Há vários recursos de suporte para ajudar você a realizar tarefas relacionadas à API Merchant.
Equipe de suporte da API Merchant
Se precisar de suporte técnico, entre em contato com a equipe de suporte da API Merchant. A equipe oferece suporte por e-mail de segunda a sexta-feira. Você pode esperar um tempo de resposta de 24 horas para a resposta inicial.
Entre em contato com o suporte
Suporte do Merchant Center
Para respostas a perguntas não relacionadas à API sobre o Merchant Center, consulte a Central de Ajuda do Merchant Center.
Entre em contato com o suporte
Status da API
Se você estiver com um problema momentâneo na API Content, consulte o painel de status do Merchant Center para conferir interrupções.
Atividade da API
Você pode conferir a atividade da API da sua conta do Merchant Center na página de diagnóstico da API. Consulte Depurar erros de API.
Google Ads
Se precisar de informações gerais e sobre a API Google Ads, acesse o site para desenvolvedores ou o fórum da API.
Site para desenvolvedores da API Google Ads
Solicitar dados relacionados à sua conta comercial
Se tiver dúvidas sobre os dados disponíveis ou como acessá-los, preencha o formulário de disponibilidade e acesso a dados do usuário comercial.
Solicitar uma extensão de migração
Se você precisar de mais tempo para migrar da API Content for Shopping para a API Merchant, preencha o aplicativo para acesso estendido à API Content for Shopping.
Antes de solicitar uma extensão
Antes de solicitar uma extensão, tenha em mente o seguinte:
- Validade do ID do projeto do Google Cloud:essa extensão é válida somente se você enviar IDs de projeto do Google Cloud corretos (por exemplo,
my-cloud-project-123456789). Não envie nomes ou números de projetos. IDs inválidos não podem ser processados, o que leva à degradação do serviço e à perda do acesso à API após a data de desativação. Para encontrar os IDs do projeto, consulte Localizar os IDs do projeto do Google Cloud. - Vários IDs de projeto:você pode incluir vários IDs de projeto do Google Cloud em uma única solicitação como uma lista separada por vírgulas.
- Aprovação sem confirmação por e-mail:as solicitações de extensão enviadas pelo formulário são aprovadas após o envio, desde que os IDs de projeto do Google Cloud enviados estejam corretos. O Google não envia uma confirmação por e-mail separada após processar sua solicitação.
- Vários envios:você pode enviar o formulário várias vezes. O envio mais recente determina a data de validade dos seus projetos do Google Cloud.
- Envios após a validade:se a data de validade já tiver passado e você já estiver recebendo erros de API, ainda poderá enviar o formulário para solicitar uma extensão e restaurar o acesso.