يمكنك استخدام تقرير حالة المطعم لتحديد المشاكل وحلّها وحلّها عند عدم ظهور زر الطلب على الإنترنت في "طلب على Google" لمطعمك. يتوفّر التقرير لكل من بيئة الحماية وبيئات الإنتاج في بوابة الشريك.
نظرة عامة
يتيح لك تقرير حالة المطاعم عرض حالة المطاعم الفردية في Google، بالإضافة إلى عرض معلومات مجمعة حول المطاعم وحالاتها. وتحتوي الأداة على أربعة أقسام:
- الفلاتر: يمكنك هنا تصفية التقرير بحسب اسم المطعم، ورقم تعريف المطعم، والحالة المتعلقة به.
- مخطط: مخطط دائري يعرض ملخصًا لحالة مطعمك من خلال ميزة "الطلب من خلال Google". للحصول على وصف لكل حالة، يُرجى الاطِّلاع على مدلولات الحالة وكيفية إصلاح المشاكل.
- عدد المطاعم حسب جدول الحالة: جدول يعرض ملخصًا لكل حالة مطعم. يحتوي هذا الجدول على الأعمدة التالية:
- الحالة: حالة المطعم.
- # مطاعم: عدد المطاعم التي تحمل هذه الحالة.
- # توفير خدمة Takeout: عدد المطاعم التي تحمل هذه الحالة وتقدم خدمة الوجبات الجاهزة.
- # التوصيل: عدد المطاعم التي تحمل هذه الحالة ولديها خدمة توصيل.
- جدول قائمة المطاعم: ستجد هنا قائمة مفصّلة بالمطاعم، وحالة تقديم الخدمة، ومعلومات مهمة أخرى حول المطاعم. يحتوي هذا الجدول على الأعمدة التالية:
- رقم تعريف المطعم: رقم تعريف المطعم من خلاصة البيانات.
- اسم المطعم: اسم المطعم الوارد في "الملف التجاري على Google" (بالنسبة إلى المطاعم التي لم تتم مطابقتها بنجاح، ستكون القيمة "MISSING").
- اسم المطعم في الخلاصة: اسم المطعم من خلاصة البيانات.
- الحالة: حالة المطعم. للحصول على تفاصيل عن كيفية إصلاح المشاكل، اطّلِع على معلّمات الحالة وكيفية حلّ المشاكل.
- تتوفّر خدمة التوصيل: تشير إلى ما إذا كان المطعم قد فعّل خدمة التوصيل.
- الوجبات الجاهزة متاحة: تشير إلى ما إذا كان المطعم قد فعّل خدمة الوجبات الجاهزة.
- طلب الطعام: رابط مباشر إلى صفحة الطلب لدى Google للمطعم.
- تفاصيل الخطأ: تفاصيل إضافية عن خطأ أثناء العرض. على سبيل المثال، إذا كانت حالة المطعم هي "مطاعم مكرّرة"، سيكون ذلك هو رقم تعريف المطعم المكرّر في الخلاصات.
حالة المطعم وكيفية حلّ المشاكل
| الحالة | مدلوله | كيفية إصلاحه |
|---|---|---|
| ما مِن مشاكل. | ما مِن مشاكل في هذا المطعم. | غير منطبق. |
| القائمة مفقودة أو بها خطأ | كيان القائمة مفقود أو به خطأ أثناء العرض. |
|
| المطعم مفقود أو به خطأ | كيان المطعم مفقود أو به خطأ أثناء العرض. |
|
| تعذَّرت المطابقة بمطعم صالح في قاعدة بيانات Google. | يحدث ذلك عندما يتعذّر على كيان مطعم في خلاصة البيانات مطابقة مطعم صالح في قاعدة بيانات Google. |
|
| الخدمة مفقودة أو بها خطأ | كيان الخدمة مفقود أو به خطأ أثناء العرض. |
|
| تم الإيقاف مؤقتًا من الخلاصات | المطعم في خلاصات البيانات، ولكن تم إيقاف الخدمة. | أرسِل تحديثًا تدريجيًا أو عرضًا مجمَّعًا لضبط خاصية
كيان الخدمة isDisabled على false. |
| تم إيقاف المطعم في OwG | لم يتم تفعيل التاجر على منصّة "الطلب عبر Google" لأنّه اختار في السابق إيقاف زر الطلب على الإنترنت باتّباع التعليمات الواردة في إعداد زر "الطلب على الإنترنت" أو تفعيله أو إيقافه. | تواصَل مع التاجر واطلب منه تفعيل زر الطلب على الإنترنت باستخدام زر إعداد الطلب على الإنترنت أو تفعيله أو إيقافه. |
| تم إيقاف المطعم من مزوّد الخدمة | أوقف التاجر ميزة الطلب على الإنترنت باتّباع التعليمات الواردة في القسم إعداد زر "الطلب على الإنترنت" أو تفعيله أو إيقافه. | يمكنك التواصل مع التاجر وطلب تفعيل الزر الطلب على الإنترنت لمقدّم الخدمة باستخدام نموذج التواصل هنا. |
| تم وضع علامة على أنه مغلق على Google | يظهر الموقع الجغرافي على أنه مغلق نهائيًا أو مؤقتًا في بطاقة المعلومات من Google. | يمكن أن يتّبع التجّار التعليمات المتعلّقة بكيفية تحديد ساعات العمل أو وضع علامة "مغلق" لوضع علامة على الموقع الجغرافي على أنّه تمت إعادة فتحه في ملفهم التجاري. |
| مطاعم مكررة | وهذا يعني أنّه تتم مطابقة كيانات مطاعم متعدّدة من خلاصات البيانات مع المطعم نفسه في قاعدة بيانات Google. |
|
| خدمات مكرّرة | هذا يعني أنّه يتم ربط عدّة خدمات من النوع نفسه (التسليم أو الطعام السفري) من خلاصات البيانات بمطعم واحد في قاعدة بيانات Google. مثال: تم إعداد كيانَي خدمة توصيل للمطعم نفسه في خلاصات البيانات. | عدِّل خلاصات البيانات للتأكّد من أنّ كل مطعم لا يقدّم خدمة توصيل مكررة أو خدمة طلب وجبات جاهزة. |
لن يظهر زر الطلب على الإنترنت في مطعم إلا إذا كان ضمن ساعات العمل المحددة في الخلاصات. إذا لم يظهر الزر الطلب على الإنترنت في مطعم ضمن بطاقة بياناته على Google وكان ذلك ضمن ساعات عمل المطاعم ويظهر في تقرير حالة المطعم بالحالة لا مشاكل، يُرجى التواصل مع فريق دعم "الطلب من خلال Google" للحصول على المساعدة.