Kabul Edilebilir Kullanım Politikası

Son değişiklik tarihi: 18 Eylül 2025

Politikalarımız hakkında

İşletmelerin müşterileri ve kullanıcılarıyla etkileşim kurmasına, onlara faydalı olmalarına ve işletme güveni oluşturmalarına olanak tanıyan belirli arama ve mesajlaşma hizmetleri ("İletişim Hizmetleri") sunuyoruz. Kullanıcılarımızın İletişim Hizmetlerimizi kullanırken güvenli ve olumlu bir deneyim yaşamasını sağlamak için kabul edilebilir kullanım politikamız, İletişim Hizmetlerimizi kullanırken uymanız gereken yasaklanmış ve kısıtlanmış içerik ve uygulamalarla ilgili bir kılavuz sunar.

Aşağıdaki politikalardan herhangi birini ihlal ettiğini düşündüğünüz bir içerikle veya işletmeyle karşılaşırsanız lütfen [e-mail] adresine e-posta göndererek durumu hemen bildirin. İşlemlerle ilgili sorunların veya soruların (ör. ürün ve hizmetlerin geri ödemesi) çoğunun doğrudan kullanıcılar ve işletmeler arasında çözülmesi gerektiğini lütfen unutmayın. Anlaşmazlıklarda arabuluculuk yapmayız.

İletişim Hizmetlerimiz Google LLC veya Google LLC'nin bağlı kuruluşu olan Jibe Mobile, Inc. ("Jibe") tarafından sağlanır. Jibe ve Google LLC, bu politikada toplu olarak "Google" olarak anılmaktadır. Google, bu politikaları istediği zaman değiştirme hakkını saklı tutar. Google, kullandığınız İletişim Hizmeti'ne(Hizmetleri) uygulanan Hizmet Şartları ("Hizmet Şartları") ile birlikte bu politikaların yorumlanması ve uygulanması konusunda da kendi mutlak takdir yetkisini kullanacaktır. Taraflar arasında bu politikalar, Hizmet Şartları'nın bir parçası ve Hizmet Şartları ile entegre edilmiş olarak kabul edilir.

Profil ve kayıt

Herkese açık olarak markalı işletme adınızı (ör. XYZ Şirketi) ekleyin. Bu, sizin ve/veya temsilcilerinizin iletişim kurduğu kullanıcılarla aranızda güven oluşturmaya yardımcı olur. İşletme adınız, logonuz, açıklamanız ve kullanıcılara gösterilen öğelerinizde yetişkinlere yönelik, rahatsız edici veya yasa dışı içerik bulunamaz. Son kullanıcılara sağlanan tüm işletme bilgileri (ör. işletme adı, markalama öğeleri, web sitesi ve iletişim bilgileri) doğru ve güncel olmalıdır.

Temsilcinizin İletişim Hizmetlerimizi kullanımını sizin adınıza yönetecek bir geliştirici ve/veya toplayıcı iş ortağınız varsa bu iş ortağıyla, temsilcinizin mesajlaşma içeriğini ve markalama öğelerini yönetmek için gerekli tüm hakları iş ortağınıza veren doğrudan bir sözleşme ilişkisine sahip olmanız gerekir. İş ortağınız, geçerli Hizmet Şartları'na ve ilgili politikalara tabi olur. Google, daha önce geçerli HTS'yi ve ilgili politikaları ihlal ettiği tespit edilen iş ortaklarını reddetme hakkını saklı tutar.

Gizlilik ve güvenlik

Google, kullanıcıların kendileriyle ilgili bilgilere saygı duyulacağı ve bu bilgilerin gerekli özen gösterilerek kullanılacağı konusunda güven duymasını ister. İletişim Hizmetlerimizi kullanan tüm işletmeler, kullanıcı verilerini (ör. kullanıcı tarafından sağlanan, kullanıcı veya kullanıcının cihazı hakkında toplanan bilgiler) nasıl kullandıkları konusunda şeffaf olmalıdır. İletişim Hizmetlerimiz, gizlilik politikanıza bağlantı vermenize olanak tanıyorsa gizlilik politikanızın bağlantısını sağlamalı ve mesajlaşma hizmetinizin kullanıcı verilerini nasıl topladığını, kullandığını ve paylaştığını (kullanıcı verilerini paylaştığınız tarafların türleri dahil) kapsamlı bir şekilde açıklamalıdır. Veri toplama ve kullanma faaliyetlerinizi, açıklamanızda belirtilen etkinliklerle sınırlamanız gerekir.

Ulusal kimlik numarası veya vatandaşlık numarası, ödeme ve finansal veriler (ör. kredi kartı ve banka hesap numaraları), güvenlik sorularına verilen yanıtlar ya da şifreler gibi kişisel ve gizli bilgilerin güvenli bir akışın dışında toplanması ve kullanılması yasaktır. Temsilciler bu tür bilgileri gönderirken bunları uygun şekilde karartmalı veya maskelemelidir (ör. kredi kartı numarasının yalnızca son 4 hanesini gösterme).

Kullanıcının çevrimiçi veya çevrimdışı durumuyla ilgili bilgileri, kullanıcılara doğrudan hizmet sunmak dışında hiçbir nedenle ve hiçbir koşulda kullanıcıyı şaşırtabilecek veya rahatsız edebilecek bir şekilde (ör. kullanıcının tekrar çevrimiçi olmasına dayalı olarak promosyon veya reklam gönderme dahil ancak bununla sınırlı olmamak üzere) kullanmayın. Kullanıcı verilerinin, söz konusu verilerin belirli bir kullanımı için kullanıcının izni olmadan kullanılması veya paylaşılması kesinlikle yasaktır.

Yasa dışı içerik ve faaliyetler

Yasalara uygun hareket ettiğinizden emin olun. Yasa dışı faaliyetlerde bulunmak veya yasa dışı ürün ve hizmetlerin satın alınmasını ya da satılmasını kolaylaştırmak için İletişim Hizmetlerimizi kullanmanız yasaktır. Çocukların cinsel istismarı görüntüleri, insan organlarının satışı, hayvanların ve koruma altındaki türlerin satışı ve insan kaçakçılığı faaliyetleri bu kapsamda yer alır ancak liste bunlarla sınırlı değildir. İlgili ülkenizdeki geçerli yasa ve yönetmeliklere uymak sizin sorumluluğunuzdadır.

Ürünün kötüye kullanımı

İletişim Hizmetlerimizi kötüye kullanmayın. İletişim Hizmetlerimizin kullanıcılar için faydalı, alakalı ve güvenli olmasını istediğimiz için aşağıdakilere izin vermeyiz:

• Kimlik avı dolandırıcılığı
• Haksız avantajlar veya maddi kazanç elde etmek için diğer kullanıcıları ya da üçüncü tarafları kandırmaya çalışmak
• Diğer aracıların, İletişim Hizmetleri ağlarımızın, sunucularımızın veya diğer altyapılarımızın işleyişini engelleyen, bunlara zarar veren ya da müdahale eden içerikler veya davranışlar
• Google'ın İstenmeyen Yazılım Politikası'nı ihlal eden kötü amaçlı veya istenmeyen yazılımların dağıtılması
• Google Web Yöneticisi Yönergeleri'ni ihlal eden uygulamalar

Yanlış beyan ve kimliğe bürünme

Kullanıcılar, İletişim Hizmetlerimiz tarafından yanlış yönlendirildiklerini düşünmemelidir. Açık ve dürüst olmanın yanı sıra kullanıcılara bilinçli kararlar almaları için ihtiyaç duydukları bilgileri sunmanız gerekir. İletişim Hizmetlerimizi kullanımınız, sizi ve ürün ya da hizmetlerinizi doğru, gerçekçi ve güvenilir bir şekilde temsil etmelidir. Hizmetlerimizi, kendinizi başka bir kişiymiş gibi göstererek veya aslında temsil etmediğiniz bir kuruluşu temsil ediyormuş gibi yaparak kullanıcıları yanlış yönlendirecek veya kafa karışıklığına neden olacak şekilde kullanamazsınız.

İleti içeriği:

• Yanlış yönlendirici olma (ör. işletme veya yeterlilik hakkında yanlış beyanda bulunma, başka kişiler, kuruluşlar, ürünler ve hizmetlerle yanlış ilişkilendirme yapma ya da teknik olarak mümkün olsa bile olası olmayan sonuçları olası sonuçlar olarak gösteren yanlış iddialarda bulunma)
• İşletme, ürün veya hizmet hakkındaki bilgileri gizleme ya da yanlış beyan etme (ör. sahte kimlik, işletme adı veya iletişim bilgileri kullanma, normalde ücretsiz olarak sunulan ürün veya hizmetler için teklif verme ya da siyasi bir kuruluşla yanlış bir şekilde bağlantı kurma)
• Hedef sayfadaki asıl ürün veya hizmetle açıkça alakalı olmayan bilgiler içermesi
• Ödeme modelini ve kullanıcının üstleneceği masrafların tamamını (ör. kargo ücretleri ve faturalandırma ile ilgili diğer bilgiler, yinelenen abonelik maliyetleri) açıklamamış olmak
• Tüm alakalı bilgileri sağlamadan ve kullanıcının açık iznini almadan kullanıcılardan satın alma, indirme veya başka bir işlem başlatmalarını isteme
• Bariz şekilde yanlış olan ve nüfus sayımına katılım veya kamuoyu oylaması gibi sivil, seçimle ilgili ya da demokratik süreçlere katılımı veya güveni önemli ölçüde azaltabilecek içerikler

Kullanıcı bildirimi ve izni

Herhangi bir son kullanıcıdan bilgi istemeden önce son kullanıcılara bildirimde bulunmanız ve izin almanız gerekir. Geçerli Hizmet Şartları'ndaki koşullara ek olarak ve geçerli yasalar tarafından açıkça yasaklanmadığı sürece, bildiriminize ve izninize aşağıdakileri eklemenizi öneririz:

Şeffaf bildirim

Kullanıcılara yönelik bildirimde, verilerinin (kimliği tanımlayabilecek veya takma adlı veriler) veri yaşam döngüsü boyunca nasıl kullanıldığı ve/veya işlendiği açıkça belirtilmelidir. Örneğin, işletmeden tüketiciye mesaj göndermek için kullanıcının, aşağıdaki şartlara uygun olarak izin almanın yanı sıra telefon numarasını belirli bir ürün, hizmet veya konuyla ilgili mesajlar göndermek için kullanmayı planladığınız konusunda bilgilendirilmesi gerekir.

Kullanıcı rızası koşulları

Kabul edilebilir izin aşağıdaki parametrelere uygun olmalıdır:

Informed Bilgilendirilmiş rıza almak için yukarıda açıklandığı gibi bildirim şeffaf olmalıdır.

Katmanlı. Gerekli durumlarda, rızanız için katmanlı bir yaklaşım benimsemeli, temel bilgileri birinci katmana, ek bilgileri ise ikinci katmana yerleştirmelisiniz.

• İlk katman, kullanıcıyı en çok etkileyen bilgileri ve kullanıcıyı şaşırtabilecek tüm işleme süreçleriyle ilgili bildirimi (ör. veri denetleyicilerinin kimliği, önerilen veri işlemenin amaçları, toplanan / kullanılan veri türleri ve iznin geri çekilme mekanizması) içermelidir.
• İkinci katmana kolayca erişilebilmelidir (ör. "Daha fazla bilgi edinin" bağlantısı) ve kullanıcı için faydalı olabilecek ek bilgiler sağlar.

Ücretsiz seçenek olarak çerçevelenmiş:

• İzin seçenekleri eşit şekilde sunulmalıdır
• Kullanıcı kabul etmezse ürünün temel yönleri engellenmemelidir. Reddetmenin önemli bir olumsuz sonucu olmamalıdır.
• Kullanıcılar, iznin isteğe bağlı olduğunu net bir şekilde anlamalıdır.

Net ve spesifik:

• Basit ve somut bir dil kullanın
• Kullanıcıdan açık ve olumlu bir izin göstergesi alın (ör. "Kabul ediyorum" veya "İzin veriyorum", "Reddet" veya "Kabul etmiyorum")
• Belirli amaçlar için izin isteyin ve izin isteklerini diğer konularla ilgili bilgilerden net bir şekilde ayırın.

Geri alınabilir: Kullanıcıların izinlerini istedikleri zaman geri çekmelerine olanak tanıyan belirli bir hedef ekleyin.

• Kullanıcılara rızayı iptal etmenin basit bir yolunu sunun. Bu, iptal işleminin kolayca erişilebilir olmasını ve kullanıcının ilgili İletişim Ürünü (ör. bir SMS veya RBM mesajına "DURDUR" yanıtı vererek) aracılığıyla iznini iptal etmesini sağlamak anlamına gelir.

Kaydedilmiş: Her izin (ve izin geri çekme) kaydı örneği merkezi olmalı ve denetlenebilir olmalıdır.

Bölgesel farklılık: Bazı yargı alanları, bildirim ve izinle ilgili farklılıklar veya ek şartlar içerebilir. Bildirim ve izin uygulamalarınızın geçerli tüm yasalara uygun olmasını sağlamak sizin sorumluluğunuzdadır.

Ek önlemler

Zaman zaman bildirim ve izin uygulamalarınızla ilgili belgeler veya kayıtlar isteyebiliriz. Bunları bize makul bir süre içinde sağlamanız gerekir. İzin ve bildirim uygulamalarınızın yeterli olmadığını makul bir şekilde belirlersek (bu uygulamalar geçerli yasalara uygun olsa bile) kullanıcının net bir bildirim almasını ve bilinçli izin vermesini ve/veya bu izni iptal etmesini sağlamak için ek önlemler almanızı zorunlu tutabiliriz. Bu önlemleri derhal uygulamanız gerekir.

Spam

Kullanıcılara spam göndermeyin. İstenmeyen tanıtım veya ticari içerikler, istenmeyen, tekrarlayan veya anlamsız içerikler ya da kullanıcıların spam bildiriminde bulunmasına neden olan içerikler veya aracı davranışları spam örnekleri arasındadır. Kullanıcıların spam tanımının sizinkinden farklı olabileceğini lütfen unutmayın. Bu nedenle, geçmişte sizden mesaj almayı tercih etmiş olsalar bile bir veya birden fazla kullanıcıya mesaj gönderirken dikkatli olun. Spam göndermediğinizden veya spam iletimini kolaylaştırmadığınızdan emin olmak için lütfen aşağıdaki yönergeleri uygulayın:

• Yalnızca iletilerinizi almayı açıkça kabul eden kullanıcılarla iletişim kurduğunuzdan emin olun.
• İstenmeyen içerik göndermeyin veya kullanıcılara agresif bir şekilde mesaj atmayın
• Kullanıcıların telefon numaralarını, kullanıcının izni olmadan üçüncü taraflara satmayın, satın almayın, takas etmeyin veya dağıtmayın.
• Mobil abonelere mesaj göndermeden önce belirli kayıt şartları, kayıt tutma ve devre dışı bırakma şartları gibi geçerli tüm yerel yönetmeliklere uyun.

İçerikle ilgili ve teknik koşullar

Yüksek kaliteli kullanıcı deneyimleri sağlamak için içeriğinizin aşağıdakiler dahil olmak üzere editoryal ve profesyonel standartlara uygun olduğundan emin olmanız gerekir:

• Dil bilgisi, yazım ve boşluk: Tüm işletme içeriklerinde genel kabul görmüş yazım ve temel dil bilgisi kuralları kullanılmalı ve içerikler uygun cümle biçiminde yazılmalıdır.
• Semboller: Sayıların, harflerin, noktalama işaretlerinin veya ifadelerin aşırı kullanımı yasaktır.
• Büyük harf kullanımı: İşletme içeriğinde aşırı veya yanlış büyük harf kullanımı olmamalıdır.
• Hileli metin: İşletme içeriğinde kelimelerin, ifadelerin ve noktalama işaretlerinin tekrarından kaçınılmalı, gereksiz veya alakasız metinler yer almamalıdır.
• Resim ve video kalitesi: Resim ve video düşük kaliteli, net olmayan, yan veya baş aşağı görünmemelidir.

İçerik politikaları

İçerik politikalarımız, her biri aşağıda ayrıntılı olarak açıklanan yasaklanmış içerik ve kısıtlanmış içerik olmak üzere iki grupta sınıflandırılır. İletişim Hizmetlerimiz aracılığıyla Yasaklanmış İçerik'i işletemez, öne çıkaramaz veya başka bir şekilde bu içerikle etkileşime giremezsiniz. (a) İletişim Hizmetlerimiz aracılığıyla Kısıtlanmış İçerik alanlarında yalnızca ürün veya hizmet tanıtımı yapamaz ya da (b) yalnızca Kısıtlanmış İçerik'in tanıtımını yapan tanıtım güncellemeleri, reklam veya ticari içerik gönderemezsiniz. Daha geniş bir ürün veya hizmet grubunun tanıtımı kapsamında gerçekleşmesi koşuluyla, Kısıtlanmış içerik alanlarındaki ürün veya hizmetleri İletişim Hizmetlerimiz aracılığıyla tanıtabilirsiniz. Her zaman yerel yasa ve yönetmeliklere uymayı unutmayın.

Yasaklanmış içerik

İletişim Hizmetlerimiz yasa dışı, rahatsız edici veya uygunsuz içerikleri desteklemez. İzin vermediğimiz içeriklerin bazıları şunlardır:

• Taklit ürünler
  Bir marka sahibine ait orijinal ürün olarak görünmek için söz konusu marka adına gönderme yapan; taklit, kopya, imitasyon, klon, replika, sahte, tıpkısının aynısı veya benzer terimlerle tarif edilen ürünler.
• Tehlikeli ürün veya hizmetler
  Hasar, zarar veya yaralanmaya neden olan ürün ya da hizmetler. Bunlar arasında yasa dışı uyuşturucular, yasa dışı uyuşturucu kullanımını kolaylaştıran ekipmanlar, patlayıcı maddeler, havai fişekler, silahlar, patlayıcıların veya diğer zararlı ürünlerin hazırlanmasına ilişkin talimatlar yer alır ancak bunlarla sınırlı değildir.
• Dürüst olmayan davranışlara imkan veren ürünler, hizmetler veya içerikler
  Kullanıcıların başkalarını yanıltmasına yardımcı olan ürünler, hizmetler veya içerikler (ör. sahte belgeler, uyuşturucu testlerini geçmeye yardımcı olan ürünler, makale yazma veya sınav yapma hizmetleri); sistemlere, cihazlara veya mülklere yetkisiz erişim elde etmeye olanak tanıyan ürünler, hizmetler veya talimatlar.
• Tehlikeli veya hakaret barındıran içerik
  Aşağıdaki özelliklere sahip içerik, ürün veya hizmetler:
  • Irk, etnik köken, dini inanç, engellilik, yaş, milliyet, gazilik durumu, cinsel yönelim, cinsiyet, cinsel kimlik veya sistemli ayrımcılık ya da marjinalleştirmeyle ilişkili başka herhangi bir özellik temelinde bireylere ya da gruplara karşı nefret uyandırmak, ayrımcılığı teşvik etmek veya aşağılamak
  • Bir bireyi veya grubu taciz etme, korkutma ya da zorbalığa maruz bırakma
  • Tehdit barındıran veya bireyin kendisine ya da başkalarına zarar vermesini savunan içerik
  • Başkalarını sömürmeye çalışmak (ör. şantaj, başlık parası istemeyi teşvik etme veya tanıtma)
  • Bayrakların, ulusal amblemlerin veya dini simgelerin ve görüntülerin uygunsuz kullanımı
• Şok edici içerik
  Aşağıdaki özelliklere sahip içerikler, ürünler veya hizmetler:
  • Şiddet içerikli dil, korkunç veya tiksindirici görüntüler, sansürlenmemiş fiziksel yaralanma görüntüleri ya da anlatımları içermesi
  • Vücut sıvıları veya dışkının yersiz bir şekilde gösterilmesi
  • Müstehcen veya küfürlü dil içermemelidir.
  • Şok, korku veya tiksinti uyandırma ihtimali olan içerikler
• Hassas olaylardan çıkar sağlama
  Doğal afet, çatışma, ölüm, siyasi şiddet veya mağdurlara belirgin bir fayda sağlamayan başka bir trajik olaydan çıkar sağladığı ya da bu olaylar karşısında makul bir duyarlılık göstermediği düşünülebilecek içerikler
• Hayvanlara karşı acımasızlık
  Hayvanlara karşı acımasızlığı veya nedensiz şiddeti teşvik eden ya da tasvir eden veya yok olma tehlikesiyle karşı karşıya olan ya da nesli tükenmiş türlerden elde edilen ürünlerin ticareti ya da satışı olarak yorumlanabilecek içerikler.
• Yetişkinlere uygun içerik
  Müstehcen, müstehcenlik içeren veya cinsel temaları, aktiviteleri ya da hizmetlerini tanıtan içerikler, ürünler veya hizmetler. Küçüklerin cinsel istismarını tanıtan içerikler (ör. çocukların cinsel istismarı nitelikli görseller) kesinlikle yasaktır.
• Tütün
  Tütün, tütün içeren ürünler, tütünün bileşen parçaları veya sigara içme davranışlarını taklit edecek şekilde tasarlanmış ürünlerin satışını ya da tüketimini teşvik eden içerikler, ürünler veya hizmetler.
• Siyasi içerik
  İşletmeden tüketiciye mesajlar (ör. RCS for Business mesajları), siyasi bir kişiyi veya partiyi tanıtan ya da itibarsızlaştıran, kamuoyu yoklamaları veya siyasi anketler yapan, seçimlerin dürüstlüğünü tartışan ya da seçim sonuçlarını tahmin eden içerikler gibi siyasi kampanyalarla ilgili içerik veya hizmetler içermeyebilir. Bu politika tarafından yasaklanmayan diğer tüm siyasi içerikler, yerel yasa ve yönetmeliklere uygun olmalıdır.
• Yetkisiz içerik
  Telif hakkıyla korunan veya ticari marka tescilli içeriklerin ya da yasal olarak yasaklanmış diğer içeriklerin kullanımına yetkisi olmayan içerikler, ürünler veya hizmetler.

Kısıtlanmış içerik

Aşağıdaki politikalar, yasal veya kültürel açıdan hassas olabilecek içerikleri kapsar. İletişim Hizmetlerimiz, müşterilere ulaşmak için etkili bir yol olabilir. Ancak hassas konularda, bu içeriklerin uygun olmayan zaman ve yerlerde gösterilmesini engellemek önemlidir.

Bu nedenle, aşağıdaki içeriklerin tanıtımına sadece kısıtlı olarak izin verilir. Bu tanıtımlar her konumdaki her kullanıcıya gösterilmeyebilir ve reklamların yayınlanmaya uygun olması için reklamverenlerin ek koşulları karşılamaları gerekebilir. Bu kısıtlanmış içeriklerin tüm reklam ürünlerinde, özelliklerinde veya ağlarında desteklenmeyebileceğini unutmayın.

• Alkol
  Alkollü içeceklerin markalaşmasını, satışını, tanıtımını veya tüketimini teşvik eden içerikler, ürünler ya da hizmetler. Alkollü içeceklerin sorumsuz bir şekilde tüketilmesini teşvik eden içerikler yasaktır.
• Kumar ve oyunlar
  Fiziksel kumarhaneler, çevrimdışı ve online kumar etkinlikleri, ulusal veya özel piyango, kumar siteleri için promosyon teklifleri ve sosyal kumar oyunları gibi yasal kumar etkinlikleri dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere kumarla ilgili içerikler, ürünler veya hizmetler.
• Sağlıkla ilgili ürün ve hizmetler
  Reçeteli ilaçların, reçetesiz satılan ilaçların, tıbbi malzeme tedarikçilerinin, online eczanelerin, onaylanmamış maddelerin, klinik deneylere katılımcı alımının, evde yapılan HIV testlerinin, kürtajın, doğum kontrol ürünlerinin ve mucize tedavilerin markalaşmasını veya satışını teşvik eden içerikler, ürünler ya da hizmetler.

Politikaları ihlal ederseniz ne olur?

Google, politikalarımızın ihlal edilme türüne bağlı olarak farklı şekillerde yanıt verebilir. Bazı durumlarda, aracıların politika ihlalini düzeltmesi için itiraz sürecine izin verebiliriz. Erişiminizin ve/veya hesabınızın yanlışlıkla askıya alındığını düşünüyorsanız [e-mail] adresinden bize e-posta göndererek itirazda bulunabilirsiniz. Aşağıda, Google'ın geçerli yasa kapsamındaki haklarını sınırlamadan politikaları uygulama yöntemlerimizin bir listesi verilmiştir.

Hizmetlerin askıya alınması

Ürün politikalarımızı ihlal eden işletmelerin veya diğer tüzel kişilerin İletişim Hizmetleri'ni kullanmasını askıya alabiliriz. Bu durumda, askıya alınan işletme veya tüzel kişi, sorun düzeltilip politika incelemesinden geçene kadar İletişim Hizmetleri'ni kullanamaz.

Hesabın askıya alınması

Birkaç ihlaliniz veya ciddi bir ihlaliniz olması durumunda hesabınızı askıya alabiliriz. Bu durumda, ilgili İletişim Hizmetleri devre dışı bırakılır. Yeni hesabınız da dahil olmak üzere ilgili tüm hesaplar otomatik olarak askıya alınabilir. Yasa gereği yasa dışı faaliyetleri bildirebiliriz.

Mesajlaşma koşulları

Aşağıdaki şartlar, işletmelerin kullanıcılara mesaj başlatmasına ("işletme tarafından başlatılan mesajlar") ve kullanıcıların işletmelere mesaj başlatmasına ("kullanıcı tarafından başlatılan mesajlar") olanak tanıyan Google'ın Business için RCS kullanımınız için geçerlidir.

Temsilci Kullanım Alanı Kategorisi ve İçerik Beyanı

Aracı oluştururken yasal işletme adını (ör. XYZ Company LLC)

Google tarafından zaman zaman değiştirilebilecek olan İletişim Hizmetleri dokümanlarındaki (RBM Geliştirici Dokümanları dahil) geçerli şartlara uygun olarak, kayıt ve lansman sırasında aracı kullanım alanı kategorisinin ve ilişkili içeriğin doğru şekilde tanımlandığından emin olmanız gerekir.

Tüm temsilciler, kullanıcıların kapsam dışında kalma isteklerine (ör. "Durdur" mesajı veya temsilcinin dilindeki karşılığı) uymalı ve kullanıcının kapsam dışında kalma isteğini hızla işleyip bu isteğe uygun hareket edebilmelidir.

Geçerli Hizmet Şartları'na ve ilgili politikalara geçerli yasalara uygun şekilde uyulmasını sağlamak için Google ile işbirliği yaparsınız.

Kullanıcı Tarafından Başlatılan Mesajlar

İşletme, kullanıcı tarafından başlatılan mesajlara yanıt verirken yalnızca kullanıcının sorgusuyla alakalı iletişimlerle yanıt vermelidir. İşletmeler, kullanıcılar görüşmeye başlamadan önce giriş noktasında kullanıcıları açıkça bilgilendirmelidir (ör. QR kodu, sohbete başlamak için dokunma düğmesi) ve temsilciden beklemeleri gereken içerik ve etkileşim türü.

Aracı Şartları ve İçerik Değişiklikleri

Temsilciler, İletişim Hizmetleri dokümanlarında belirtilen şartlara uymalıdır. İletişim Hizmetleri dokümanlarındaki şartlara uyulmaması, bu politikanın önemli bir ihlali olarak kabul edilir.

Değişiklik, kayıtlı aracı kullanım alanı kategorisi ve kullanıcı rızasıyla tutarlı olduğu sürece, kayıtlı bir aracının içeriğini yaşam döngüsü boyunca değiştirebilirsiniz. Ancak değişiklik yaparsanız bu değişikliklerin uygulanabilmesi için öncelikle onaylayanı yazılı olarak (e-posta yeterlidir) bilgilendirmeniz ve onaylayanın kendi tercihi doğrultusunda tüm değişikliklerin (izin geçerliliği, aracı bilgileri ve içeriklerin güncellenmiş sürümleri dahil) yeniden onaylanmasını istemeniz gerekir.

Birden fazla geliştirici kullansanız bile aynı içeriği (ör. XYZ Şirketi'nin yeni ürünü için tanıtım kampanyası) aynı kullanıcıya sunan yalnızca bir temsilciniz olabilir. Markalarınızın ve geliştiricilerinizin, İletişim Hizmetleri dokümanlarında açıklanan marka ve temsilci düzeyindeki iş kurallarına uyması gerekir.

Temsilciyi Askıya Alma

Google'ın kullanabileceği diğer telafi yöntemlerine ek olarak, İletişim Hizmetleri politikalarımızın ihlal edildiğini öğrenirsek bir temsilciyi derhal askıya alabiliriz. Bu temsilcinin politikalarımıza uygun olmadığı makul bir süre içinde uygunluğunu kanıtlamanız durumunda temsilci yeniden etkinleştirilebilir. Askıya alınmış temsilcileriniz varsa Google, askıya alınmış tüm temsilciler düzeltilene (İletişim Hizmetleri belgelerine ve Google tarafından sağlanan diğer tüm şartlara göre) ve bu düzeltmenin ardından Google tarafından yeniden etkinleştirilene kadar ek temsilcileri onaylamaz. İş ortağı, uyumlu olmayan aracıları gerekli süre içinde düzeltmezse ve/veya birden fazla aracının uyumsuzluk ihlali varsa hesabınızı ve tüm aracılarını herhangi bir uyarıda bulunmadan derhal askıya alabiliriz.