確認済みの通話によるカスタマー エクスペリエンスの向上
企業は毎日何百万人もの消費者に電話をかけていますが、多くの消費者は、発信者を認識しない限り通話に応答しません。また、詐欺電話の件数が増えるにつれて、未確認の電話番号からの通話にはストレスがかかる可能性があります。
電話アプリの確認済みの通話機能は、通話の応答率を高め、信頼の構築につながるほか、正当なビジネスからの電話であれば、確認やブランディング、通話の理由による説明を提示できます。現在のところ、確認済みの通話機能は米国、ブラジル、インド、スペイン、メキシコのすべてのユーザーにご利用いただけます。
オーナー確認済みの通話を通じてお客様とつながる
通話をより安全で目的のあるものにする
通話に参加したビジネスが通話を開始すると、オーナー確認済みの通話がビジネスの ID をリアルタイムで確認できるため、通話が偽装されたことをユーザーが確信できるようになります。ユーザーは、発信者のビジネス名とロゴ、確認バッジ、電話連絡の理由など、高度な体験を得ることができます。また、エンゲージメントを成功させるための基盤となります。
ビジネス確認の対象を SMS に拡大
テキスト メッセージや通話での不正行為の増加は、ユーザーの信頼に影響を与え続ける一方、Google はユーザーと企業間の信頼できるコミュニケーションを可能にすることができます。
確認済み通話で通話が強化されるのと同様に、確認済み SMS を使用すると、ビジネスへの SMS メッセージに送信者の確認機能とブランドを追加して、SMS メッセージの安全性と信頼性を高めることができます。
1-800-Flowers、Kayak、SoFi、Google Pay などの多くのブランドが確認済み SMS でメッセージを送信しており、日々多くの企業が確認済み SMS を利用する登録を行っています。
パートナー
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