تحديد المشاكل وحلّها

البيئات المتوافقة

يتوافق تسجيل الدخول باستخدام حساب Google بشكل رسمي مع المتصفّحات والأنظمة الأساسية التالية:

  • Google Chrome على macOS وWindows وLinux وAndroid وiOS
  • Mozilla Firefox على أنظمة التشغيل macOS وWindows وLinux
  • Safari على نظامَي التشغيل macOS وiOS
  • إصدارات Internet Explorer من الإصدار 8 إلى 11 على نظام التشغيل Windows
  • Microsoft Edge على نظام التشغيل Windows

المشاكل المعروفة

تم حظر ملفات تعريف الارتباط والبيانات التابعة لجهات خارجية.

وعند تفعيل هذه الميزة، يتم إيقاف جميع ملفات تعريف الارتباط والتخزين في إطار iframe، وهو ما تطلبه Google لمصادقة المستخدم بأمان.

أحد الحلول هو أن تطلب من المستخدمين الذين أوقفوا بيانات الجهات الخارجية إنشاء استثناء للموقع الإلكتروني https://accounts.google.com من خلال إضافة accounts.google.com إلى النطاقات المسموح بها. في Chrome، يتم ذلك في chrome://settings/content/cookies.

في حال تفعيل هذه الميزة لدى العديد من المستخدمين (تفرض بعض الشركات هذا الإعداد على جميع موظفيها)، هناك حل آخر وهو تنفيذ تدفق OAuth 2.0 من جهة الخادم.

Chrome على أجهزة iOS في "وضع التصفّح المتخفي"

لا تتوفَّر ميزة "تسجيل الدخول باستخدام حساب Google" حاليًا في وضع التصفّح المتخفي على Chrome على نظام التشغيل iOS.

متصفّح Safari مع تفعيل ميزة "منع التتبّع الذكي"

توقِف هذه الميزة الجديدة في نظامَي التشغيل macOS High Sierra وiOS 11 ملفات تعريف الارتباط التابعة لجهات خارجية كل 24 ساعة، ما لم يتفاعل المستخدم مع إحدى صفحات النطاق التابع للجهة الخارجية. بما أنّ مكتبة تسجيل الدخول بحساب Google تعتمد على ملفات تعريف الارتباط لمصادقة المستخدم بأمان، من المحتمل أن ترصد تسجيل خروج المستخدم كل 24 ساعة. وعلى المستخدم تنفيذ خطوات تسجيل الدخول مرة أخرى لإعادة تفعيل ملفات تعريف الارتباط.

هل هناك مشكلة أخرى؟

يُرجى الانتقال إلى أداة تتبُّع مشاكل GitHub للإبلاغ عن أي مشكلة أخرى في مكتبة تسجيل الدخول بحساب Google.