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Termos de Serviço

Última modificação: 31 de janeiro de 2018

Estamos felizes por você usar o RCS Business Messaging, uma plataforma e um software associado que permite que as empresas alcancem os clientes com conversas avançadas por meio dos apps de mensagens padrão da operadora dos usuários ("RCS Business Messaging" ou "RBM").

(A) Estes Termos de Serviço do RCS Business Messaging ("Termos do RBM") são estabelecidos pela Jibe Mobile Inc. (uma subsidiária integral da Google LLC) e você (a entidade que concorda com estes termos).

(B) Estes Termos do RBM formam um contrato vinculativo entre as partes e a partir da data em que você clicou para aceitar os Termos do RBM ou usou o Business Messages do RSB. Se uma pessoa estiver aceitando em seu nome, ela declara e garante que: (i) essa pessoa tem total autoridade legal para sujeitar você a estes Termos do RBM; (ii) o indivíduo leu e entende estes Termos do RBM; e (iii) o indivíduo concorda, em seu nome, com estes Termos do RBM. Estes Termos do RBM regem o acesso e o uso do RCS Business Messaging.

(C) Ao aceitar estes Termos do RBM, você concorda com os Termos de Serviço das APIs do Google disponíveis em https://developers.google.com/terms/ (ou com outro URL que possamos fornecer) (os "Termos gerais da API"). Para fins do RCS Business Messaging e destes Termos do RBM, os Termos Gerais da API serão considerados celebrados entre você e a Jibe (ou seja, não o Google Inc.).

(D) Além disso, você pode ter acesso a outras ferramentas e serviços fornecidos pela Jibe e seus afiliados. O uso de tais ferramentas e serviços pode estar sujeito a Termos e Condições separados.

(E) Coletivamente, os Termos Gerais de API, quaisquer outros termos aplicáveis listados na Seção 1.1 (Incorporação por Referência), qualquer documentação de API que o acompanhe, além de quaisquer políticas e diretrizes aplicáveis, fazem parte destes Termos do RBM. Você concorda em obedecer aos Termos do RBM, e eles determinam seu relacionamento conosco.

(F) Podemos nos referir à Jibe Mobile Inc. como "Jibe", "nós", "nosso" ou "nosso" nos Termos do RBM. A Jibe pode usar as afiliadas com relação ao desempenho das obrigações e ao exercício dos direitos dela de acordo com estes Termos do RBM.

(G) Os Termos do RBM se aplicam a você, seus agentes, os provedores de serviços com que trabalha e você e seus funcionários, representantes, agentes e fornecedores (coletivamente "você" ou "Empresa").

1 Termos aplicáveis; Modificações

1.1 Incorporação por referência. Na medida aplicável, os seguintes termos são incorporados por referência a estes Termos do RBM:

(a) Termos de Serviço das APIs gerais. Os Termos Gerais da API serão aplicados e serão considerados parte destes Termos do RBM. As partes concordam que (i) as Mensagens comerciais do RCS constituem "APIs" e (ii) esses Termos do RBM fazem parte dos "Termos", já que cada um deles é definido nos Termos Gerais da API.

(b) Políticas comerciais do RCS Business. Todos os seus produtos, serviços ou materiais precisam obedecer às políticas do RCS Business Messaging que fornecemos a você periodicamente (em qualquer outro URL que fornecermos) (as "Políticas do RBM").

(c) Termos de outros produtos. Se a qualquer momento seus serviços usarem outros produtos ou serviços afiliados a Jibe ("Outros produtos"), os termos desses outros produtos também se aplicarão. Por exemplo, se você usa o Google Cloud Platform no serviço fornecido pelo RCS Business Messaging, os Termos de Serviço do Google Cloud Platform serão aplicados além desses Termos do RBM. O uso de produtos ou serviços de terceiros está sujeito aos termos aplicáveis.

1.2 Ordem de Precedência. Em caso de conflito, a seguinte ordem de precedência será aplicada:

(a) Termos de Serviço de Outros Produtos (por exemplo, Google Cloud Platform)

(b) Políticas do RBM

(d) Termos Gerais da API.

1.3 Contrato Integral; Todos os outros Termos são Votos. Os Termos do RBM são todo o contrato entre você e a Jibe em relação ao objeto e substituem todos os contratos anteriores ou contemporâneos sobre o assunto, incluindo todos os contratos de acesso antecipado firmados anteriormente. Objetamos a termos adicionais ou diferentes nos Termos de Serviço ou em outros documentos, inclusive os Termos de Serviço da API. Esses outros termos de serviço e documentos serão considerados alterações significativas nestes Termos do RBM.

1.4 Modificações destes Termos.

(a) A Jibe pode fazer alterações nestes Termos do RBM (incluindo as Políticas do RBM), incluindo quaisquer termos relacionados a preços ou pagamento periodicamente. Exceto quando indicado de outra forma pela Jibe, as alterações materiais nestes Termos do RBM entrarão em vigor 30 dias após a publicação, exceto se as alterações se aplicarem a novas funcionalidades. Nesse caso, elas entrarão em vigor imediatamente. Se você não concordar com os Termos revisados do RBM, pare de usar o RCS Business Messaging. A Jibe publicará qualquer modificação destes Termos do RBM no URL dos Termos.

2.1 "incluindo" significa "incluindo, mas não se limitando a".

2.2 "Seu Conteúdo" significa todo o conteúdo disponibilizado por você à Jibe por meio do RCS Business Messaging, incluindo e conectado a agentes do RBM, incluindo o console do desenvolvedor, APIs, SDKs e ferramentas que ativam o RCS Business Messaging.

2.3 "Seus Serviços" significa (a) seus produtos, serviços e tecnologia, incluindo Seu Conteúdo; e (b) os produtos, serviços e destinos a que você direciona os usuários por meio do seu agente do RBM.

**2.4 "URL dos Termos**" é o seguinte URL definido aqui: https://developers.google.com/business-communications/rcs-business-messaging/support/tos

2.5 Todos os exemplos nestes Termos são ilustrativos e não os únicos exemplos de um conceito específico.

3. Mensagens comerciais RCS.

3.1 Modificação. A Jibe pode modificar, descontinuar, suspender ou interromper o RCS Business Messaging ou qualquer um dos recursos a qualquer momento.

3.2 Recursos Beta. Alguns recursos do RCS Business Messaging são identificados como "Beta" ou não compatíveis ou confidenciais (coletivamente denominados "Recursos Beta"). Não é permitido divulgar os termos ou a existência de Recursos Beta não públicos.

3.3 Requisitos mínimos

(a) Conformidade. Para usar o RCS Business Messaging, você e seus provedores e agentes de serviços precisam obedecer aos requisitos descritos nas Políticas do RBM e a qualquer outra política fornecida a você pela Jibe (as "Políticas").

(i) Informações precisas. Você precisa fornecer informações honestas, completas e precisas em relação ao RCS Business Messaging, incluindo serviços de terceiros.

(ii) Conformidade com as Políticas. É preciso obedecer a todas as políticas aplicáveis. O Jibe pode recusar ou remover alguns dos Seus Serviços ou Configurações a qualquer momento se você não obedecer às Políticas.

(iii) Certificação de Conformidade. Talvez seja necessário certificar a conformidade com os requisitos periodicamente, conforme descrito nas Políticas.

(iv) Acesso negado. O acesso ao RCS Business Messaging poderá ser negado se você não atender aos requisitos a qualquer momento.

(b) Cooperação; direito de analisar a atividade de spam. Você vai cooperar se a Jibe ou os parceiros dela coletarem informações sobre você ou Seus serviços para verificar a identidade, confirmar a conformidade com os requisitos, garantir a qualidade ou operar o RCS Business Messaging. Por meio deste instrumento, o Jibe pode analisar sua atividade (inclusive qualquer atividade dos agentes do RBM) e/ou relatórios de spam dos usuários finais associados à sua atividade e concordar em fornecer ajuda razoável a ele.

(c) Acesso do Desenvolvedor. Se você opera uma plataforma semelhante ao RCS Business Messaging, só pode usar o RCS Business Messaging se sua plataforma permitir que todos os desenvolvedores tenham acesso e funcionalidade pelo menos similares ao do RCS Business Messaging.

(d) **Privacidade; Seus Termos. **Você receberá e manterá os consentimentos necessários para permitir o processamento de dados pessoais de acordo com estes Termos do RBM. Você apresentará ou disponibilizará a cada usuário final (em relação ao RCS Business Messaging) uma Política de Privacidade e Termos de Serviço precisos e legalmente compatíveis com seus serviços associados ao RCS Business Messaging, incluindo seus agentes do RBM. A Política de Privacidade e/ou os Termos de Serviço precisam (i) garantir que o usuário final autorize a Jibe a realizar as atividades de processamento de dados contempladas por estes Termos e (ii) não entrar em conflito nem substituir esses Termos.

3.4. Proibições. Com relação ao RCS Business Messaging, você não vai autorizar e não autorizar terceiros a:

(a) gerar atividades automatizadas, fraudulentas ou de outra forma inválidas, incluindo consultas, cliques ou conversões;

(b) ocultar atividades relacionadas a anúncios ou transações que precisam ser divulgadas

(d) coletar ou usar informações pessoais e confidenciais, como números de identificação nacional ou de CPF ou CNPJ, dados de pagamento e financeiros (por exemplo, números de cartão de crédito e conta bancária), credenciais de login, senhas ou respostas a perguntas de segurança;

(e) usar qualquer informação sobre o estado on-line ou off-line do usuário por qualquer motivo, exceto para fornecer os serviços diretamente a ele e, em nenhuma circunstância, que possa surpreender ou perturbar o usuário (incluindo, mas não se limitando a, enviar uma promoção ou um anúncio com base no fato de ele estar on-line novamente); ou

(f) usar ou compartilhar dados do usuário sem o consentimento de um determinado uso desses dados;

3.5 Pesquisa e Teste, Relatórios.

(a) Para melhorar o RCS Business Messaging, você autoriza a Jibe a realizar pesquisas e testes periódicos que podem afetar o uso do RCS Business Messaging, incluindo sons, aparências, divulgações, rotulagem, formatação, tamanho, posição, desempenho, preços e outros ajustes. Para garantir o cronograma e/ou a validade dos resultados do teste, você autoriza a Jibe a realizar essas pesquisas e testes sem aviso prévio ou compensação a você.

(b) O Jibe pode exigir, de tempos em tempos, que você forneça relatórios ou outras informações estatísticas agregadas relacionadas às suas campanhas paralelas (ou semelhantes) que não sejam do RBM para que o Jibe possa entender e melhorar a eficácia do RCS Business Messaging.

3.6 Instruções para enviar e receber mensagens.

(a) Em relação ao uso do RCS Business Messaging para entrar em contato e/ou enviar mensagens aos usuários finais com base no número de telefone, você: (i) declara e garante que tem autorização do assinante para entrar em contato com esse número de telefone pelo RCS Business Messaging e (ii) expressamente autoriza a Jibe e seus representantes a enviar mensagens (por exemplo, RCS) a esse número de telefone em seu nome em conexão com o RCS Business Messaging.

(b) Ao fornecer qualquer número de celular ou outro número de telefone à Jibe em conexão com o RCS Business Messaging, você: (i) declara e garante que é o assinante desse número de telefone ou que tem a devida autorização do assinante para usar e conceder a outras pessoas (incluindo a Jibe) permissão para entrar em contato com esse número de telefone e (ii) autorizar expressamente a Jibe e seus representantes a enviar mensagens (e. SMS, MMS e RCS) para esse número de telefone com relação às mensagens comerciais do RCS.

**4.1 Direito de revenda. **É possível revender o acesso e o uso do RCS Business Messaging a terceiros com quem você tenha um contrato por escrito que não proteja menos a Jibe, os afiliados do Jibe e o RCS Business Messaging, conforme estabelecido nestes Termos do RBM. Para fins de esclarecimento, você continuará responsável pelos atos e omissões desses terceiros.

**4.2 Sem taxas. Entre as partes, **o uso e a revenda do RCS Business Messaging são sem custo financeiro.

4.3 Direitos Reservados. Você reconhece que a Jibe pode, a qualquer momento, em conformidade com a Seção 1.4, atualizar estes Termos do RBM e cobrar taxas pelo uso e/ou revenda do RCS Business Messaging.

5. Seus serviços.

5.1 Autorização para Usar seus Serviços. Para participar do RCS Business Messaging, você autoriza a Jibe e os afiliados dela a fazer o seguinte:

(a) acessar Seus Serviços e incluí-los na plataforma RCS Business Messaging;

(b) distribuir Seus Serviços como parte do Mensagens comerciais RCS usando qualquer produto ou serviço da Jibe, afiliado ao Jibe ou de terceiros (incluindo produtos e serviços da Jibe disponibilizados ou integrados a dispositivos e interfaces de terceiros);

(d) usar Seu Conteúdo para auxiliar os clientes e melhorar os produtos e serviços da Jibe (e respectivos afiliados), incluindo o ecossistema de Mensagens comerciais do RCS; e

(e) usar e divulgar informações relacionadas aos Seus Serviços, incluindo para: (i) cumprir qualquer obrigação legal aplicável, incluindo solicitações governamentais aplicáveis; (ii) aplicar os Termos do RBM e investigar possíveis violações; (iii) detectar, evitar, revisar ou resolver problemas técnicos, de fraude ou de segurança; ou (iv) proteger contra dano aos direitos, à propriedade ou à segurança da Jibe, dos nossos usuários ou do público, conforme exigido ou permitido pela legislação

5.2 Suas responsabilidades. Você é o único responsável por:

(a) Seus Serviços, incluindo qualquer revenda de Mensagens comerciais RCS, incluindo atendimento ao cliente e declarações, e comunicações e relatórios entre os indivíduos e as entidades envolvidas no fornecimento dos Seus Serviços;

(b) configurações e outras decisões que você toma por meio do console do desenvolvedor do RCS Business Messaging, incluindo aqueles em que você recebeu assistência de quaisquer recursos fornecidos pelo Jibe ("Configurações"); e

6 Declarações e Garantias. Você representa e garante que:

(a) Direitos sobre o conteúdo e os serviços. Você tem e manterá todos os direitos necessários para conceder as licenças neste Contrato e fornecer Seus Serviços por meio do RCS Business Messaging;

(b) Informações precisas. todas as informações, autorizações e configurações fornecidas, corretas e atualizadas;

(c) Nenhuma prática enganosa. Você não se envolverá em práticas enganosas e/ou antiéticas relacionadas aos Seus Serviços ou à promoção deles. Além disso, não fará declarações falsas ou enganosas sobre a Jibe ou os produtos ou serviços dela.

(d) Conformidade com a legislação. Você obedecerá a todas as regras, regulamentações e leis aplicáveis relacionadas ao RCS Business Messaging (incluindo, mas não se limitando a, quaisquer requisitos aplicáveis de mensagens de permissão/desativação).

(e) Autorização para agir.Você tem autorização para atuar em nome de, cumprir estes Termos e será responsável por estes Termos para cada pessoa ou entidade envolvida nos Seus Serviços.

7. As seguintes exonerações de responsabilidade se aplicam, além daquelas nos Termos Gerais da API:

ENQUANTO PERMITIDO, A MENSAGEM DE NEGÓCIOS DO RCS É FORNECIDO "NO ESTADO EM QUE SE ENCONTRA", "CONFORME DISPONIBILIZADO" E "COM QUAISQUER FALHAS". ALÉM DISSO, VOCÊ A USA (INCLUINDO O CONSOLE DO DESENVOLVEDOR) POR SUA CONTA E RISCO. NENHUM DO JIBE, AFILIADOS OU PARCEIROS DÃO QUAISQUER GARANTIAS OU GARANTIAS RELACIONADAS À MENSAGEM DE NEGÓCIOS DO RCS OU AOS RESULTADOS DE MENSAGENS DE NEGÓCIOS DO RCS. A JIBE NÃO SE COMPROMETE A INFORMAR DEFEITOS OU ERROS.

8 Defesa e Indenização. As seguintes obrigações de defesa e indenização se aplicam em relação àquelas nos Termos gerais da API:

Você defenderá e indenizará a Jibe e os afiliados, diretores, administradores, funcionários e usuários dele de acordo com todas as responsabilidades, danos, perdas, custos, taxas (incluindo honorários advocatícios) e despesas relacionadas a qualquer alegação ou processo judicial de terceiros decorrentes ou relacionados a Seus Serviços ou a qualquer violação destes Termos ou de terceiros feita por Você (incluindo você)

9. Limitações de responsabilidade. As seguintes limitações de responsabilidade se aplicam em relação àquelas nos Termos gerais da API:

VOCÊ NÃO TEM QUE RESPONDER A JIBE, AFILIADOS OU PARCEIROS RESPONSÁVEIS POR TERCEIROS, ERROS OU OMISSÕES DE TERCEIROS RELACIONADOS A RISCOS DE NEGÓCIOS, INCLUSIVE A RESPEITO A QUAISQUER TERCEIROS DE QUAISQUER TERCEIROS

10 Proteção contra Ecossistema RCS. Até o limite máximo permitido pela legislação aplicável, você concorda que, durante o período de vigência destes Termos do RBM, você não declarará uma reivindicação de violação de patente com base ou resultante de: (i) RCS Business Messaging, (ii) qualquer agente do RBM desenvolvido pela Jibe, um afiliado da Jibe ou qualquer terceiro que possa usar qualquer produto ou serviço de qualquer fornecedor ou qualquer empresa Qualquer violação desta Seção 10 será considerada uma violação material destes Termos do RBM. Em caso de violação desta Seção 10, todos os direitos e licenças concedidos por Jibe serão interrompidos imediatamente. Para evitar dúvidas, nada nestes Termos do RBM prejulga seu direito (ou o direito de seus afiliados) de desafiar a validade, a essencialidade e a violação de qualquer patente, cujo uso é essencial para compliance com quaisquer padrões técnicos.

11 Processamento de Dados.

(a) Você vai conseguir e manter todos os consentimentos necessários para (i) permitir o acesso, armazenamento e processamento de dados do usuário final pela Jibe em relação à RBM e (ii) permitir o acesso, o processamento e o armazenamento dos seus dados fornecidos à Jibe, em cada caso, para fornecer e melhorar o RBM.

(b) Você reconhece que a Jibe é uma processadora de dados e que, por isso, pode instruir o Jibe a acessar, armazenar ou usar seus dados ou dados de usuários finais para fornecer e melhorar o RBM.

(c) A Jibe reserva-se o direito de revisar seus dados e os dados dos usuários finais para garantir a conformidade com estes Termos do RBM.

(d) A Jibe pode processar, armazenar em cache e armazenar seus dados e os dados dos usuários finais em qualquer lugar onde a Jibe ou suas afiliadas mantenham instalações.

(e) Se você é ou se torna uma "Entidade Coberta" ou "Parceiro de Negócios", conforme definido na Lei de Portabilidade e Responsabilidade de Seguros de Saúde de 1996 (como ela pode ser alterada periodicamente) ("HIPPA"), não use o RBM para qualquer finalidade nem de qualquer maneira que envolva "Informações protegidas de saúde", conforme definido no HIPPA, a menos que você tenha recebido consentimento prévio por escrito para