peristiwa baru.
- Perubahan pada nilai penting data CAP Anda untuk jenis peristiwa atau pemberitahuan yang ada.
- Perubahan pada peta geodata atau shapefile Anda.
- Periode nonaktif atau pemeliharaan feed terencana.
- URL feed baru.
- Sertifikat baru (sebelum masa berlaku sertifikat sebelumnya berakhir), jika Anda menandatangani CAP secara digital.