الحصول على مساعدة بشأن Merchant API

تتوفّر مجموعة من مراجع الدعم لمساعدتك في إنجاز المهام المتعلقة بواجهة Merchant API.

فريق دعم Merchant API

للحصول على الدعم الفني، يُرجى التواصل مع فريق دعم Merchant API. يقدّم الفريق الدعم عبر البريد الإلكتروني من الاثنين إلى الجمعة. يمكنك توقّع تلقّي الردّ الأوّلي خلال 24 ساعة.

التواصل مع فريق الدعم

الدعم في Merchant Center

للحصول على إجابات عن أسئلة غير متعلّقة بواجهة برمجة التطبيقات حول Merchant Center، يُرجى الاطّلاع على مركز مساعدة Merchant Center.

التواصل مع فريق الدعم

حالة واجهة برمجة التطبيقات

إذا كنت تواجه مشكلة مؤقتة في Content API، راجِع لوحة البيانات الخاصة بالحالة في Merchant Center لمعرفة ما إذا كان هناك انقطاع في الخدمة.

نشاط واجهة برمجة التطبيقات

يمكنك الاطّلاع على نشاط واجهة برمجة التطبيقات لحسابك على Merchant Center في صفحة "بيانات تشخيص واجهة برمجة التطبيقات". تصحيح الأخطاء في واجهة برمجة التطبيقات

للحصول على معلومات عامة ومعرفة المزيد عن Google Ads API، يُرجى الانتقال إلى الموقع الإلكتروني لمطوّري Google Ads API أو منتدى Google Ads API.

الموقع الإلكتروني لمطوّري Google Ads API

منتدى Google Ads API

طلب بيانات مرتبطة بحسابك التجاري

إذا كانت لديك أي أسئلة حول البيانات المتاحة لك أو كيفية الوصول إليها، يُرجى ملء نموذج مدى توفّر بيانات المستخدمين التجاريين وإمكانية الوصول إليها.

طلب تمديد الموعد النهائي لنقل البيانات

إذا كنت بحاجة إلى وقت إضافي لنقل البيانات من Content API for Shopping إلى Merchant API، يُرجى إكمال طلب الحصول على إذن وصول ممتد إلى Content API for Shopping.

قبل طلب تمديد الموعد النهائي

قبل طلب تمديد الموعد النهائي، يُرجى مراعاة ما يلي:

  • صلاحية رقم تعريف مشروع Google Cloud: تكون هذه الإضافة صالحة فقط في حال إدخال أرقام تعريف صحيحة لمشاريع Google Cloud (على سبيل المثال، my-cloud-project-123456789). لا تُدخِل أسماء المشاريع أو أرقامها. لا يمكن معالجة المعرّفات غير الصالحة، ما يؤدي إلى تدهور الخدمة وفقدان إذن الوصول إلى واجهة برمجة التطبيقات بعد تاريخ إيقافها. للعثور على أرقام تعريف المشاريع، اطّلِع على تحديد موقع أرقام تعريف مشاريعك على Google Cloud.
  • أرقام تعريف مشاريع متعددة: يمكنك تضمين أرقام تعريف مشاريع متعددة على Google Cloud في طلب واحد كقائمة مفصولة بفواصل.
  • الموافقة بدون تأكيد فوري: تتم الموافقة على طلبات تمديد الموعد النهائي التي يتم إرسالها من خلال النموذج عند إرسالها، شرط أن تكون أرقام تعريف المشاريع في Google Cloud التي تم إرسالها صحيحة. ستصلك رسالة إلكترونية تتضمّن نتيجة طلب تمديد الموعد النهائي في غضون بضعة أيام.
  • عمليات إرسال متعددة: يمكنك إرسال النموذج عدة مرات. يحدّد تاريخ انتهاء صلاحية مشاريعك على Google Cloud تاريخ آخر عملية إرسال.
  • عمليات الإرسال بعد انتهاء الصلاحية: إذا انقضى تاريخ انتهاء الصلاحية وكنت تتلقّى حاليًا أخطاء في واجهة برمجة التطبيقات، سيظل بإمكانك إرسال النموذج لطلب تمديد واستعادة إمكانية الوصول.

طلب تمديد