Test - Bir konumu kullanmaya başlama ve kullanıma sunma

1. Business Messages, temsilcilerin aşağıdaki beklentilerden hangilerini karşılamasını gerektirir?

   Uygun gördüğünüz sayıda yanıt seçebilirsiniz.

   Müşteri memnuniyeti puanı (CSAT) en az% 80 ve satıcı yanıt oranı (MRR) en az %95 olmalıdır.

   Business Messages dokümanlarındaki temsilci ve görüşme tasarımı yönergelerini uygulayın.

   Otomasyon bir isteği yerine getiremediğinde veya kullanıcılar tarafından talep edildiğinde soruları yanıtlamak için gerçek kişilerden oluşan temsilciler bulundurun.

   Business Messages'ın desteklediği tüm giriş noktalarında görünür.

2. Business Messages, konumları tanımlamak için ne tür bir kimlik kullanır?

   Harita Kimliği

   Google kimliği

   Plus code

   Yer Kimliği

3. Aşağıdakilerden hangisi yerel olmayan bir bilgi türüdür?

   Uygun gördüğünüz sayıda yanıt seçebilirsiniz.

   Telefon numarası

   Aracı adı

   Karşılama mesajı

   Etkinleştirilen alanlar

4. Business Messages, sohbet ayarlarında aşağıdaki otomatik yanıt türlerinden hangilerini yapılandırmanıza olanak tanır?

   Uygun gördüğünüz sayıda yanıt seçebilirsiniz.

   Karşılama mesajları

   Öneriler

   Çevrimdışı mesajlar

   Görüşme başlatıcılar

5. Farklı yerel ayar türlerini açıklamalarıyla eşleştirin.

   Her yanıt yalnızca bir öğeyle eşleşir.

   Varsayılan yerel ayar

     Bir temsilcinin veya konumun iletişim kurabileceği yerel ayar. Temsilcinin genellikle iletişim kurduğu yerel ayar. Bu ayarı konuma göre de yapılandırabilirsiniz. Business Messages'ın hangi konuşma ayarlarının ve dizelerinin gösterileceğini seçmek için kullandığı yerel ayar. Bu, diğer yerel ayar bilgilerinin bir kombinasyonu kullanılarak belirlenir. Kullanıcının cihaz ayarlarında yapılandırılmış yerel ayar.

   Desteklenen yerel ayar

     Bir temsilcinin veya konumun iletişim kurabileceği yerel ayar. Temsilcinin genellikle iletişim kurduğu yerel ayar. Bu ayarı konuma göre de yapılandırabilirsiniz. Business Messages'ın hangi konuşma ayarlarının ve dizelerinin gösterileceğini seçmek için kullandığı yerel ayar. Bu, diğer yerel ayar bilgilerinin bir kombinasyonu kullanılarak belirlenir. Kullanıcının cihaz ayarlarında yapılandırılmış yerel ayar.

   Kullanıcının yerel ayarı

     Bir temsilcinin veya konumun iletişim kurabileceği yerel ayar. Temsilcinin genellikle iletişim kurduğu yerel ayar. Bu ayarı konuma göre de yapılandırabilirsiniz. Business Messages'ın hangi konuşma ayarlarının ve dizelerinin gösterileceğini seçmek için kullandığı yerel ayar. Bu, diğer yerel ayar bilgilerinin bir kombinasyonu kullanılarak belirlenir. Kullanıcının cihaz ayarlarında yapılandırılmış yerel ayar.

   Çözülen yerel ayar

     Bir temsilcinin veya konumun iletişim kurabileceği yerel ayar. Temsilcinin genellikle iletişim kurduğu yerel ayar. Bu ayarı konuma göre de yapılandırabilirsiniz. Business Messages'ın hangi konuşma ayarlarının ve dizelerinin gösterileceğini seçmek için kullandığı yerel ayar. Bu, diğer yerel ayar bilgilerinin bir kombinasyonu kullanılarak belirlenir. Kullanıcının cihaz ayarlarında yapılandırılmış yerel ayar.

6. Temsilcinizi doğruladıktan sonra aşağıdaki öğelerden hangilerini güncelleyebilirsiniz?

   Uygun gördüğünüz sayıda yanıt seçebilirsiniz.

   Telefon numarası

   Aracı adı

   Temsilci logosu

   Yerelleştirme ayarları

7. Bir temsilci, kullanıma sunulduktan ne kadar sonra kullanıcılar tarafından kullanılabilir?

   Anında

   Sonraki gün

   Birkaç saat içinde

   Lansman sonrası kısa bir yapılacaklar listesini tamamladığınızda

8. Bir konumu kullanıma sunmadan önce aşağıdaki lansman öncesi yapılacaklar listesi öğelerinden hangileri gereklidir?

   Uygun gördüğünüz sayıda yanıt seçebilirsiniz.

   Konumla ilgili çevrimdışı mesajlar

   Yer doğrulama

   Canlı müşteri temsilcileri mevcuttur

   Mesaj yönlendirme işlemi tamamlandı

Yanıtları gönder