Es gibt eine Reihe von Supportressourcen, die Ihnen bei der Erledigung Ihrer Aufgaben im Zusammenhang mit der Merchant API helfen.
Supportteam für die Merchant API
Wenn Sie technischen Support benötigen, wenden Sie sich an das Supportteam für die Merchant API. Das Team bietet von Montag bis Freitag E‑Mail-basierten Support an. Sie können mit einer Antwort innerhalb von 24 Stunden rechnen.
Merchant Center-Support
Antworten auf Fragen zum Merchant Center, die sich nicht auf die API beziehen, finden Sie in der Merchant Center-Hilfe.
API-Status
Wenn Sie ein vorübergehendes Problem mit der Content API haben, prüfen Sie im Status-Dashboard des Merchant Centers, ob es zu Ausfällen kommt.
API-Aktivität
Die API-Aktivität für Ihr Merchant Center-Konto können Sie auf der Seite „API-Diagnose“ prüfen. Weitere Informationen zu Debug API Fehlern.
Google Ads
Allgemeine und weitere Informationen zur Google Ads API erhalten Sie auf der Entwicklerwebsite und im Forum für die Google Ads API.
Entwicklerwebsite für die Google Ads API
Daten zu Ihrem Geschäftskonto anfordern
Wenn Sie Fragen zu den Daten haben, die Ihnen zur Verfügung stehen, oder dazu, wie Sie auf die Daten zugreifen können, füllen Sie das Formular zur Verfügbarkeit und zum Zugriff auf geschäftliche Nutzerdaten aus.
Verlängerung der Migrationsfrist beantragen
Wenn Sie mehr Zeit für die Migration von der Content API for Shopping zu Merchant API benötigen, füllen Sie den Antrag auf verlängerten Zugriff auf die Content API for Shopping aus.
Bevor Sie eine Verlängerung beantragen
Beachten Sie vor dem Beantragen einer Verlängerung Folgendes:
- Gültigkeit der Google Cloud-Projekt-ID:Diese Verlängerung ist nur gültig, wenn Sie korrekte Google Cloud-Projekt-IDs einreichen (z. B.
my-cloud-project-123456789). Reichen Sie keine Projektnamen oder Projektnummern ein. Ungültige IDs können nicht verarbeitet werden. Dies führt zu einer Beeinträchtigung des Dienstes und zum Verlust des API-Zugriffs nach dem Datum der Einstellung. Informationen zum Ermitteln Ihrer Projekt-IDs finden Sie unter Google Cloud-Projekt-IDs suchen. - Mehrere Projekt-IDs:Sie können mehrere Google Cloud-Projekt-IDs in einer einzelnen Anfrage als durch Kommas getrennte Liste angeben.
- Genehmigung ohne E‑Mail-Bestätigung:Verlängerungsanträge, die über das Formular eingereicht werden, werden nach dem Einreichen genehmigt, sofern die eingereichten Google Cloud-Projekt-IDs korrekt sind. Google sendet nach der Bearbeitung Ihrer Anfrage keine separate E‑Mail-Bestätigung.
- Mehrere Einreichungen:Sie können das Formular mehrmals einreichen. Die letzte Einreichung bestimmt das Ablaufdatum für Ihre Google Cloud-Projekte.
- Einreichungen nach Ablauf:Wenn das Ablaufdatum überschritten wurde und Sie bereits API-Fehler erhalten, können Sie das Formular trotzdem einreichen, um eine Verlängerung zu beantragen und den Zugriff wiederherzustellen.