Test: Incorpora y abre una ubicación

1. ¿Cuál de las siguientes expectativas requiere Business Messages para los agentes?

   Selecciona todas las respuestas que consideres correctas.

   Mantener una calificación de satisfacción del cliente (CSAT) de, al menos, un 80% y una tasa de respuesta de comercios (MRR) de, al menos, un 95%

   Sigue la guía de diseño de agentes y conversaciones que se describe en la documentación de Business Messages.

   Tener representantes humanos disponibles para responder preguntas cuando la automatización no pueda cumplir con una solicitud o cuando los usuarios lo soliciten

   Aparece en todos los puntos de entrada que admite Business Messages.

2. ¿Qué tipo de ID utiliza Business Messages para identificar ubicaciones?

   ID de mapa

   ID de Google

   Plus Code

   ID de lugar

3. ¿Cuál de las siguientes opciones es un tipo de información no local?

   Selecciona todas las respuestas que consideres correctas.

   Número de teléfono

   Nombre del agente

   Mensaje de bienvenida

   Dominios habilitados

4. ¿Cuál de los siguientes tipos de respuestas automáticas te permite establecer Business Messages en la configuración de conversación?

   Selecciona todas las respuestas que consideres correctas.

   Mensajes de bienvenida

   Recomendaciones

   Mensajes sin conexión

   Temas de conversación

5. Une los diferentes tipos de configuraciones regionales con sus descripciones.

   Cada respuesta coincide con solo un elemento.

   Configuración regional predeterminada

     Una configuración regional con la que puede comunicarse un agente o ubicación. La configuración regional a la que suele comunicarse un agente. También puedes configurarlo por ubicación. La configuración regional de Business Messages selecciona qué parámetros de configuración de conversación y strings mostrar. Esto se determina mediante una combinación de otra información de configuración regional. La configuración regional que se indica en la configuración del dispositivo del usuario.

   Configuración regional admitida

     Una configuración regional con la que puede comunicarse un agente o ubicación. La configuración regional a la que suele comunicarse un agente. También puedes configurarlo por ubicación. La configuración regional de Business Messages selecciona qué parámetros de configuración de conversación y strings mostrar. Esto se determina mediante una combinación de otra información de configuración regional. La configuración regional que se indica en la configuración del dispositivo del usuario.

   Configuración regional del usuario

     Una configuración regional con la que puede comunicarse un agente o ubicación. La configuración regional a la que suele comunicarse un agente. También puedes configurarlo por ubicación. La configuración regional de Business Messages selecciona qué parámetros de configuración de conversación y strings mostrar. Esto se determina mediante una combinación de otra información de configuración regional. La configuración regional que se indica en la configuración del dispositivo del usuario.

   Configuración regional resuelta

     Una configuración regional con la que puede comunicarse un agente o ubicación. La configuración regional a la que suele comunicarse un agente. También puedes configurarlo por ubicación. La configuración regional de Business Messages selecciona qué parámetros de configuración de conversación y strings mostrar. Esto se determina mediante una combinación de otra información de configuración regional. La configuración regional que se indica en la configuración del dispositivo del usuario.

6. ¿Cuáles de los siguientes elementos puedes actualizar después de verificar tu agente?

   Selecciona todas las respuestas que consideres correctas.

   Número de teléfono

   Nombre del agente

   Logotipo del agente

   Configuración de localización

7. ¿Cuándo estará disponible un agente para los usuarios después del lanzamiento?

   Instantáneamente

   Al día siguiente

   En unas horas

   En cuanto completes una breve lista de tareas posteriores al lanzamiento

8. ¿Cuáles de los siguientes elementos de la lista de tareas previas al lanzamiento son obligatorios antes de lanzar una ubicación?

   Selecciona todas las respuestas que consideres correctas.

   Mensajes sin conexión específicos de la ubicación

   Verificación de la ubicación

   Los agentes humanos están disponibles

   Se completó el enrutamiento de los mensajes

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