เลือกสถานะจากแท็บต่อไปนี้เพื่อช่วยให้เรานําคุณไปยังทีมสนับสนุนที่เหมาะสมได้
พาร์ทเนอร์ที่เปิดตัว
ฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิค
หากคุณผสานรวมและเปิดตัวกับ "สั่งซื้อผ่าน Google" แล้วและต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับปัญหาทางเทคนิค ให้เปิดเคสในหน้านี้กับทีมสนับสนุน จํากัดเคสแต่ละรายการให้ได้เพียงปัญหาเดียวและสร้างเคสเพิ่มเติมตามที่จําเป็น
การส่งต่อเรื่องด่วน
ทําตามขั้นตอนการส่งต่อนี้ในกรณีที่พบปัญหาต่อไปนี้
- การผสานรวมของคุณไม่ทํางาน
- เกิดปัญหาที่ทําให้ผู้ขายส่วนใหญ่ไม่แสดง
- ปัญหาที่พบได้ทั่วไปสําหรับผู้ใช้ปลายทาง เช่น
orderfood.google.comแสดงผลข้อผิดพลาด HTTP 500
สําหรับปัญหาเร่งด่วนที่กล่าวถึงข้างต้น โปรดเลือกหมวดหมู่การสนับสนุนด้านเทคนิคเร่งด่วนเมื่อส่งเคสขอรับความช่วยเหลือ
หากการประเมินของทีมภายในยืนยันว่าเคสนั้นถือเป็นเรื่องเร่งด่วน เราจะส่งต่อเคสไปยังทีมวิศวกรที่พร้อมให้ความช่วยเหลือ หากไม่ใช่เรื่องเร่งด่วน ทีมสนับสนุนพาร์ทเนอร์จะจัดการเคสดังกล่าวในช่วงเวลาทําการที่ไม่ใช่วันหยุด
การบํารุงรักษาที่ดําเนินการอยู่
ในระหว่างการบํารุงรักษาและจําเป็นต้องหยุดการผสานรวมชั่วคราว คุณจะสลับสถานะการผสานรวมได้ในหน้าบัญชีและผู้ใช้
การผสานการทํางานอย่างต่อเนื่อง
หากคุณเพิ่งเริ่มใช้ "สั่งซื้อผ่าน Google" โปรดติดต่อที่ปรึกษาของ Google
สนใจผสานรวม
หากต้องการผสานรวมกับ "สั่งซื้อผ่าน Google" โปรดอ่านเอกสารประกอบของ "สั่งซื้อผ่าน Google" เพื่อแสดงความสนใจ
การส่งต่อเรื่องไปยังพาร์ทเนอร์
ในฐานะเจ้าของโปรเจ็กต์ "สั่งซื้อผ่าน Google" คุณต้องตรวจสอบว่าฟีดสินค้าคงคลังและการดําเนินการตามคําสั่งซื้อยังคงเป็นแบบออนไลน์และเป็นปัจจุบัน นอกจากนี้ คุณยังใช้เครื่องมือการตรวจสอบที่พร้อมให้คุณใช้งานได้ในพอร์ทัลพาร์ทเนอร์ หาก Google ตรวจพบข้อผิดพลาดที่เพิ่มขึ้นจากโปรเจ็กต์ ทีมของเราอาจติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคเพื่อส่งต่อเรื่อง โดยขึ้นอยู่กับความรุนแรงของปัญหา จากนั้นเราคาดหวังให้คุณแก้ไขปัญหาได้โดยเร็ว