Diretrizes de correspondência

Visão geral

Com o Reservar com o Google, os usuários do Google podem fazer compromissos e reservas em empresas locais. Os feeds de dados enviados por parceiros precisam incluir os seguintes itens:

• Os nomes e os endereços de comerciantes.
• Os serviços prestados pelos comerciantes, incluindo as informações de preço.
• Os dados de disponibilidade.

O Google tenta associar os dados do comerciante aos locais do Google Maps. Depois que esses dados são associados a um recurso do Google Maps, os comerciantes com dados de serviço e disponibilidade estarão qualificados para serem exibidos no Reservar com o Google. Consulte Critérios de qualificação do comerciante para mais informações. Para garantir a melhor experiência do usuário, o Reservar com o Google tentará corrigir correspondências. No entanto, caso haja informações insuficientes para corresponder à ficha correta do Maps, o Reservar com o Google remove os comerciantes com correspondências ruins.

Se ocorrer um erro que não pode ser resolvido durante a correspondência, entre em contato com o suporte do Reservar com o Google e informe o ID do comerciante.

Diretrizes

Siga as sugestões abaixo para verificar se o comerciante corresponde ao local certo:

• Verifique se o nome, o endereço e a categoria de negócios correspondem entre seu comerciante e o local do mapa sugerido.

• O nome do comerciante não deve incluir nomes de produtos ou conteúdo externo. Por exemplo: "Hamburgueria do Beto" em vez de "O melhor restaurante do mundo é a Hamburgueria do Beto" ou "Acompanhamento sem custo financeiro ao comprar uma refeição completa na Hamburgueria do Beto".

• As pequenas diferenças nos endereços e nomes são importantes. Algo simples como um número de sala ou andar trocado pode indicar que o local correspondente está incorreto.

• Sempre clique no link Mapa, disponibilizado ao fim de cada recurso sugerido, para verificar se a correspondência está correta. Você também pode usar o Street View para verificar se determinados locais estão corretos.

Para os setores de beleza, serviços financeiros e condicionamento físico, um recurso do Google Maps pode corresponder a apenas um comerciante do parceiro. Se você tentar fazer a correspondência e receber um erro informando que o recurso corresponde ao comerciante de outro parceiro, e achar que isso não deve acontecer, entre em contato diretamente com o comerciante.

Para mais informações sobre como usar o Google Maps, consulte a Central de Ajuda do Google Maps.

Como posso evitar correspondências incorretas?

Uma correspondência errada pode fazer com que o botão "Reservar" não seja exibido ou com que esse botão direcione ao comerciante errado.

• Um único endereço físico pode ter várias empresas. Em comparação com empresas que têm endereços físicos distintos, esses tipos de comerciante têm maior probabilidade de serem correspondidos incorretamente.

  • Por exemplo, restaurantes e spas em um hotel podem ser empresas distintas que compartilham o mesmo endereço físico. Da mesma forma, empresas em um shopping center ou um grande edifício podem ter o mesmo endereço.

• Use a categoria do recurso do Google Maps para determinar se a correspondência sugerida está correta. Os exemplos a seguir mostram como determinar a categoria de lugar de uma empresa:

Exemplo 1: um restaurante italiano, chamado Lago, está localizado dentro do Hotel Bellagio em Las Vegas, então os dois estabelecimentos têm o mesmo endereço. A correspondência correta para o Lago é a categoria "Restaurante italiano" em vez de "hotel 5 estrelas".

Exemplo 2: O estabelecimento Hanoisquare Cimetière d'Ixelles tem uma correspondência parcial com Cimetière d'Ixelles. Os endereços são parecidos, mas não exatamente os mesmos. Podemos analisar as categorias e ver que isso é uma incompatibilidade, porque um local é um restaurante vietnamita e o outro é um cemitério. Essa poderia ser uma correspondência incorreta. Uma pesquisa no Google Maps pelo endereço do restaurante mostra a correspondência correta.

Na caixa de diálogo correspondente, a categoria de um comerciante é exibida claramente em itálico após o nome.

Como posso melhorar a taxa de correspondência?

Se você tiver locais sem correspondência, poderá fazer o seguinte para melhorar a correspondência:

• Use um nome preciso e específico, por exemplo: "Restaurante Hamburgueria do Beto", em vez de "Hamburgueria do Beto".

• Adicione url, telephone e category do comerciante.

• Verifique se o endereço informado inclui a definição no nível da rua (por exemplo, 1600 Amphitheatre Pkwy, Mountain View, CA 94043).

E se nenhum dos lugares sugeridos pelo Google estiver correto, mas eu encontrar um recurso certo no Google Maps?

• Abra um caso no Portal do parceiro, incluindo seu ID do parceiro (também chamado de ID de agregador), o ID do comerciante e um URL para o recurso do Google Maps que você acredita estar correto. O Google vai criar a correspondência em seu nome.

E se nenhum dos lugares sugeridos pelo Google estiver correto, e eu não conseguir encontrar um recurso certo no Google Maps?

• Embora isso seja raro, pode ser que seu comerciante não esteja no Google Maps. Nesse caso, o recurso correspondente precisa ser criado.

• Se quiser, crie o comerciante ausente no mapa e ganhe pontos de Local Guide.

E se eu receber uma mensagem de erro?

• Os comerciantes precisam atender aos critérios de qualificação do comerciante, e uma mensagem de erro poderá ser exibida se os critérios não forem atendidos.