レストランで Order with Google に [オンライン注文] ボタンが表示されない場合、レストランのステータス レポートを使用して問題の特定、トラブルシューティング、解決ができます。このレポートは、パートナー ポータルのサンドボックス環境と本番環境の両方で利用できます。
概要
レストランのステータス レポートでは、Google の個々のレストランのステータスを表示することや、レストランとそのステータスに関する集約情報を表示できます。このツールは次の 4 つのセクションで構成されています。
- フィルタ: ここでは、レストラン名、レストラン ID、ステータスでレポートをフィルタできます。
- グラフ: 円グラフ。注文したレストランのエンティティのステータスの概要を Order with Google に表示します。各ステータスの説明については、ステータスの意味と問題の修正方法をご覧ください。
- ステータス別のレストラン数の表: 各レストランのステータスの概要を示す表。このテーブルには次の列があります。
- ステータス: レストランのステータス。
- レストラン数: このステータスのレストランの数。
- # Offering Takeout: ステータスがテイクアウトに対応しているレストランの数。
- # Offering Delivery: このステータスが料理の宅配サービスを提供しているレストランの数。
- レストラン一覧の表: レストランの詳細情報、配信ステータス、レストランに関するその他の重要な情報が表示されます。このテーブルには次の列があります。
- レストラン ID: データフィードのレストラン ID。
- レストラン名: Google ビジネス プロフィールのレストラン名（正常に一致しなかったレストランの場合は「MISSING」と表示されます）。
- フィードのレストラン名: データフィードのレストラン名。
- ステータス: レストランのステータス。問題を解決する方法について詳しくは、ステータスの意味と問題を解決する方法をご覧ください。
- 宅配可能: レストランが配達サービスを有効にしているかどうかを示します
- Takeout Supported: レストランでテイクアウト サービスが有効になっているかどうかを示します。
- Order Food Link: レストランの Order with Google ページへの直接リンクです。
- Error Details: 取り込み中のエラーに関する追加情報です。たとえば、レストランのステータスが「重複レストラン」の場合、フィード内で重複しているレストランの ID になります。
レストランのステータスと問題の修正方法
| ステータス | 意味 | 修正方法 |
|---|---|---|
| 問題はありません | このレストランに問題はありません。 | 該当はありません。 |
| メニューが見つからない、またはエラーがある | 取り込み中にメニュー エンティティがないか、エラーがあります。 |
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| レストランが見つからない、またはエラーがある | 取り込み中にレストランのエンティティが存在しないか、エラーが発生しました。 |
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| Google のデータベース内の有効なレストランと一致しません | これは、データフィード内にあるレストランのエンティティが、Google のデータベース内の有効なレストランと一致していない場合に発生します。 |
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| サービスが見つからないか、エラーがあります | 取り込み中にサービス エンティティが存在しないか、エラーがあります。 |
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| フィードで一時的に無効 | レストランはデータフィードにありますが、サービスは無効になっています。 | 増分更新またはバッチ取り込みを送信して、サービス エンティティ isDisabled プロパティを false に設定します。 |
| OwG からオプトアウトしたレストラン | 「オンライン注文」ボタンの設定、オン、オフの切り替えの手順に沿って [オンライン注文] ボタンを無効にすることを選択したため、販売者は Order with Google プラットフォームを有効にしていない。 | 販売者に連絡して、[オンライン注文] ボタンの設定、オン、オフを切り替えるボタンを使ってオンライン注文ボタンをオンにするよう依頼してください。 |
| プロバイダがオプトアウトしたレストラン | 販売者は、Order with Google プラットフォーム上の [オンライン注文を設定]、[有効にする]、[オフにする] の手順に沿って、オンライン注文を無効にしました。これは、プロバイダとビジネス関係がないとの報告を受けたためです。 | 販売者に連絡し、こちらのお問い合わせフォームを使用して、プロバイダの [オンライン注文] ボタンを有効にするよう依頼します。 |
| Google で閉業としてマークされました | ビジネスが Google ナレッジパネルに「閉業」または「臨時休業」として表示されます。 | 販売者は、ビジネス プロフィールを設定する方法の手順に沿って、ビジネス プロフィールでビジネスに営業再開のマークを付けることができます。 |
| 重複したレストラン | これは、データフィードの複数のレストラン エンティティが、Google のデータベース内の同じレストランと一致していることを意味します。 |
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| 重複サービス | つまり、データフィードから同じタイプ（デリバリーやテイクアウト）の複数のサービスが、Google のデータベース内の同じレストランにリンクされています。例: データフィードの同じレストランに 2 つのデリバリー サービス エンティティが設定されている。 | データフィードを更新して、各レストランに重複した宅配サービスやテイクアウト サービスがないことを確認します。 |
[オンライン注文] ボタンは、フィードで指定された営業時間内にのみ、レストランに表示されます。Google のリスティングに [オンライン注文] ボタンがなく、レストランの営業時間内にレストランのステータスが [問題なし] と表示されている場合は、Order with Google サポートにご連絡ください。