Kebijakan Penggunaan yang Dapat Diterima

Terakhir diubah: 18 September 2025

Tentang kebijakan kami

Kami menawarkan layanan panggilan dan pesan tertentu (“Layanan Komunikasi”) untuk bisnis yang memungkinkan mereka berinteraksi dengan pelanggan dan pengguna dengan cara yang interaktif, bermanfaat, dan membangun kepercayaan bisnis. Untuk memastikan pengguna kami mendapatkan pengalaman yang aman dan positif saat menggunakan Layanan Komunikasi kami, kebijakan penggunaan yang dapat diterima kami memberikan panduan tentang konten dan praktik yang dilarang dan dibatasi yang harus Anda patuhi saat menggunakan Layanan Komunikasi kami.

Jika Anda menemukan konten atau bisnis yang Anda yakini melanggar salah satu kebijakan di bawah, harap segera laporkan dengan mengirim email ke business-comms-support@google.com. Perlu diperhatikan bahwa sebagian besar masalah atau pertanyaan terkait transaksi (seperti pengembalian dana untuk produk dan layanan) harus diselesaikan langsung antara pengguna dan bisnis. Kami tidak akan melakukan arbitrase atas sengketa.

Layanan Komunikasi kami disediakan oleh Google LLC atau Jibe Mobile, Inc. (“Jibe”), afiliasi Google LLC. Jibe dan Google LLC secara bersama-sama disebut sebagai “Google” dalam kebijakan ini. Google berhak mengubah kebijakan ini kapan saja. Google juga akan menggunakan pertimbangannya sendiri dalam menafsirkan dan menegakkan kebijakan ini bersama dengan Persyaratan Layanan yang berlaku untuk Layanan Komunikasi yang Anda gunakan (“TOS”). Di antara para pihak, kebijakan ini dianggap sebagai bagian dari, dan terintegrasi dengan, TOS.

Profil dan pendaftaran

Anda setuju untuk menggunakan nama bisnis bermerek publik Anda (misalnya, XYZ Company) di profil bisnis Anda untuk membantu membangun kepercayaan dengan pengguna yang Anda dan/atau agen Anda ajak berkomunikasi. Nama bisnis, logo, deskripsi, dan aset yang ditampilkan kepada pengguna tidak boleh menampilkan konten yang dewasa, menyinggung, atau ilegal. Semua informasi bisnis yang diberikan kepada pengguna akhir (seperti nama bisnis, aset branding, situs, dan informasi kontak) harus akurat dan terbaru.

Jika Anda memiliki partner developer dan/atau agregator yang akan mengelola penggunaan Layanan Komunikasi kami oleh agen Anda atas nama Anda, kami mewajibkan Anda untuk memiliki hubungan kontraktual langsung dengan partner tersebut yang memberikan semua hak yang diperlukan kepada partner Anda untuk mengelola konten pesan dan aset branding agen Anda. Partner Anda akan tunduk pada Persyaratan Layanan dan kebijakan terkait yang berlaku. Google berhak menolak partner mana pun yang sebelumnya ditemukan melanggar TOS yang berlaku dan kebijakan terkait.

Privasi dan keamanan

Google ingin pengguna percaya bahwa informasi tentang mereka akan dihormati dan ditangani dengan hati-hati sebagaimana mestinya. Semua bisnis yang menggunakan Layanan Komunikasi kami harus transparan dalam cara mereka menangani data pengguna (misalnya, informasi yang diberikan oleh pengguna, yang dikumpulkan tentang pengguna atau perangkat pengguna). Jika Layanan Komunikasi kami memungkinkan Anda memberikan link ke kebijakan privasi Anda, Anda harus memberikan link ke kebijakan privasi Anda dan secara komprehensif mengungkapkan cara layanan pesan Anda mengumpulkan, menggunakan, dan membagikan data pengguna, termasuk jenis pihak yang Anda ajak berbagi data pengguna. Anda harus membatasi pengumpulan dan penggunaan data Anda untuk aktivitas yang dijelaskan dalam pengungkapan Anda.

Perhatikan bahwa kami melarang pengumpulan dan penggunaan informasi pribadi dan rahasia, seperti nomor identitas nasional atau nomor jaminan sosial, data pembayaran dan keuangan (misalnya, nomor kartu kredit dan rekening bank), jawaban atas pertanyaan keamanan, atau sandi di luar alur yang aman. Saat mengirimkan informasi tersebut, agen harus meng-obfuscate atau menyamarkannya dengan tepat (misalnya, hanya menampilkan 4 digit terakhir nomor kartu kredit).

Jangan menggunakan informasi apa pun tentang status online atau offline pengguna untuk alasan apa pun, kecuali untuk memberikan layanan secara langsung kepada pengguna, dan dalam keadaan apa pun dengan cara yang dapat mengejutkan atau mengganggu pengguna (termasuk, tetapi tidak terbatas pada, mengirim promosi atau iklan berdasarkan pengguna yang kembali online). Penggunaan atau pembagian data pengguna tanpa izin spesifik pengguna untuk penggunaan data tersebut secara spesifik dilarang keras.

Konten dan aktivitas ilegal

Patuhi hukum. Anda dilarang menggunakan Layanan Komunikasi kami untuk terlibat dalam aktivitas ilegal atau memfasilitasi pembelian atau penjualan produk dan layanan ilegal apa pun. Contohnya termasuk, tetapi tidak terbatas pada: gambar pelecehan seksual anak, penjualan organ manusia, penjualan hewan dan spesies yang dilindungi, serta aktivitas perdagangan manusia. Anda bertanggung jawab untuk mematuhi hukum dan peraturan yang berlaku di negara Anda masing-masing.

Penyalahgunaan produk

Jangan menyalahgunakan Layanan Komunikasi kami. Kami ingin Layanan Komunikasi kami bermanfaat, relevan, dan aman bagi pengguna, jadi kami tidak mengizinkan hal berikut:

  • Scam phishing
  • Mencoba menipu pengguna lain atau pihak ketiga untuk mendapatkan keuntungan yang tidak adil atau keuntungan finansial
  • Konten atau perilaku yang mengakali, membahayakan, atau mengganggu pengoperasian agen lain, jaringan, server, atau infrastruktur Layanan Komunikasi kami
  • Distribusi software berbahaya atau tidak diinginkan yang melanggar kebijakan Google mengenai Software yang tidak diinginkan
  • Praktik yang melanggar Pedoman Webmaster Google

Pernyataan tidak benar dan peniruan identitas

Pengguna tidak boleh merasa tertipu oleh Layanan Komunikasi kami. Anda harus terbuka, jujur, dan memberikan informasi yang dibutuhkan oleh pengguna untuk mengambil keputusan yang tepat. Penggunaan Layanan Komunikasi kami harus mewakili Anda dan produk atau layanan Anda dengan cara yang akurat, realistis, dan jujur. Anda tidak boleh menggunakan layanan kami untuk menyesatkan atau membingungkan pengguna dengan berpura-pura menjadi orang lain atau berpura-pura mewakili organisasi yang tidak Anda wakili.

Konten pesan tidak boleh:

  • Menyesatkan (misalnya, membuat pernyataan palsu tentang bisnis atau kualifikasi, secara keliru berafiliasi dengan individu, organisasi, produk, dan layanan lain, atau membuat klaim palsu yang memosisikan hasil yang tidak mungkin sebagai hasil yang mungkin terjadi meskipun secara teknis dapat dilakukan)
  • Menyembunyikan atau mencantumkan informasi tentang bisnis, produk, atau layanan secara keliru (misalnya, menggunakan identitas, nama bisnis, atau informasi kontak yang salah, menawarkan produk atau layanan yang biasanya ditawarkan secara gratis, atau secara keliru berafiliasi dengan organisasi politik)
  • Berisi informasi yang tidak relevan dengan jelas terhadap produk atau layanan sebenarnya di halaman tujuan
  • Tidak mengungkapkan model pembayaran dan pengeluaran penuh yang akan ditanggung oleh pengguna (misalnya, biaya pengiriman dan informasi terkait penagihan lainnya; biaya langganan berulang)
  • Meminta pengguna untuk memulai pembelian, download, atau komitmen lainnya tanpa terlebih dahulu memberikan semua informasi yang relevan dan mendapatkan izin yang jelas dari pengguna
  • Menampilkan konten yang terbukti palsu dan dapat secara signifikan merusak partisipasi atau kepercayaan dalam proses demokrasi, pemilu, atau bernegara seperti partisipasi dalam sensus atau prosedur pemungutan suara publik

Anda harus terlebih dahulu memberi tahu pengguna akhir dan mendapatkan izin sebelum meminta informasi dari pengguna akhir. Selain persyaratan dalam TOS yang berlaku dan kecuali jika dilarang secara tegas oleh hukum yang berlaku, kami merekomendasikan agar pemberitahuan dan izin Anda mencakup hal berikut:

Pemberitahuan transparan

Pemberitahuan kepada pengguna harus menjelaskan dengan jelas cara data mereka (baik data yang dapat diidentifikasi maupun data pseudonim) digunakan dan/atau diproses di seluruh siklus proses data. Misalnya, untuk mengirim pesan bisnis ke konsumen, pengguna harus diberi tahu bahwa Anda bermaksud menggunakan nomor teleponnya untuk mengirim pesan tentang produk, layanan, atau topik tertentu, selain mendapatkan izin sesuai dengan persyaratan di bawah.

Izin yang dapat diterima harus mematuhi parameter berikut:

Informed. Untuk mendapatkan izin yang didasari informasi, pemberitahuan harus transparan, seperti yang dijelaskan di atas.

Berlapis. Jika perlu, Anda harus menerapkan pendekatan berlapis pada izin Anda, dengan menempatkan informasi utama di lapisan pertama, dan informasi tambahan di lapisan kedua.

  • Lapisan pertama harus mencakup informasi yang paling berdampak pada pengguna dan pemberitahuan tentang pemrosesan apa pun yang mungkin mengejutkan pengguna (seperti identitas pengontrol data, tujuan pemrosesan data yang diusulkan, jenis data yang dikumpulkan / digunakan, dan mekanisme untuk mencabut izin).
  • Lapisan kedua harus mudah diakses (misalnya, “pelajari lebih lanjut…”) dan memberikan informasi tambahan yang berguna bagi pengguna.

Dinyatakan sebagai pilihan bebas:

  • Opsi izin harus ditampilkan secara setara
  • Aspek inti produk tidak boleh diblokir jika pengguna tidak menyetujui. Menolak tidak boleh memiliki konsekuensi negatif yang signifikan.
  • Pengguna harus memahami dengan jelas bahwa izin bersifat opsional

Tidak ambigu dan spesifik:

  • Gunakan bahasa yang sederhana dan konkret
  • Mendapatkan indikasi izin afirmatif yang jelas dari pengguna (misalnya, "Saya setuju" atau "Saya mengizinkan", "Tolak" atau "Tidak setuju")
  • Meminta izin untuk tujuan tertentu dan memisahkan permintaan izin dengan jelas dari informasi tentang hal-hal lain

Dapat dicabut: Sertakan tujuan tertentu yang memungkinkan pengguna mencabut izin mereka kapan saja.

  • Memberi pengguna cara sederhana untuk mencabut izin. Artinya, pencabutan izin harus mudah diakses dan memungkinkan pengguna mencabut izin mereka melalui Produk Komunikasi yang relevan (misalnya, membalas “STOP” pada pesan SMS atau RBM).

Dicatat: Setiap instance catatan izin (dan penarikan izin) harus terpusat dan dapat diaudit.

Variasi regional: Yurisdiksi tertentu dapat menyertakan variasi atau persyaratan tambahan untuk pemberitahuan dan izin. Anda bertanggung jawab untuk memastikan bahwa praktik pemberitahuan dan izin Anda mematuhi semua hukum yang berlaku.

Tindakan tambahan

Kami dapat meminta dokumentasi atau catatan terkait praktik pemberitahuan dan izin Anda dari waktu ke waktu, yang harus Anda berikan kepada kami dalam jangka waktu yang wajar. Jika kami secara wajar menentukan bahwa praktik izin dan pemberitahuan Anda tidak memadai (meskipun praktik tersebut mematuhi hukum yang berlaku), kami dapat mewajibkan Anda menerapkan langkah-langkah tambahan untuk memastikan bahwa pengguna mendapatkan pemberitahuan yang jelas dan dapat memberikan izin yang telah dipertimbangkan dan/atau pencabutan izin tersebut, yang harus Anda terapkan dengan segera.

Spam

Jangan mengirim spam kepada pengguna. Contoh spam mencakup konten promosi atau komersial yang tidak diinginkan, konten yang tidak diinginkan, berulang, atau tidak masuk akal, atau perilaku agen atau konten apa pun yang menyebabkan pengguna melaporkan spam. Perlu diingat bahwa definisi spam bagi pengguna mungkin berbeda dengan definisi Anda, jadi pertimbangkanlah saat mengirim pesan kepada satu atau beberapa pengguna, meskipun mereka pernah memilih untuk menerima pesan dari Anda di masa lalu. Untuk memastikan Anda tidak mengirim spam atau memfasilitasi pengiriman spam, ikuti panduan di bawah:

  • Pastikan Anda hanya berkomunikasi dengan pengguna yang secara eksplisit memilih untuk menerima pesan Anda
  • Jangan mengirim konten yang tidak diminta atau mengirim pesan kepada pengguna secara agresif
  • Jangan menjual, membeli, menukar, atau mendistribusikan nomor telepon pengguna kepada pihak ketiga tanpa izin pengguna
  • Mematuhi peraturan setempat yang berlaku, seperti persyaratan keikutsertaan khusus sebelum mengirim pesan kepada pelanggan seluler, pencatatan, dan persyaratan penolakan

Persyaratan editorial dan teknis

Untuk memfasilitasi pengalaman pengguna yang berkualitas tinggi, Anda harus memastikan bahwa konten Anda sesuai dengan standar editorial dan profesional, termasuk:

  • Tata bahasa, ejaan, dan spasi: semua konten bisnis harus menggunakan ejaan yang diterima secara umum, tata bahasa dasar, dan ditulis dalam bentuk kalimat yang logis.
  • Simbol: tidak ada penggunaan angka, huruf, tanda baca, atau emotikon yang berlebihan
  • Kapitalisasi: konten bisnis tidak boleh berisi kapitalisasi yang berlebihan atau salah
  • Teks yang dibuat-buat: konten bisnis tidak boleh mengulang kata, frasa, dan tanda baca serta tidak boleh menyertakan teks yang tidak perlu atau tidak relevan.
  • Kualitas gambar dan video: gambar dan video tidak boleh berkualitas rendah, tidak jelas, atau tampak miring atau terbalik

Kebijakan konten

Kebijakan konten kami dikategorikan ke dalam dua kelompok: Konten terlarang dan Konten yang dibatasi, yang masing-masing dijelaskan di bawah. Anda tidak boleh mengoperasikan, menampilkan, atau berinteraksi dengan Konten terlarang melalui Layanan Komunikasi kami. Anda tidak boleh (a) secara eksklusif mempromosikan produk atau layanan di area konten yang Dibatasi melalui Layanan Komunikasi kami atau (b) mengirimkan pembaruan promosi, iklan, atau konten komersial yang secara eksklusif mempromosikan konten yang Dibatasi. Anda dapat mempromosikan produk atau layanan di area konten yang Dibatasi melalui Layanan Komunikasi kami jika promosi tersebut dilakukan sebagai bagian dari promosi serangkaian produk atau layanan yang lebih luas. Selalu ingat untuk mematuhi hukum dan peraturan setempat.

Konten terlarang

Layanan Komunikasi kami tidak mendukung konten yang melanggar hukum, menyinggung, atau tidak pantas. Berikut adalah daftar tidak lengkap konten yang tidak kami izinkan:

  • Barang palsu
    Produk yang dideskripsikan sebagai tiruan, replika, imitasi, kloning, artifisial, palsu, duplikat, atau istilah yang sejenis bila mengacu pada nama merek dalam upaya menyamar sebagai produk asli dari pemilik merek.
  • Produk atau layanan berbahaya
    Produk atau layanan yang menyebabkan kerusakan, kecelakaan, atau cedera. Hal ini mencakup, tetapi tidak terbatas pada, narkoba ilegal, peralatan untuk memfasilitasi penggunaan narkoba ilegal, bahan peledak, kembang api, senjata, petunjuk pembuatan bahan peledak, atau produk berbahaya lainnya.
  • Produk, layanan, atau konten yang memfasilitasi perilaku tidak jujur
    Produk, layanan, atau konten yang membantu pengguna menyesatkan orang lain seperti dokumen palsu, bantuan untuk mengakali tes narkoba, layanan penulisan makalah atau pengerjaan ujian; produk, layanan, atau petunjuk yang memungkinkan akses tidak sah ke sistem, perangkat, atau properti.
  • Konten yang berbahaya atau menghina
    Konten, produk, atau layanan yang:
    • Memicu kebencian terhadap, mempromosikan diskriminasi terhadap, atau meremehkan individu atau kelompok atas dasar ras atau asal suku, agama, disabilitas, usia, kebangsaan, status veteran, orientasi seksual, jenis kelamin, identitas gender, atau karakteristik lain yang terkait dengan diskriminasi atau marginalisasi sistemik
    • Melecehkan, mengintimidasi, atau menindas individu atau kelompok individu
    • Mengancam atau memprovokasi untuk menyakiti diri sendiri atau orang lain
    • Berupaya mengeksploitasi orang lain (misalnya, pemerasan, meminta, atau mempromosikan mas kawin)
    • Penggunaan bendera, lambang negara, atau ikon dan gambar keagamaan yang tidak pantas
  • Konten yang mengerikan
    Konten, produk, atau layanan yang:
    • Berisi bahasa kasar, gambar mengerikan atau menjijikkan, atau gambar atau deskripsi yang sangat jelas tentang trauma fisik
    • Berisi penggambaran cairan tubuh atau kotoran yang tidak beralasan
    • Berisi kata-kata vulgar atau tidak sopan
    • Cenderung menyebabkan keterkejutan, ketakutan, atau rasa jijik
  • Mengambil keuntungan dari peristiwa sensitif
    Konten yang dapat dianggap mengambil keuntungan dari atau kurang sensitif terhadap bencana alam, konflik, kematian, kekerasan politik, atau peristiwa tragis lainnya tanpa manfaat yang jelas bagi para korban.
  • Kekejaman terhadap hewan
    Konten yang mempromosikan atau menggambarkan kekejaman atau kekerasan yang tidak beralasan terhadap hewan, atau yang dapat ditafsirkan sebagai memperdagangkan atau menjual produk yang berasal dari spesies terancam punah atau telah punah.
  • Konten dewasa
    Konten, produk, atau layanan yang vulgar secara seksual, menjurus ke arah seksual, atau mempromosikan tema, aktivitas, atau layanan pendamping seksual. Konten yang mempromosikan eksploitasi seksual terhadap anak di bawah umur (seperti gambar pelecehan seksual terhadap anak-anak) dilarang keras.
  • Tembakau
    Konten, produk, atau layanan yang mempromosikan penjualan atau konsumsi tembakau, produk yang mengandung tembakau, komponen tembakau, atau produk yang dirancang untuk menyimulasikan perilaku merokok.
  • Konten politik
    Pesan bisnis ke konsumen (misalnya, Pesan RCS untuk Bisnis) tidak boleh menyertakan konten atau layanan yang terkait dengan kampanye politik seperti yang mempromosikan atau merusak tokoh atau partai politik, melakukan jajak pendapat atau survei politik, membahas integritas pemilu, atau memprediksi hasil pemilu. Konten politik lainnya yang tidak dilarang oleh kebijakan ini harus mematuhi hukum dan peraturan setempat.
  • Konten tidak sah
    Konten, produk, atau layanan yang tidak sah untuk menggunakan konten berhak cipta atau bermerek dagang, atau konten lain yang dilarang secara hukum.

Konten yang dibatasi

Kebijakan di bawah mencakup konten yang terkadang secara hukum atau budaya bersifat sensitif. Layanan Komunikasi kami dapat menjadi cara yang efektif untuk menjangkau pelanggan, tetapi di area yang sensitif, penting untuk menghindari penayangan konten ini pada waktu dan tempat yang mungkin tidak tepat.

Oleh karena itu, kami mengizinkan promosi konten di bawah ini, tetapi secara terbatas. Promosi ini mungkin hanya ditampilkan kepada sebagian pengguna di sebagian lokasi dan pengiklan mungkin harus memenuhi persyaratan tambahan agar iklan mereka valid untuk dijalankan. Perhatikan bahwa tidak semua produk, fitur, atau jaringan dapat mendukung konten yang dibatasi ini.

  • Alkohol
    Konten, produk, atau layanan yang mempromosikan branding, penjualan, promosi, atau konsumsi minuman beralkohol. Konten yang mempromosikan konsumsi alkohol secara tidak bertanggung jawab dilarang.
  • Perjudian dan game
    Konten, produk, atau layanan terkait perjudian, yang mencakup, tetapi tidak terbatas pada aktivitas perjudian yang sah seperti: kasino fisik, aktivitas perjudian offline dan online, lotre nasional atau pribadi, penawaran promosi untuk situs perjudian, dan game kasino sosial.
  • Produk dan layanan terkait kesehatan
    Konten, produk, atau layanan yang mempromosikan branding atau penjualan obat resep, obat bebas, pemasok medis, apotek online, zat yang tidak disetujui, perekrutan uji klinis, tes HIV pribadi, aborsi, produk kontrasepsi, dan produk atau layanan pengobatan ajaib.

Konsekuensi jika Anda melanggar kebijakan kami

Bergantung pada jenis pelanggaran kebijakan kami, Google dapat merespons dengan beberapa cara yang berbeda. Dalam beberapa kasus, kami dapat mengizinkan proses banding bagi agen untuk memperbaiki pelanggaran kebijakan. Jika Anda yakin bahwa akses dan/atau akun Anda telah ditangguhkan karena kekeliruan, Anda dapat mengajukan banding dengan mengirimkan email kepada kami di business-comms-support@google.com. Di bawah ini adalah daftar berbagai cara kami menegakkan kebijakan, tanpa membatasi hak Google berdasarkan hukum yang berlaku.

Penangguhan layanan

Kami dapat menangguhkan bisnis atau entitas lain dari penggunaan Layanan Komunikasi jika mereka melanggar kebijakan produk kami. Artinya, bisnis atau entitas yang ditangguhkan tidak dapat lagi menggunakan Layanan Komunikasi hingga masalah diperbaiki dan telah lulus peninjauan kebijakan.

Penangguhan akun

Kami dapat menangguhkan akun Anda jika Anda melakukan beberapa pelanggaran atau satu pelanggaran berat. Jika hal ini terjadi, layanan Communication Services yang relevan akan dinonaktifkan. Akun terkait lainnya, termasuk akun baru Anda, mungkin ditangguhkan secara otomatis. Kami dapat melaporkan aktivitas ilegal apa pun jika diwajibkan oleh hukum.

Persyaratan fitur pesan

Persyaratan berikut berlaku untuk penggunaan RCS untuk Bisnis Google oleh Anda, yang memungkinkan bisnis memulai pesan kepada pengguna ("pesan yang dimulai bisnis") dan pengguna memulai pesan kepada bisnis ("pesan yang dimulai pengguna").

Kategori Kasus Penggunaan Agen & Pernyataan Konten

Saat membuat agen, Anda harus menggunakan nama bisnis resmi (misalnya, XYZ Company LLC) dari merek yang memiliki agen tersebut.

Anda harus memastikan bahwa kategori kasus penggunaan agen dan konten terkait dijelaskan secara akurat saat pendaftaran dan peluncuran sesuai dengan persyaratan yang berlaku dalam dokumentasi Communication Services (termasuk Dokumentasi Developer RBM), yang dapat diubah oleh Google dari waktu ke waktu.

Semua agen harus mematuhi permintaan pengguna yang ingin berhenti menerima pesan (mis., pesan "STOP" atau yang serupa dalam bahasa agen) dan dapat segera memproses serta mematuhi permintaan pengguna untuk berhenti menerima pesan.

Anda akan bekerja sama dengan Google untuk memastikan kepatuhan terhadap TOS dan kebijakan terkait yang berlaku sesuai dengan hukum yang berlaku.

Pesan yang Dimulai Pengguna

Saat merespons pesan yang dimulai pengguna, bisnis hanya boleh merespons pengguna dengan komunikasi yang relevan dengan pertanyaan pengguna. Bisnis harus memberi tahu pengguna dengan jelas di titik entri, sebelum pengguna memulai percakapan (misalnya, Kode QR, tombol ketuk untuk memulai chat), jenis konten dan interaksi yang akan mereka dapatkan dari agen.

Persyaratan Agen & Perubahan Konten

Agen harus mematuhi persyaratan yang diberikan dalam dokumentasi Layanan Komunikasi. Tidak mematuhi persyaratan dalam dokumentasi Layanan Komunikasi akan dianggap sebagai pelanggaran berat terhadap kebijakan ini.

Anda dapat mengubah konten agen terdaftar di sepanjang siklus prosesnya jika perubahan tersebut konsisten dengan kategori kasus penggunaan agen terdaftar dan izin pengguna. Namun, jika Anda melakukan perubahan, Anda harus terlebih dahulu memberi tahu pemberi persetujuan secara tertulis (email sudah cukup) untuk mendapatkan persetujuan ulang (atas opsi pemberi persetujuan sendiri), atas semua perubahan pada agen (termasuk versi terbaru validitas izin, informasi agen, dan konten) sebelum perubahan tersebut dapat diterapkan.

Anda hanya dapat memiliki satu agen yang menayangkan konten yang sama (misalnya, kampanye promosi untuk produk baru Perusahaan XYZ) kepada pengguna yang sama, meskipun Anda menggunakan beberapa developer. Merek dan developer Anda bertanggung jawab untuk mematuhi aturan bisnis tingkat merek dan agen yang dijelaskan dalam dokumentasi Communication Services.

Penangguhan Agen

Selain upaya hukum lain yang dapat dilakukan Google, kami dapat segera menangguhkan agen jika kami mengetahui adanya pelanggaran terhadap kebijakan Layanan Komunikasi kami. Agen dapat diaktifkan kembali jika Anda memastikan kepatuhan agen terhadap kebijakan Layanan Komunikasi kami dalam jangka waktu yang wajar sejak agen tersebut dinyatakan tidak mematuhi kebijakan. Jika Anda memiliki agen yang ditangguhkan, Google tidak akan menyetujui agen tambahan hingga semua agen yang ditangguhkan diperbaiki (sesuai dengan dokumentasi Layanan Komunikasi dan persyaratan lainnya yang diberikan oleh Google) dan diaktifkan kembali oleh Google setelah perbaikan tersebut. Jika partner gagal memperbaiki agen yang tidak mematuhi kebijakan dalam jangka waktu yang diperlukan dan/atau memiliki beberapa pelanggaran ketidakpatuhan agen, kami dapat langsung menangguhkan akun Anda dan semua agennya tanpa peringatan.