Quiz: configurazione e lancio di una sede

1. Quali delle seguenti aspettative Business Messages richiede agli agenti di soddisfare?

   Scegli tutte le risposte che ritieni adeguate.

   Mantieni un tasso di soddisfazione del cliente (CSAT) di almeno l'80% e un tasso di risposta del commerciante (MRR) di almeno il 95%.

   Segui le indicazioni per la progettazione di agenti e conversazioni riportate nella documentazione di Business Messages.

   Avere rappresentanti umani disponibili per rispondere alle domande quando l'automazione non è in grado di soddisfare una richiesta o quando richiesto dagli utenti.

   Viene visualizzato in tutti i punti di contatto supportati da Business Messages.

2. Che tipo di ID utilizza Business Messages per identificare le sedi?

   ID mappa

   ID Google

   Plus Code

   ID luogo

3. Quale dei seguenti è un tipo di informazioni non locali?

   Scegli tutte le risposte che ritieni adeguate.

   Numero di telefono

   Nome agente

   Messaggio di benvenuto

   Domini abilitati

4. Quale dei seguenti tipi di risposte automatiche ti consente di configurare Business Messages nelle impostazioni di conversazione?

   Scegli tutte le risposte che ritieni adeguate.

   Messaggi di benvenuto

   Consigli

   Messaggi offline

   Spunti di conversazione

5. Abbina i diversi tipi di impostazioni internazionali alle relative descrizioni.

   Ogni risposta corrisponde a un solo elemento.

   Lingua predefinita

     Una lingua in cui un agente o una località può comunicare. Le impostazioni internazionali in cui un agente comunica di solito. Puoi anche configurarlo in base alla località. La lingua utilizzata da Business Messages per selezionare le impostazioni e le stringhe di conversazione da visualizzare. Questo viene determinato utilizzando una combinazione di altre informazioni sulla locale. Le impostazioni internazionali configurate nelle impostazioni del dispositivo dell'utente.

   Impostazioni internazionali supportate

     Una lingua in cui un agente o una località può comunicare. Le impostazioni internazionali in cui un agente comunica di solito. Puoi anche configurarlo in base alla località. La lingua utilizzata da Business Messages per selezionare le impostazioni e le stringhe di conversazione da visualizzare. Questo viene determinato utilizzando una combinazione di altre informazioni sulla locale. Le impostazioni internazionali configurate nelle impostazioni del dispositivo dell'utente.

   Impostazioni internazionali utente

     Una lingua in cui un agente o una località può comunicare. Le impostazioni internazionali in cui un agente comunica di solito. Puoi anche configurarlo in base alla località. La lingua utilizzata da Business Messages per selezionare le impostazioni e le stringhe di conversazione da visualizzare. Questo viene determinato utilizzando una combinazione di altre informazioni sulla locale. Le impostazioni internazionali configurate nelle impostazioni del dispositivo dell'utente.

   Impostazioni internazionali risolte

     Una lingua in cui un agente o una località può comunicare. Le impostazioni internazionali in cui un agente comunica di solito. Puoi anche configurarlo in base alla località. La lingua utilizzata da Business Messages per selezionare le impostazioni e le stringhe di conversazione da visualizzare. Questo viene determinato utilizzando una combinazione di altre informazioni sulla locale. Le impostazioni internazionali configurate nelle impostazioni del dispositivo dell'utente.

6. Quali dei seguenti elementi puoi aggiornare dopo aver verificato l'agente?

   Scegli tutte le risposte che ritieni adeguate.

   Numero di telefono

   Nome agente

   Logo agente

   Impostazioni di localizzazione

7. Quanto tempo dopo il lancio un agente è disponibile per gli utenti?

   Istantaneamente

   Il giorno successivo

   Tra qualche ora

   Non appena avrai completato un breve elenco di controllo post-lancio

8. Quali dei seguenti elementi dell'elenco di controllo pre-lancio sono obbligatori prima di lanciare una stazione di ricarica?

   Scegli tutte le risposte che ritieni adeguate.

   Messaggi offline specifici per località

   Verifica della località

   Sono disponibili operatori dal vivo

   Il routing dei messaggi è stato completato

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