Referencia de errores del Administrador de conexiones de socios

Durante la vinculación de la cuenta o después de ella, la PCM puede mostrar un error. Los errores documentados aquí se enumeran en orden de precedencia.

En este documento, PARTNER hace referencia al nombre deDevice Access project.

Durante la vinculación de la cuenta

Estos errores ocurren durante el proceso de vinculación de la cuenta.

Se produjo un error

Mensaje	Descripción
Si el problema persiste, comunícate con el desarrollador de esta app.	Este error se produce cuando no se encuentra el ID de Project especificado en la URL de PCM o no es válido. Asegúrate de usar el ID de Project correcto para tu project.

No se puede vincular con PARTNER

Este error puede mostrar mensajes diferentes:

Mensaje	Descripción
Si el problema persiste, comunícate con PARTNER.	Esta versión del error se produce por diferentes motivos: Se desactivó Device Access project . El ID de cliente de OAuth 2.0 que se usa en PCM no coincide con el que se configuró para Device Access project.
Para habilitar PARTNER, asegúrate de haber migrado tu cuenta de Nest a Google.	Esta versión del error se produce cuando la user que se intenta vincular la cuenta no tiene una cuenta de Nest o no la migró a una Cuenta de Google. También puede ocurrir si se completó la migración, pero la Cuenta de Google no tiene estructuras. Se proporciona una URL de "Migrar a Google" con esta versión del error.
Al parecer, debes ser un poco mayor para poder vincular PARTNER. Habla con tu madre o padre para obtener más información.	Esta versión del error se produce si user intenta vincular una cuenta que no cumple con los requisitos de edad para administrar su propia Cuenta de Google. No se pueden usar estos tipos de cuentas para Device Access. Consulte los requisitos de edad en las Cuentas de Google para obtener más información.

Sin acceso al socio

Mensaje

Descripción

No se pudo recuperar la información. Comunícate con PARTNER para verificar que tu cuenta se haya configurado correctamente. Es posible que debas agregar la dirección de correo electrónico del desarrollador como miembro de la casa en la configuración de la app de Google Home.

Esta versión del error se aplica a la Device Access zona de pruebas y ocurre cuando la Cuenta de Google que se usa con PCM no es una cuenta autorizada en la estructura que se está vinculando. Asegúrate de que la Cuenta de Google forme parte de la casa que aparece en la app de Google Home. Consulta Cómo compartir una casa y dispositivos en la app de Google Home para obtener instrucciones sobre cómo administrar los miembros de la casa.

No se encontraron dispositivos para vincular con PARTNER

Mensaje	Descripción
Si tu casa tiene varios miembros, la persona que la configuró primero deberá migrar su cuenta de Nest a una Cuenta de Google para que puedas vincularla a PARTNER.	Este error se produce cuando la user intento de vinculación de cuentas tiene una Cuenta de Google, pero el administrador de la casa tiene una cuenta de Nest. El administrador de la casa debe migrar esa cuenta de Nest a una Cuenta de Google para permitir la vinculación de cuentas.

Se produjo un error. Vuelve a intentarlo en unos minutos.

Este error abarca todos los demás errores internos. Espera unos minutos antes de volver a intentar vincular la cuenta.

Se accedió a la cuenta

Estos errores se producen cuando se visualiza la PCM para una Cuenta de Google con la que se accedió y es posible que ya se haya vinculado a a Device Access project.

No se encontraron conexiones de socios

Mensaje	Descripción
Las nuevas conexiones con socios aparecerán aquí. Si intentas vincular otros servicios, puedes agregarlos desde la vista de tu casa en la app de Google Home.	Este error se produce cuando user no conectó ningún socio para Device Access.

No se encontró ninguna casa

Mensaje	Descripción
Necesitas tener una casa para ver las conexiones de socios.	Este error ocurre cuando user quitó todas las estructuras de su casa en la app de Google Home.

No se encontraron dispositivos en la casa

Mensaje	Descripción
Asegúrate de tener al menos un dispositivo en tu casa.	Este error ocurre cuando user quitó todos los dispositivos compatibles con Device Access de su casa en la app de Google Home.