Merchant API に関するサポートを受ける

Merchant API 関連のタスクを完了するうえで役立つサポートリソースが多数あります。

Merchant API サポートチーム

技術サポートについては、Merchant API サポートチームにお問い合わせください。このチームは、月曜日から金曜日までメールベースのサポートを提供しています。最初の返信には 24 時間ほどかかります。

Merchant Center について、API 以外でご不明な点がある場合は、Merchant Center ヘルプセンターをご参照ください。

Content API で一時的な問題が発生した場合は、Merchant Center のステータスダッシュボードでサービス停止を確認してください。

Merchant Center アカウントの API アクティビティは、API 診断ページで確認できます。API エラーをデバッグするをご覧ください。

Google Ads API の概要および詳細については、Google Ads API のデベロッパーサイトまたは Google Ads API のフォーラムをご覧ください。

利用可能なデータやデータへのアクセス方法についてご不明な点がある場合は、ビジネスユーザーデータの提供状況とアクセスのフォームにご記入ください。

Content API for Shopping から Merchant API への移行にさらに時間が必要な場合は、Content API for Shopping へのアクセス延長の申請を行ってください。

延長をリクエストする前に、次の点に留意してください。

Google Cloud プロジェクト ID の有効性: この延長は、正しい Google Cloud プロジェクト ID を送信した場合にのみ有効です（例: my-cloud-project-123456789）。プロジェクト名やプロジェクト番号は送信しないでください。無効な ID は処理できないため、サービスが低下し、提供終了日以降は API にアクセスできなくなります。プロジェクト ID を確認するには、Google Cloud プロジェクト ID を確認するをご覧ください。
複数のプロジェクト ID: 複数の Google Cloud プロジェクト ID を 1 つのリクエストにカンマ区切りのリストとして含めることができます。
即時確認なしで承認: フォームから送信された延長リクエストは、送信された Google Cloud プロジェクト ID が正しい場合に、送信時に承認されます。延長リクエストの出力は、数日以内にメールで届きます。
複数回の送信: フォームは複数回送信できます。最新の送信によって、Google Cloud プロジェクトの有効期限が決まります。
期限切れ後の送信: 期限が過ぎていて、すでに API エラーが発生している場合でも、フォームを送信して延長をリクエストし、アクセスを復元できます。