In questa pagina vengono illustrate le nostre norme relative a email e marketing.
Norme generali per email e SMS
Prenota con Google e i suoi partner potrebbero comunicare con l'utente dopo una prenotazione.
Email inviate da Prenota con Google
Prenota con Google potrebbe inviare all'utente le seguenti email:
- Una conferma dopo la prenotazione o l'acquisto effettuato.
- Promemoria 24 ore prima dell'ora di inizio dell'appuntamento o dell'evento.
- Una richiesta di feedback dopo l'ora di fine dell'appuntamento o dell'evento.
Gli utenti possono anche attivare le notifiche di marketing di Prenota con Google relative alle promozioni, ai nuovi partner e ai prossimi corsi o eventi. Queste notifiche sono facoltative e non sono obbligatorie per gli utenti per completare la prenotazione.
Attivazioni di marketing partner
Gli utenti possono attivare il marketing e le promozioni dei partner durante la prenotazione su Prenota con Google. Per attivare questa funzionalità per le prenotazioni, i partner dovranno implementare le modifiche alle preferenze di marketing.
Dopo aver attivato questa funzionalità, è necessario rispettare le preferenze di remarketing del cliente, ovvero:
Se l'utente ATTIVA il remarketing, il partner è libero di utilizzare i dati di contatto dell'utente per il remarketing.
Se al momento della prenotazione l'utente DISATTIVA o la casella di controllo del remarketing è impostata su "OFF", il partner può solo comunicare:
- Per qualsiasi scopo ragionevole riguardante la gestione, la somministrazione o il promemoria degli utenti in merito al servizio prenotato.
- Una volta per prenotazione, dopo che il servizio prenotato è stato visualizzato, ad esempio per richiedere una recensione da parte dell'utente.
Se il partner può tracciare le informazioni dell'utente relative alla prenotazione a un account utente esistente memorizzato sul lato partner, le preferenze di marketing dell'utente memorizzate sul lato partner potrebbero sostituire il valore indicato dall'utente nella casella di controllo del remarketing nel flusso di Prenota con Google.
I partner devono includere un link di annullamento dell'iscrizione nella parte inferiore di tutte le email.
I partner sono tenuti a soddisfare eventuali richieste di disattivazione degli utenti.
Se un paese o territorio specifico richiede un'attivazione doppia, in base alle normative, i partner sono responsabili della seconda attivazione richiesta dopo l'attivazione iniziale tramite il flusso di Prenota con Google.
Qualsiasi violazione di queste norme può comportare la rimozione dal programma Prenota con Google.