Auf dieser Seite werden die allgemeinen und funktionsspezifischen Richtlinien für die Implementierung von Zahlungen bei "Mit Google reservieren" erläutert. Damit Kunden, Händler und Partner "Mit Google reservieren" einheitlich nutzen können, müssen bei Inventar, für das Zahlungen erforderlich sind, die entsprechenden Richtlinien eingehalten werden. Andernfalls wird deine Integration gesperrt.
Allgemein
Die folgenden Richtlinien gelten für alle Zahlungstransaktionen und das gesamte Inventar bei "Mit Google reservieren":
- Für Nutzer, die an der Kasse nicht ausdrücklich eingewilligt haben, sollten keine Gebühren berechnet werden. Dies wird im Rahmen unserer Zahlungskonfiguration näher erläutert.
- Zahlungsbedingungen, die sich auf der verknüpften Seite mit den Nutzungsbedingungen befinden, erfüllen diese Anforderung nicht.
- Bei Präsenzdienstleistungen müssen alle Zahlungen zum Zeitpunkt der Buchung oder nur vor Ort erfolgen. Die Anwerbung von Zahlungen auf andere Weise ist strengstens untersagt.
- Der Betrag, der einem Nutzer berechnet wird, muss dem Betrag entsprechen, der in den Bedingungen der Transaktion angegeben ist.
- Die Transaktion muss in der Währung des Händlerstandorts angezeigt und in Rechnung gestellt werden. Die Währung wird über den Zahlungskonfigurationsprozess festgelegt. Eine Währungsumrechnung ist nicht möglich.
- Zahlungstoken können nicht für Gebühren für andere Transaktionen oder Zwecke verwendet werden.
- Es darf nur das Token verwendet werden, das Google für die entsprechende Transaktion erstellt und dir gesendet hat.
- Wenn die akquirierende Bank für deine Transaktionen PSD2 unterliegt, musst du 3DS1 oder 3DS2 für diese Transaktionen implementieren, sofern sie von „Mit Google reservieren“ und deinem Zahlungsabwickler unterstützt werden.
- Wenn der Dienst Vorauszahlungen, keine Gebühren für die Show und/oder keine Anzahlungen erfordert, ist die Definition des Dienstes
cancellation_policyobligatorisch.
Gebühr bei Nichterscheinen
Die folgenden Richtlinien gelten für Inventar und Transaktionen, für die die Funktion Gebühr bei Nichterscheinen verwendet wird:
- Gebühren bei Nichterscheinen dürfen nur dann in Rechnung gestellt werden, wenn ein Nutzer die Buchung innerhalb der kostenlosen Stornierungsfrist storniert.
- Ist für eine Buchung keine Stornierungsfrist angegeben, endet die standardmäßige Stornierungsfrist mit dem Beginn der Reservierung.
- Google muss über ein Echtzeit-Update informiert werden, wenn dem Nutzer bei Nichterscheinen eine Gebühr in Rechnung gestellt wird.
Deposit
Die folgenden Richtlinien gelten für Inventar und Transaktionen, für die die Funktion Deposit verwendet wird:
- Anzahlungen dürfen nicht verwendet werden, um komplett für eine Dienstleistung zu zahlen. Dazu sollte die Vorauszahlung genutzt werden.
- Wenn ein Nutzer vor dem Ende der kostenlosen Stornierungsfrist für diese Zahlung kündigt, gilt Folgendes:
- muss die Anzahlung erstattet bzw. darf nicht berechnet werden.
- Wenn die Buchung außerhalb von „Mit Google reservieren“ storniert wird, muss Google über ein Echtzeit-Update informiert werden.
Vorauszahlung
Die folgenden Richtlinien gelten für Inventar und Transaktionen, für die die Funktion Vorauszahlung verwendet wird:
- Für alle Vorauszahlungen sind Stornierungsrichtlinien definiert.
- Werden keine Stornierungsbedingungen angegeben, werden Kosten für Buchungen standardmäßig nicht erstattet.
- Wenn ein Nutzer innerhalb eines Zeitraums kündigt, der Anspruch auf eine Erstattung hat (gemäß den Stornierungsrichtlinien der Buchung):
- muss die Vorauszahlung gemäß den Stornierungsbedingungen erstattet werden.
- Wenn die Buchung außerhalb von „Mit Google reservieren“ storniert wird, muss Google über eine Echtzeitaktualisierung informiert werden, ob eine Erstattung erfolgt ist oder nicht.
Kreditkarte erforderlich
Die folgenden Richtlinien gelten für Inventar und Transaktionen, für die die Funktion Kreditkarte erforderlich verwendet wird:
- Bei Transaktionen, für die eine Kreditkarte erforderlich ist, darf dem Nutzer nichts berechnet werden.