Dostępnych jest wiele materiałów pomocy, które ułatwią Ci wykonywanie zadań związanych z Merchant API.
Zespół pomocy Merchant API
Aby uzyskać pomoc techniczną, skontaktuj się z zespołem pomocy Merchant API. Zespół oferuje pomoc przez e-mail od poniedziałku do piątku. Pierwszej odpowiedzi możesz się spodziewać w ciągu 24 godzin.
Skontaktuj się z zespołem pomocy
Pomoc dotycząca Merchant Center
Odpowiedzi na pytania dotyczące Merchant Center, które nie są związane z interfejsem API, znajdziesz w Centrum pomocy Merchant Center.
Skontaktuj się z zespołem pomocy
Stan interfejsu API
Jeśli masz chwilowy problem z Content API, sprawdź panel stanu Merchant Center, aby dowiedzieć się, czy nie wystąpiła awaria.
Aktywność interfejsu API
Aktywność interfejsu API na koncie Merchant Center możesz sprawdzić na stronie Diagnostyka interfejsu API. Zobacz Debugowanie błędów interfejsu API.
Google Ads
Ogólne informacje i więcej informacji o interfejsie Google Ads API znajdziesz na stronie dla deweloperów Google Ads API lub na forum Google Ads API.
Witryna dla deweloperów interfejsu Google Ads API
Forum interfejsu Google Ads API
Poproś o dane związane z kontem firmowym
Jeśli masz pytania dotyczące danych, które są dla Ciebie dostępne, lub sposobu uzyskiwania do nich dostępu, wypełnij formularz informacji o dostępności i dostępu do firmowych baz danych użytkowników.
Poproś o przedłużenie terminu migracji
Jeśli potrzebujesz więcej czasu na migrację z Content API for Shopping na Merchant API, wypełnij wniosek o przedłużony dostęp do Content API for Shopping.
Zanim poprosisz o przedłużenie terminu
Zanim poprosisz o przedłużenie terminu, pamiętaj o tych kwestiach:
- Prawidłowy identyfikator projektu Google Cloud: to przedłużenie jest ważne tylko wtedy, gdy prześlesz prawidłowe identyfikatory projektów Google Cloud (np.
my-cloud-project-123456789). Nie przesyłaj nazw ani numerów projektów. Nieprawidłowe identyfikatory nie mogą być przetwarzane, co prowadzi do pogorszenia jakości usługi i utraty dostępu do interfejsu API po dacie wyłączenia. Aby znaleźć identyfikatory projektów, zobacz Jak znaleźć identyfikatory projektów Google Cloud. - Wiele identyfikatorów projektów: w jednym żądaniu możesz podać kilka identyfikatorów projektów Google Cloud, rozdzielając je przecinkami.
- Zatwierdzenie bez potwierdzenia e-mailem: żądania przedłużenia terminu przesłane za pomocą formularza są zatwierdzane po przesłaniu, pod warunkiem że przesłane identyfikatory projektów Google Cloud są prawidłowe. Po przetworzeniu Twojego żądania Google nie wysyła osobnego e-maila z potwierdzeniem.
- Wiele przesłanych formularzy: formularz możesz przesłać kilka razy. Data wygaśnięcia projektów Google Cloud jest określana na podstawie najnowszego przesłanego formularza.
- Przesłanie formularza po wygaśnięciu terminu: jeśli termin wygasł i otrzymujesz już błędy interfejsu API, nadal możesz przesłać formularz, aby poprosić o przedłużenie terminu i przywrócenie dostępu.