การเปิดใช้การจองแบบไม่พร้อมกัน

การจองแบบเรียลไทม์หมายถึงการจองที่ได้รับการยืนยันหรือปฏิเสธแบบเรียลไทม์

การจองแบบไม่พร้อมกันหมายถึงการจองที่ผู้ขายยืนยันหรือปฏิเสธในภายหลัง

การจองจะมีการระบุว่าเป็นซิงโครนัสหรือแบบอะซิงโครนัสที่ระดับความพร้อมจําหน่ายสินค้า นั่นหมายความว่า สําหรับผู้ขายและบริการที่ระบุ อาจมีทั้งช่องโฆษณาแบบพร้อมกันและไม่พร้อมกัน

หากต้องการระบุการใช้งานที่เหมาะสม ก่อนอื่นให้ระบุหมวดหมู่ที่พื้นที่โฆษณาของคุณอยู่ในส่วนต่อไปนี้

เกณฑ์การจองแบบไม่พร้อมกัน

  • ระบบไม่รองรับการแก้ไขการจองแบบไม่พร้อมกันใน "จองกับ Google"
  • ระบบไม่รองรับการจองแบบไม่พร้อมกันที่ต้องใช้การชําระเงิน
  • ผู้ขายควรยอมรับหรือปฏิเสธการจองผ่านระบบออนไลน์ของพาร์ทเนอร์ได้ (เช่น แผงโฮสต์สําหรับร้านอาหาร) การเรียกผู้ขายในนามของผู้ใช้เพื่อระบุว่าผู้ขายยอมรับหรือปฏิเสธไม่ให้จอง
  • ระบบไม่รองรับข้อเสนอของผู้ขายสําหรับเวลาจองใหม่ คําขอจองต้องได้รับการยอมรับหรือถูกปฏิเสธในสถานะเดิม

เปิดใช้การจองแบบพร้อมกันเท่านั้น

โดยค่าเริ่มต้น การติดตั้งใช้งานมาตรฐานจะเป็นการจองแบบพร้อมกัน โปรดดูข้อมูลเพิ่มเติมที่คู่มือการผสานรวมตั้งแต่ต้นจนจบ

การเปิดใช้การจองแบบไม่พร้อมกัน

หากผู้ขายบางรายหรือทั้งหมดใช้ขั้นตอนการจองแบบไม่พร้อมกัน คุณต้องทําการเปลี่ยนแปลงต่อไปนี้

  • โหมดการยืนยัน: การแสดงช่องโฆษณาที่พร้อมใช้งานทั้งหมดมีช่อง confirmation_mode ที่อธิบายวิธีที่ระบบยืนยันการจองช่วงเวลาว่างนั้น ระบุ confirmation_mode ของช่องโฆษณาที่พร้อมใช้งานแต่ละช่องสําหรับรายการต่อไปนี้

    • ในฟีดความพร้อมใช้งาน จะมีการระบุ confirmation_mode ที่ระดับความพร้อมจําหน่ายสินค้า
    • ในเมธอด Booking Server API จะมีการระบุ confirmation_mode ที่ระดับช่องโฆษณา
    • ในเมธอด API การอัปเดตแบบเรียลไทม์ จะมีการระบุ confirmation_mode ที่ระดับความพร้อมใช้งาน
  • สถานะการจอง: การแสดงการจองทั้งหมดจะมีช่อง status ที่แสดงถึงสถานะของการจอง เราได้เพิ่มค่าสถานะแบบอะซิงโครนัสใหม่ 3 ค่า ได้แก่ PENDING_CONFIRMATION, DECLINED_BY_MERCHANT และ FAILED ใช้ค่าสถานะใหม่เหล่านี้เมื่อประมวลผลการสร้าง การปฏิเสธ และความล้มเหลวของการจองแบบไม่พร้อมกัน
  • การอัปเดตการจอง: การอัปเดตสถานะการจองทั้งหมดแบบไม่พร้อมกันควรรายงานผ่านเมธอด bookings.patch ของ Booking Notification API

แผนภาพด้านล่างแสดงวิธีการใช้โหมดการยืนยันและสถานะการจองในการโต้ตอบการจองแบบไม่พร้อมกันโดยทั่วไป

รูปที่ 1: ขั้นตอนการจองแบบไม่พร้อมกัน
ภาพที่ 1: ขั้นตอนการจองแบบไม่พร้อมกัน
  1. อัปเดตฟีดเวลาว่างเพื่อระบุโหมดการยืนยันของช่องความพร้อมใช้งานแต่ละช่องแล้ว ข้อมูลนี้ควรมีในฟีดเพื่อให้เราสามารถอธิบายลักษณะการจองแบบไม่พร้อมกันแก่ผู้ใช้ในช่วงต้นของขั้นตอนได้
  2. เมื่อมีการเรียก BatchAvailabilityLookup หรือ CheckAvailability เราจะผ่านโหมดการยืนยันและถ้าจะให้ควรเป็นโหมดการยืนยันที่จะส่งคืน ซึ่งจะช่วยให้ผู้ใช้เห็นข้อความที่เหมาะสม
  3. เมื่อมีการเรียก CreateBooking เราจะส่งผ่านโหมดการยืนยันเพื่อระบุโหมดการยืนยันที่คาดไว้ เมื่อส่งคําขอจองแบบไม่พร้อมกัน ระบบจะแสดงการจองที่มีสถานะ PENDING_MERCHANT_CONFIRMATION
  4. เมื่อผู้ขายยอมรับหรือปฏิเสธคําขอจอง ระบบจะอัปเดตสถานะการจองผ่านเมธอด bookings.patch ของ Booking Alert สําหรับการอัปเดตแบบเรียลไทม์ หากต้องการปฏิเสธการจองอัตโนมัติที่ไม่ได้รับการตอบสนองภายในเวลาที่เหมาะสม ให้อัปเดตผ่านวิธีการอัปเดตแบบเรียลไทม์วิธีเดียวกัน

ฟีดความพร้อมใช้งาน

ในฟีดเวลาว่าง ให้ระบุว่าช่องแต่ละช่องนั้นเป็นแบบซิงโครนัสหรือไม่ โดยตั้งค่าช่อง confirmation_mode ใหม่

// Mode by which bookings for an availability slot are confirmed.
//
enum ConfirmationMode {
  // The confirmation mode was not specified.
  // Synchronous confirmation will be assumed.
  CONFIRMATION_MODE_UNSPECIFIED = 0;
  // Bookings for this availability will be confirmed synchronously.
  CONFIRMATION_MODE_SYNCHRONOUS = 1;
  // Bookings for this availability will be confirmed asynchronously.
  CONFIRMATION_MODE_ASYNCHRONOUS = 2;
}

แม้ว่าโหมดการยืนยันจะถือว่าเป็นโหมดซิงโครนัสหากไม่มีการระบุโหมด แต่ขอแนะนําให้ระบุโหมดใดโหมดหนึ่งอย่างชัดแจ้งเพราะจะช่วยขจัดความสับสนเกี่ยวกับการละเว้นโดยไม่ตั้งใจ

Async

{
  "availability": [
    {
      "merchant_id": "10001",
      "service_id": "1000",
      "spots_open": 3,
      "spots_total": 3,
      "duration_sec": 3600,
      "start_sec": 1535806800,
      "resources": {
        "party_size": 4
      },
      "confirmation_mode": "CONFIRMATION_MODE_ASYNCHRONOUS"
    }
  ]
}

ซิงค์

{
  "availability": [
    {
      "merchant_id": "10001",
      "service_id": "1000",
      "spots_open": 3,
      "spots_total": 3,
      "duration_sec": 3600,
      "start_sec": 1535806800,
      "resources": {
        "party_size": 4
      },
      "confirmation_mode": "CONFIRMATION_MODE_SYNCHRONOUS"
    }
  ]
}

ไม่ซิงค์กัน

{
  "availability": [
    {
      "merchant_id": "10001",
      "service_id": "1000",
      "spots_open": 3,
      "spots_total": 3,
      "duration_sec": 3600,
      "start_sec": 1535806800,
      "resources": {
        "party_size": 4
      },
      "confirmation_mode": "CONFIRMATION_MODE_SYNCHRONOUS"
    },
    {
      "merchant_id": "10002",
      "service_id": "1000",
      "spots_open": 4,
      "spots_total": 4,
      "duration_sec": 3600,
      "start_sec": 1535806800,
      "resources": {
        "party_size": 2
      },
      "confirmation_mode": "CONFIRMATION_MODE_ASYNCHRONOUS"
    }

  ]
}

เซิร์ฟเวอร์การจอง

BatchAvailabilityLookup หรือ CheckAvailability

ใน BatchAvailabilityLookupResponse (BAL) หรือ CheckAvailabilityResponse (CA) ให้แสดง confirmation_mode ค่าเดียวกับที่ระบุในฟีดเวลาว่างและส่งผ่าน BatchAvailabilityLookupRequest หรือ CheckAvailabilityRequest

BAL-อะซิงค์

{
  "slot_time_availability": [
    {
      "slot_time": {
        "duration_sec": "3600",
        "resource_ids": {
          "party_size": 3
        },
        "service_id": "1000",
        "start_sec": "1546458300",
        "confirmation_mode": "CONFIRMATION_MODE_ASYNCHRONOUS"
      },
      "available": true
    }
  ]
}

ซิงค์ BAL

{
  "slot_time_availability": [
    {
      "slot_time": {
        "duration_sec": "3600",
        "resource_ids": {
          "party_size": 3
        },
        "service_id": "1000",
        "start_sec": "1546458300",
        "confirmation_mode": "CONFIRMATION_MODE_SYNCHRONOUS"
      },
      "available": true
    }
  ]
}

CA-async

{
  "slot": {
    "duration_sec": "3600",
    "merchant_id": "317652",
    "resources": {
      "party_size": 3
    },
    "service_id": "1000",
    "start_sec": "1546458300",
    "confirmation_mode": "CONFIRMATION_MODE_ASYNCHRONOUS"
  },
  "count_available": 1,
  "duration_requirement": "DO_NOT_SHOW_DURATION"
}

การซิงค์ CA

{
  "slot": {
    "duration_sec": "3600",
    "merchant_id": "317652",
    "resources": {
      "party_size": 3
    },
    "service_id": "1000",
    "start_sec": "1546458300",
    "confirmation_mode": "CONFIRMATION_MODE_SYNCHRONOUS"
  },
  "count_available": 1,
  "duration_requirement": "DO_NOT_SHOW_DURATION"
}

สร้างการจอง

อย่าลืมระบุสถานะที่ถูกต้องสําหรับการจองโดยใช้ตัวเลือก ด้านล่าง

// Status of a booking.
//
// Updating booking status does not change the status of the associated payment.
// Prepayment status updates should be done using the PrepaymentStatus enum.
enum BookingStatus {
  // Not specified.
  BOOKING_STATUS_UNSPECIFIED = 0;
  // Booking has been confirmed
  CONFIRMED = 1;
  // Booking is awaiting confirmation by the merchant before it can transition
  // into CONFIRMED status. Only applicable to non-payments Dining or
  // Beauty verticals.
  PENDING_MERCHANT_CONFIRMATION = 2;
  // Booking has been canceled on behalf of the user.
  // The merchant can still trigger a manual refund.
  CANCELED = 3;
  // User did not show for the appointment
  NO_SHOW = 4;
  // User did not show for the appointment in violation of the cancellation
  // policy.
  NO_SHOW_PENALIZED = 5;
  // Booking could not be completed by the async backend due to a failure.
  FAILED = 6;
  // Booking was asynchronously declined by the merchant. Only applicable to
  // non-payments Dining or Beauty verticals.
  DECLINED_BY_MERCHANT = 7;
}

ใน CreateBookingResponse ให้แสดง confirmation_mode ปัจจุบันสําหรับช่องโฆษณาแบบรวมของการจองที่ระบุไว้ใน CreateBookingRequest นอกจากนี้ เมื่อการจองไม่พร้อมกัน ให้ตั้งค่า status เป็น PENDING_MERCHANT_CONFIRMATION โปรดตรวจสอบว่า confirmation_mode คือสิ่งที่ผู้ใช้และสิ่งที่คาดหวังด้วย Google เพื่อไม่ให้ผู้ใช้สับสน

Async

{
  "booking": {
    "slot": {
      "duration_sec": "3600",
      "merchant_id": "100001",
      "resources": {
        "party_size": 2
      },
      "service_id": "1000",
      "start_sec": "1546647234",
      "confirmation_mode": "CONFIRMATION_MODE_ASYNCHRONOUS"
    },
    "user_information": {
      "email": "johnsmith@gmail.com",
      "family_name": "John",
      "given_name": "Smith",
      "telephone": "+1 800-123-4567",
      "user_id": "2017492857928759285"
    },
    "payment_information": {
      "prepayment_status": "PREPAYMENT_NOT_PROVIDED"
    },
    "status": "PENDING_MERCHANT_CONFIRMATION"
  }
}

ซิงค์

{
  "booking": {
    "slot": {
      "duration_sec": "3600",
      "merchant_id": "100001",
      "resources": {
        "party_size": 2
      },
      "service_id": "1000",
      "start_sec": "1546647234",
      "confirmation_mode": "CONFIRMATION_MODE_SYNCHRONOUS"
    },
    "user_information": {
      "email": "johnsmith@gmail.com",
      "family_name": "John",
      "given_name": "Smith",
      "telephone": "+1 800-123-4567",
      "user_id": "2017492857928759285"
    },
    "payment_information": {
      "prepayment_status": "PREPAYMENT_NOT_PROVIDED"
    },
    "status": "CONFIRMED"
  }
}

อัปเดตการจอง

ในการเปิดตัวแบบไม่พร้อมกัน ระบบไม่รองรับการปรับเปลี่ยนผู้ใช้ไปยังการจองที่มีอยู่ ผู้ใช้ควรยกเลิกการจองและสร้างการจองใหม่แทน

การอัปเดตแบบเรียลไทม์

สําหรับการอัปเดตความพร้อมให้บริการแบบเรียลไทม์ โปรดระบุ confirmation_mode ซึ่งมีผลกับวิธีต่อไปนี้

RTU ของพื้นที่โฆษณา (เปลี่ยนทดแทนServiceAvailability หรือ Batch ReplaceServiceAvailability)

ใช้เมธอด availability.replace (กลุ่ม) หรือเมธอด services.availability.replace, ตั้งค่า confirmation_mode เป็น CONFIRMATION_MODE_ASYNCHRONOUS ใน Availability

Async

{
  "extendedServiceAvailability": [
    {
      "merchantId": "1001",
      "serviceId": "12310",
      "startTimeRestrict": "2014-10-02T15:01:23.045123456Z",
      "endTimeRestrict": "2014-10-02T19:01:23.045123456Z",
      "availability": [
        {
          "startTime": "2014-10-02T15:30:00.00Z",
          "duration": "3600s",
          "spotsOpen": "0",
          "spotsTotal": "2",
          "availabilityTag": "1000001",
          "confirmation_mode": "CONFIRMATION_MODE_ASYNCHRONOUS"
        }
      ]
    }
  ]
}

ซิงค์

{
  "extendedServiceAvailability": [
    {
      "merchantId": "1001",
      "serviceId": "12310",
      "startTimeRestrict": "2014-10-02T15:01:23.045123456Z",
      "endTimeRestrict": "2014-10-02T19:01:23.045123456Z",
      "availability": [
        {
          "startTime": "2014-10-02T15:30:00.00Z",
          "duration": "3600s",
          "spotsOpen": "0",
          "spotsTotal": "2",
          "availabilityTag": "1000001",
          "confirmation_mode": "CONFIRMATION_MODE_SYNCHRONOUS"
        }
      ]
    }
  ]
}

ไม่ซิงค์กัน

{
  "extendedServiceAvailability": [
    {
      "merchantId": "1001",
      "serviceId": "12310",
      "startTimeRestrict": "2014-10-02T15:01:23.045123456Z",
      "endTimeRestrict": "2014-10-02T19:01:23.045123456Z",
      "availability": [
        {
          "startTime": "2014-10-02T15:30:00.00Z",
          "duration": "3600s",
          "spotsOpen": "0",
          "spotsTotal": "2",
          "availabilityTag": "1000001",
          "confirmation_mode": "CONFIRMATION_MODE_ASYNCHRONOUS"
        },
        {
          "startTime": "2014-10-03T11:00:00.00Z",
          "duration": "5400s",
          "spotsOpen": "1",
          "spotsTotal": "1",
          "availabilityTag": "1000002",
          "confirmation_mode": "CONFIRMATION_MODE_SYNCHRONOUS"
        }
      ]
    }
  ]
}

API การแจ้งเตือนการจอง

การอัปเดตสถานะการจองแบบไม่พร้อมกันควรทําผ่านเมธอด bookings.patch ของ Booking Alert

เมื่ออัปเดตสถานะ อย่าลืมใส่ชื่อช่อง status ใน updateMask

สถานะ คำอธิบาย
ยืนยันแล้ว ผู้ขายยืนยันการจอง
ล้มเหลว พาร์ทเนอร์ยืนยันหรือปฏิเสธการจองกับผู้ขายไม่ได้
ปฏิเสธบรรทัดตกลง ผู้ขายปฏิเสธการจอง 
Request:
PATCH https://mapsbooking.googleapis.com/v1alpha/notification/partners/<PARTNER_ID>/bookings/<BOOKING_ID>?updateMask=status

Body:
{"name":"partners/<PARTNER_ID>/bookings/<BOOKING_ID>", "status":"DECLINED_BY_MERCHANT"}

ในกรณีที่การจองล้มเหลว ให้ตั้งสถานะการจองเป็น FAILED และระบุการจอง_ล้มเหลว หากตั้งค่าสถานะเป็นเป็นอย่างอื่น ระบบจะไม่สนใจ booking_failure

Request:
PATCH https://mapsbooking.googleapis.com/v1alpha/notification/partners/<PARTNER_ID>/bookings/<BOOKING_ID>?updateMask=status&booking_failure.cause="SLOT_UNAVAILABLE"

Body:
{"name":"partners/<PARTNER_ID>/bookings/<BOOKING_ID>", "status":"FAILED"}

การแจ้งเตือนทางอีเมล

สําหรับการจองแบบไม่พร้อมกันจะมีอีเมลที่เป็นไปได้ 5 รายการซึ่งเกี่ยวข้องกับสถานะของการจองที่จะส่งไปยังผู้ใช้

  • PENDING_MERCHANT_CONFIRMATION
  • CONFIRMED
  • DECLINED_BY_MERCHANT
  • FAILED
  • CANCELED