Quiz : Intégrer et lancer un emplacement

1. Quelles sont les attentes que Business Messages impose aux agents ?

   Choisissez autant de réponses que vous jugez nécessaires.

   Maintenir un taux de satisfaction client (CSAT) d'au moins 80% et un taux de réponse du marchand (MRR) d'au moins 95%.

   Suivez les conseils de conception des agents et des conversations décrits dans la documentation de Business Messages.

   Assurez-vous que des représentants humains sont disponibles pour répondre aux questions lorsque l'automatisation ne peut pas répondre à une demande ou à la demande des utilisateurs.

   S'affichent sur tous les points d'entrée compatibles avec Business Messages.

2. Quel type d'identifiant Business Messages utilise-t-il pour identifier les établissements ?

   ID de carte

   ID Google

   Plus code

   ID d'emplacement

3. Quelle proposition correspond à un type d'information non locale ?

   Choisissez autant de réponses que vous jugez nécessaires.

   N° de téléphone

   Nom de l'agent

   Message de bienvenue

   Domaines activés

4. Quels types de réponses automatiques Business Messages vous permet-il de configurer dans les paramètres de conversation ?

   Choisissez autant de réponses que vous jugez nécessaires.

   Messages de bienvenue

   Recommandations

   Messages hors connexion

   Début de conversation

5. Associez les différents types de paramètres régionaux à leurs descriptions.

   Chaque réponse ne correspond qu'à un seul élément.

   Langue par défaut

     Paramètre régional dans lequel un agent ou un emplacement peut communiquer. Langue dans laquelle un agent communique habituellement. Vous pouvez également configurer ce paramètre par emplacement. Paramètre régional utilisé par Business Messages pour sélectionner les paramètres et les chaînes de conversation à afficher. Cette valeur est déterminée à l'aide d'une combinaison d'autres informations sur les paramètres régionaux. Paramètre régional configuré dans les paramètres de l'appareil de l'utilisateur.

   Paramètres régionaux acceptés

     Paramètre régional dans lequel un agent ou un emplacement peut communiquer. Langue dans laquelle un agent communique habituellement. Vous pouvez également configurer ce paramètre par emplacement. Paramètre régional utilisé par Business Messages pour sélectionner les paramètres et les chaînes de conversation à afficher. Cette valeur est déterminée à l'aide d'une combinaison d'autres informations sur les paramètres régionaux. Paramètre régional configuré dans les paramètres de l'appareil de l'utilisateur.

   Paramètres régionaux de l'utilisateur

     Paramètre régional dans lequel un agent ou un emplacement peut communiquer. Langue dans laquelle un agent communique habituellement. Vous pouvez également configurer ce paramètre par emplacement. Paramètre régional utilisé par Business Messages pour sélectionner les paramètres et les chaînes de conversation à afficher. Cette valeur est déterminée à l'aide d'une combinaison d'autres informations sur les paramètres régionaux. Paramètre régional configuré dans les paramètres de l'appareil de l'utilisateur.

   Paramètres régionaux résolus

     Paramètre régional dans lequel un agent ou un emplacement peut communiquer. Langue dans laquelle un agent communique habituellement. Vous pouvez également configurer ce paramètre par emplacement. Paramètre régional utilisé par Business Messages pour sélectionner les paramètres et les chaînes de conversation à afficher. Cette valeur est déterminée à l'aide d'une combinaison d'autres informations sur les paramètres régionaux. Paramètre régional configuré dans les paramètres de l'appareil de l'utilisateur.

6. Quels éléments pouvez-vous modifier une fois votre agent validé ?

   Choisissez autant de réponses que vous jugez nécessaires.

   N° de téléphone

   Nom de l'agent

   Logo de l'agent

   Paramètres de localisation

7. Combien de temps après le lancement un agent est-il disponible pour les utilisateurs ?

   Instantanément

   Le jour suivant

   Dans quelques heures

   Dès que vous aurez terminé une courte checklist post-lancement

8. Parmi les éléments de la checklist de prélancement suivants, lesquels sont obligatoires avant de lancer un lieu ?

   Choisissez autant de réponses que vous jugez nécessaires.

   Messages hors connexion spécifiques à un emplacement

   Valider des établissements

   Des agents sont disponibles

   Le routage des messages est terminé

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