تعدادی منبع پشتیبانی وجود دارد که به شما در انجام وظایف مربوط به API فروشگاهتان کمک میکند.
تیم پشتیبانی API فروشگاه
برای پشتیبانی فنی، با تیم پشتیبانی Merchant API تماس بگیرید. این تیم از دوشنبه تا جمعه پشتیبانی مبتنی بر ایمیل ارائه میدهد. میتوانید انتظار داشته باشید که پاسخ اولیه ۲۴ ساعته باشد.
پشتیبانی مرکز تجاری
برای پاسخ به سوالات غیر API در مورد مرکز بازرگانان، به مرکز راهنمایی مرکز بازرگانان مراجعه کنید.
وضعیت API
اگر با API محتوا (Content API) مشکل موقت دارید، داشبورد وضعیت مرکز فروشندگان (Merchant Center) را برای اطلاع از قطعیها بررسی کنید.
فعالیت API
شما میتوانید فعالیت API حساب مرکز فروشندگان خود را در صفحه تشخیص API بررسی کنید. به بخش اشکالزدایی خطاهای API مراجعه کنید.
تبلیغات گوگل
برای اطلاعات عمومی و کسب اطلاعات بیشتر در مورد API تبلیغات گوگل، به سایت توسعهدهندگان API تبلیغات گوگل یا انجمن API تبلیغات گوگل مراجعه کنید.
سایت توسعهدهنده API تبلیغات گوگل
درخواست دادههای مربوط به حساب کاربری تجاری شما
برای هرگونه سؤالی در مورد دادههای موجود یا نحوه دسترسی به دادهها، فرم «دسترسی و دسترسی به دادههای کاربر تجاری» را تکمیل کنید.
درخواست تمدید مهاجرت
اگر برای مهاجرت از API محتوا برای خرید به API فروشگاه به زمان بیشتری نیاز دارید، درخواست دسترسی گسترده به API محتوا برای خرید را تکمیل کنید.
قبل از درخواست تمدید
قبل از درخواست تمدید، موارد زیر را در نظر داشته باشید:
- اعتبار شناسه پروژه Google Cloud: این افزونه فقط در صورتی معتبر است که شناسههای پروژه Google Cloud صحیحی ارسال کنید (برای مثال،
my-cloud-project-123456789). نام یا شماره پروژه ارسال نکنید. شناسههای نامعتبر قابل پردازش نیستند، که منجر به تخریب سرویس و از دست دادن دسترسی API پس از تاریخ انقضا میشود. برای یافتن شناسههای پروژه خود، به «شناسههای پروژه Google Cloud خود را پیدا کنید» مراجعه کنید. - شناسههای چندگانه پروژه: میتوانید چندین شناسه پروژه Google Cloud را در یک درخواست واحد به صورت لیستی که با کاما از هم جدا شدهاند، وارد کنید.
- تأیید بدون تأیید ایمیل: درخواستهای تمدید که از طریق فرم ارسال میشوند، در صورت صحیح بودن شناسههای پروژه Google Cloud ارسالی، پس از ارسال تأیید میشوند. گوگل پس از پردازش درخواست شما، ایمیل تأیید جداگانهای ارسال نمیکند.
- ارسال چندگانه: میتوانید فرم را چندین بار ارسال کنید. آخرین ارسال، تاریخ انقضای پروژههای Google Cloud شما را تعیین میکند.
- ارسالها پس از انقضا: اگر تاریخ انقضای شما گذشته است و در حال حاضر خطاهای API دریافت میکنید، همچنان میتوانید فرم را برای درخواست تمدید و بازیابی دسترسی ارسال کنید.