Consulta los siguientes criterios de elegibilidad para comercios y servicios antes de comenzar la integración. Si tienes un caso práctico específico que crees que debería evaluarse en busca de una excepción, comunícate con tu contacto de desarrollo empresarial de Google.
Criterios de elegibilidad para comercios
A fin de que un comercio sea apto para utilizar Reserva con Google, debe cumplir con dos requisitos principales:
El negocio debe tener una ubicación física con una dirección que coincida con aquella incluida en la base de datos de Google Maps, o bien puede ser una empresa de servicio en área que forme parte de los programas Garantizado por Google o Validado por Google.
Sus servicios deben poder reservarse como se define en la definición de servicio estándar, o la cola de lista de espera debe poder unirse, según lo define la definición del servicio de lista de espera.
Algunos criterios son específicos de cada industria. Para obtener detalles sobre servicios compatibles y no compatibles, consulta los siguientes vínculos:
Servicios compatibles
Se admiten los siguientes servicios:
- Citas
- Reservas
- Clases
- Actividades
- Consultas y evaluaciones
- Registros y pruebas
Servicios no admitidos
Los siguientes servicios no son compatibles, a menos que la funcionalidad se identifique de forma explícita en las páginas de políticas específicas de la vertical:
Servicios basados en membresías, suscripciones, o con facturación recurrente
Servicios que requieren seguros o que tienen requisitos legales únicos, como dentistas, atención médica, cuidado infantil o entretenimiento para adultos, o bienes o servicios regulados, como medicamentos
Servicios que designan despachos de abogados u otros servicios legales.
Servicios "a pedido", "basados en dispositivos móviles" o "a domicilio", como peluquería, limpieza o cerrajería a domicilio, si la empresa que ofrece el servicio no forma parte de los programas Garantizado por Google o Validado por Google.
Servicios que requieren pasos adicionales en el flujo de reserva, como la necesidad de completar una renuncia para completar la reserva o comunicarse directamente con los comercios
Servicios que requieran campos personalizados relacionados con el usuario, lo que incluye cualquier campo además del nombre, el apellido, la dirección de correo electrónico y el número de teléfono (las empresas que forman parte de los programas Garantizado por Google o Validado por Google también pueden solicitar la dirección del usuario)
Servicios de bienestar y entrenamiento físico admitidos
Se admiten los siguientes servicios de bienestar y entrenamiento físico:
- Consultas y evaluaciones
- Registros y pruebas
- Citas
- Reservas
- Clases
- Actividades
- Centro de retiro
- Meditación
- Reiki
Servicios de bienestar y entrenamiento físico no admitidos
No se admiten los siguientes servicios de bienestar y entrenamiento físico:
- Cualquier servicio proporcionado por una entidad cubierta o cualquier otra entidad que maneje información de salud protegida, en virtud de las definiciones de la Ley de Responsabilidad y Portabilidad de Seguros Médicos (HIPAA) (o cualquier legislación equivalente a nivel local)
- Entrenadores a domicilio
Servicios de spa y belleza admitidos
Se admiten los siguientes servicios de spa y belleza:
- Consultas y evaluaciones
- Registros y pruebas
- Citas
- Reservas
- Clases
- Actividades
- Masajes
- Spa
- Depilación
Servicios de spa y belleza no admitidos
No se admiten los siguientes servicios de spa y belleza:
- Cualquier servicio proporcionado por una entidad cubierta o cualquier otra entidad que maneje información de salud protegida, en virtud de las definiciones de la Ley de Responsabilidad y Portabilidad de Seguros Médicos (HIPAA) (o cualquier legislación equivalente a nivel local)
- Servicios de un estilista en el lugar de trabajo del usuario
- Servicios de spa a domicilio
- Servicios en los que varias personas operan desde un solo espacio compartido (como cabinas que alquilan)
Servicios financieros compatibles
Se admiten los siguientes servicios financieros:
- Servicios de naturaleza consultiva (p. ej., "Consulta hipotecaria")
- Servicios no transaccionales orientados
Servicios financieros no admitidos
No se admiten los siguientes servicios financieros:
- Servicios que tienen la intención de completar una transacción (p. ej., "Abrir una cuenta nueva" o "Realizar una transferencia bancaria"
- Servicios que son etapas de una transacción (p. ej., "Firma de documentación para un préstamo"
Criterios de acceso
Incluso aunque se encuentren dentro de estas categorías aprobadas, podríamos bloquear a ciertos comercios. Esto es más probable cuando la cita proporcionada por el socio no coincide con lo que espera el usuario. Es posible que suspendamos nuestra aprobación de esas categorías hasta que tengamos un método adecuado para abordar el problema.
Nos reservamos el derecho de incluir o excluir las nuevas categorías de comercios que revisemos, según lo consideremos apropiado. Nuestro objetivo es habilitar la mayor cantidad posible de comercios, siempre que cumplan con nuestros criterios. No todos los comercios los cumplen.
Países admitidos
En la siguiente tabla, se incluyen los países que admite Reserva con Google. Esta lista se actualiza periódicamente, así que consúltala con frecuencia y visita nuestra página de anuncios sobre productos para mantenerte actualizado.
Leyenda:
- Si se admite la opción "Sin pago", esto incluye cualquier reserva que no requiera un pago para completarse.
- Si se admite la opción "Se aceptan pagos", esto indica que es posible que se acepten pagos para las reservas en comercios de ese país.
| País | Código de país | Sin pago | Se aceptan pagos1 2 |
|---|---|---|---|
| Aland | AX | Admitido | No se admite por el momento |
| Andorra | AD | Admitido | No se admite por el momento |
| Anguila | IA | Admitido | No se admite por el momento |
| Argentina | AR | Admitido | Admitido |
| Aruba | AW | Se admite | No se admite por el momento |
| Australia | AU | Admitido | Admitido |
| Austria | AT | Admitido | Admitido |
| Baréin | BH | Admitido | No se admite por el momento |
| Bélgica | BE | Se admite | Admitido |
| Brasil | BR | Admitido | Se admite3 |
| Islas Vírgenes Británicas | VG | Admitido | No se admite por el momento |
| Bulgaria | BG | Admitido | Admitido |
| Canadá | CA | Se admite4 | Se admite4 |
| Islas Caimán | KY | Se admite | No se admite por el momento |
| Chile | CL | Se admite | Admitido |
| Isla de Navidad | CX | Admitido | No se admite por el momento |
| Colombia | CO | Admitido | Admitido |
| Islas Cook | CK | Se admite | No se admite por el momento |
| Croacia | HR | Admitido | Admitido |
| Curazao | CW | Admitido | No se admite por el momento |
| República Checa | CZ | Admitido | Admitido |
| Dinamarca | DK | Admitido | Admitido |
| Estonia | EE | Admitido | Admitido |
| Islas Malvinas | FK | Admitido | No se admite por el momento |
| Islas Feroe | FO | Se admite | No se admite por el momento |
| Finlandia | FI | Admitido | Admitido |
| Francia | FR | Admitido | Admitido |
| Polinesia Francesa | PF | Admitido | No se admite por el momento |
| Alemania | DE | Admitido | Se admite |
| Gibraltar | GI | Admitido | No se admite por el momento |
| Grecia | GR | Se admite | Admitido |
| Groenlandia | GL | Admitido | No se admite por el momento |
| Guam | GU | Admitido | No se admite por el momento |
| Hong Kong | HK | Admitido | Admitido |
| Hungría | HU | Se admite | Admitido |
| India | IN | Admitido | No se admite por el momento |
| Indonesia | ID | Admitido | Admitido |
| Irlanda | IE | Admitido | Admitido |
| Isla de Man | IM | Admitido | No se admite por el momento |
| Israel(*Solo en la IU en inglés) | IL | Compatible5 | No se admite por el momento |
| Italia | IT | Se admite | Admitido |
| Japón | JP | Admitido | Admitido |
| Letonia | LV | Admitido | Se admite |
| Lituania | LT | Admitido | Admitido |
| Luxemburgo | LU | Se admite | Admitido |
| Malasia | MY | Admitido | Admitido |
| Malta | MT | Admitido | No se admite por el momento |
| Martinica | MQ | Se admite | No se admite por el momento |
| México | MX | Admitido | Se admite |
| Montserrat | MS | Se admite | No se admite por el momento |
| Países Bajos | NL | Admitido | Admitido |
| Nueva Caledonia | NC | Admitido | No se admite por el momento |
| Nueva Zelanda | NZ | Admitido | Admitido |
| Niue | NU | Se admite | No se admite por el momento |
| Islas Marianas del Norte | MP | Admitido | No se admite por el momento |
| Noruega | NO | Admitido | Admitido |
| Panamá | PA | Admitido | No se admite por el momento |
| Perú | PE | Admitido | No se admite por el momento |
| Filipinas | PH | Admitido | Admitido |
| Polonia | PL | Se admite | Admitido |
| Portugal | PT | Admitido | Admitido |
| Puerto Rico | PR | Admitido | Admitido |
| Rusia | RU | Admitido | Admitido |
| Santa Elena | SH | Admitido | No se admite por el momento |
| San Pedro y Miquelón | PM | Admitido | No se admite por el momento |
| Samoa | WS | Admitido | No se admite por el momento |
| San Marino | SM | Se admite | No se admite por el momento |
| Singapur | SG | Admitido | Admitido |
| San Martín | SX | Admitido | No se admite por el momento |
| Sudáfrica | ZA | Admitido | Admitido |
| Corea del Sur | KR | Se admite | No se admite por el momento |
| España | ES | Admitido | Admitido |
| Svalbard | SJ | Admitido | No se admite por el momento |
| Suecia | SE | Admitido | Admitido |
| Suiza | CH | Se admite | Se admite |
| Taiwán | TW | Admitido | Admitido |
| Tailandia | TH | Se admite | Admitido |
| Tokelau | TK | Se admite | No se admite por el momento |
| Turquía | TR | Admitido | Admitido |
| Islas Turcas y Caicos | TC | Se admite | No se admite por el momento |
| Emiratos Árabes Unidos (* solo en la IU en inglés) | AE | Admitido | Se admite |
| Reino Unido | GB | Admitido | Admitido |
| Estados Unidos | US | Admitido | Admitido |
| Uruguay | UY | Admitido | No se admite por el momento |
| Islas Vírgenes de los EE.UU. | VI | Admitido | Admitido |
| Ciudad del Vaticano | VA | Admitido | Admitido |
| Vietnam | VN | Admitido | Admitido |
| Wallis | WF | Se admite | No se admite por el momento |
Notas y excepciones
- La aceptación de pagos está sujeta a la política de pagos de Reserva con Google.
- Te recomendamos que consultes con el equipo de Atención al cliente de Reserva con Google antes de planificar el lanzamiento de pagos en un país, ya que puede haber requisitos específicos para cada nación.
- Por el momento, en Brasil, no se admiten los pagos de tarifas relacionadas con el CDF (Cadastro de Pessoas Físicas) ni la identificación nacional.
- Para los comercios y servicios que operan en Quebec, todo el texto debe estar localizado en inglés y francés.
- Para Israel, el precio debe estar en la moneda local (ILS). El precio del artículo debe estar en incrementos de 0.10 (p. ej., 50.10, 50.20, 50.30) y no esté en otros incrementos (p. ej., 50.12, 50.22).
- Los servicios financieros solo se permiten en EE.UU. y Canadá.