Quiz – uruchamianie i testowanie lokalizacji

1. Które z tych wymagań muszą spełniać agenci w ramach usługi Business Messages?

   Wybierz tyle odpowiedzi, ile uważasz za stosowne.

   Utrzymaj wskaźnik zadowolenia klientów (CSAT) na poziomie co najmniej 80% oraz współczynnik odpowiedzi sprzedawcy (MRR) na poziomie co najmniej 95%.

   Postępuj zgodnie z zaleceniami dotyczącymi projektowania agentów i rozmów opisanymi w dokumentacji Business Messages.

   zapewnić dostęp do przedstawicieli obsługi klienta, którzy będą odpowiadać na pytania, gdy automatyzacja nie będzie w stanie spełnić prośby lub gdy użytkownicy tego zażądają;

   wyświetlać się we wszystkich punktach wejścia obsługiwanych przez Business Messages;

2. Jakiego rodzaju identyfikator używają wiadomości biznesowych do identyfikowania lokalizacji?

   identyfikator mapy

   Identyfikator Google

   Plus Code

   Identyfikator miejsca

3. Które z tych zdań dotyczy informacji nielokalnych?

   Wybierz tyle odpowiedzi, ile uważasz za stosowne.

   Numer telefonu

   Nazwa agenta

   Wiadomość powitalna

   Włączone domeny

4. Który z tych typów automatycznych odpowiedzi możesz skonfigurować w ustawieniach konwersacji w Messengerze dla firm?

   Wybierz tyle odpowiedzi, ile uważasz za stosowne.

   Wiadomości powitalne

   Rekomendacje

   Wiadomości offline

   Inicjatory rozmowy

5. Dopasuj różne typy lokalizacji do ich opisów.

   Każda odpowiedź pasuje tylko do 1 elementu.

   Język domyślny

     Lokalizacja, w której agent lub lokalizacja może się komunikować. Język, którego zwykle używa agent. Możesz też skonfigurować to w poszczególnych lokalizacjach. Lokalizacja, której używają wiadomości biznesowe do wyboru ustawień i ciągów tekstowych do wyświetlania. Jest ona określana na podstawie kombinacji innych informacji o regionie. Lokalizacja skonfigurowana w ustawieniach urządzenia użytkownika.

   Obsługiwane ustawienia języka

     Lokalizacja, w której agent lub lokalizacja może się komunikować. Język, którego zwykle używa agent. Możesz też skonfigurować to w poszczególnych lokalizacjach. Lokalizacja, której używają wiadomości biznesowe do wyboru ustawień i ciągów tekstowych do wyświetlania. Jest ona określana na podstawie kombinacji innych informacji o regionie. Lokalizacja skonfigurowana w ustawieniach urządzenia użytkownika.

   Region użytkownika

     Lokalizacja, w której agent lub lokalizacja może się komunikować. Język, którego zwykle używa agent. Możesz też skonfigurować to w poszczególnych lokalizacjach. Lokalizacja, której używają wiadomości biznesowe do wyboru ustawień i ciągów tekstowych do wyświetlania. Jest ona określana na podstawie kombinacji innych informacji o regionie. Lokalizacja skonfigurowana w ustawieniach urządzenia użytkownika.

   Określony język

     Lokalizacja, w której agent lub lokalizacja może się komunikować. Język, którego zwykle używa agent. Możesz też skonfigurować to w poszczególnych lokalizacjach. Lokalizacja, której używają wiadomości biznesowe do wyboru ustawień i ciągów tekstowych do wyświetlania. Jest ona określana na podstawie kombinacji innych informacji o regionie. Lokalizacja skonfigurowana w ustawieniach urządzenia użytkownika.

6. Które z tych elementów możesz zaktualizować po zweryfikowaniu agenta?

   Wybierz tyle odpowiedzi, ile uważasz za stosowne.

   Numer telefonu

   Nazwa agenta

   Logo agenta

   Ustawienia lokalizacji

7. Po jakim czasie od uruchomienia agent jest dostępny dla użytkowników?

   Natychmiast

   Następnego dnia

   Za kilka godzin

   Po wypełnieniu krótkiej listy kontrolnej po uruchomieniu

8. Które z tych elementów listy kontrolnej przed uruchomieniem są wymagane przed uruchomieniem lokalizacji?

   Wybierz tyle odpowiedzi, ile uważasz za stosowne.

   Wiadomości offline o lokalizacji

   Weryfikacja lokalizacji

   Pracownicy obsługi klienta są dostępni

   Przekierowanie wiadomości zostało zakończone

Prześlij odpowiedzi