Solución de problemas

Entornos compatibles

Google Sign-In es compatible oficialmente con los siguientes navegadores y plataformas:

  • Google Chrome en macOS, Windows, Linux, Android, iOS
  • Mozilla Firefox en macOS, Windows y Linux
  • Safari en macOS y iOS
  • Versiones 8 a 11 de Internet Explorer en Windows
  • Microsoft Edge en Windows

Errores conocidos

Se bloquearon las cookies y los datos de terceros

Cuando se habilita, esta función de privacidad desactiva todas las cookies y el almacenamiento dentro del iframe, lo que Google requiere para autenticar de forma segura al usuario.

Una solución es solicitar a los usuarios que inhabilitaron los datos de terceros que creen una excepción para https://accounts.google.com. Para ello, deben agregar accounts.google.com a los dominios permitidos. En Chrome, esto se hace en chrome://settings/content/cookies.

Si muchos de tus usuarios tienen esta función habilitada (algunas empresas aplican esta configuración a todos sus empleados), otra solución alternativa es implementar un flujo de OAuth 2.0 en el servidor.

Chrome en iOS en modo Incógnito

Por el momento, el Acceso con Google no está disponible en el modo Incógnito en Chrome para iOS.

Safari con prevención de seguimiento inteligente

Esta nueva función de macOS High Sierra y de iOS 11 desactiva las cookies de terceros cada 24 horas, a menos que el usuario interactúe con una de las páginas del dominio del tercero. Como la biblioteca de Acceso con Google se basa en cookies para autenticar de forma segura al usuario, podría detectar que este sale de su cuenta cada 24 horas. El usuario tiene que volver a realizar el proceso de acceso para reactivar las cookies.

¿Tienes algún otro problema?

Consulta la Herramienta de seguimiento de errores de GitHub para ver cualquier otro problema relacionado con la biblioteca de Acceso con Google.