Solución de problemas

Entornos compatibles

Acceso con Google es compatible oficialmente con los siguientes navegadores y plataformas:

  • Google Chrome en macOS, Windows, Linux, Android y iOS
  • Mozilla Firefox en macOS, Windows y Linux
  • Safari en macOS y iOS
  • Versiones de Internet Explorer del 8 al 11 en Windows
  • Microsoft Edge en Windows

Problemas conocidos

Datos y cookies de terceros bloqueados

Cuando está habilitada, esta función de privacidad desactiva todas las cookies y el almacenamiento dentro del iframe, que Google requiere para autenticar al usuario de forma segura.

Una solución es solicitar a los usuarios que inhabilitaron los datos de terceros que creen una excepción para https://accounts.google.com agregando accounts.google.com a los dominios permitidos. En Chrome, esto se hace en chrome://settings/content/cookies.

Si muchos de tus usuarios tienen habilitada esta función (algunas empresas aplican esta configuración para todos sus empleados), otra solución alternativa es implementar un flujo de OAuth 2.0 del servidor.

Chrome en iOS en modo Incógnito

Actualmente, el Acceso con Google no es compatible con el modo Incógnito en Chrome para iOS.

Safari con la Prevención de rastreo inteligente

Esta nueva función de macOS High Sierra y iOS 11 desactiva las cookies de terceros cada 24 horas, a menos que el usuario interactúe con una de las páginas del dominio del tercero. Como la biblioteca de Acceso con Google se basa en cookies para autenticar al usuario de forma segura, es posible que detecte que el usuario salió de su cuenta cada 24 horas. El usuario debe volver a realizar el flujo de acceso para reactivar las cookies.

¿Tienes algún otro problema?

Si tienes algún otro problema con la biblioteca de Acceso con Google, visita nuestra Herramienta de seguimiento de errores de GitHub.