Como as ações do Google Assistente são desenvolvidas

O Google permite que desenvolvedores terceirizados e do Google criem ações para o Google Assistente pela plataforma "Actions on Google". Todos os desenvolvedores que quiserem usar o recurso "Actions on Google" precisam concordar com os termos e as políticas aplicáveis. Além disso, todas as ações criadas para o Google Assistente passam pela revisão de política antes de serem publicadas.

Investimos continuamente nos desenvolvedores ao apoiá-los com as ferramentas e os recursos necessários para criar experiências úteis e envolventes com o Assistente. Todos os desenvolvedores têm acesso à nossa documentação técnica para aprender a criar diferentes tipos de experiências com o Assistente. Eles também podem usar o console do Actions, que oferece ferramentas de gestão de versões e testes, revisões das ações para confirmar as diretrizes da política, análises de desempenho e recursos de integração com os serviços do Google Cloud. Também disponibilizamos as tecnologias do Google para que os desenvolvedores criem ações de sucesso, incluindo recursos para vender produtos, promover as ações deles e conectar os usuários a informações da conta.

Alguns desenvolvedores de ações, inclusive os do Google, podem ter acesso exclusivo a recursos e dados que não estão disponíveis para todos devidos a questões jurídicas e de privacidade, problemas de escalonabilidade e considerações para proteger negócios e informações confidenciais e reservadas do Google. Em algumas situações, por exemplo, disponibilizamos recursos de tecnologia mais recentes do Assistente para parceiros que serão usuários iniciais. Assim, eles podem testar e dar feedback antes de oferecermos essa tecnologia para todos os desenvolvedores. Também podemos trabalhar com parceiros terceirizados e desenvolvedores do Google para desenvolver integrações personalizadas com o Assistente e criar uma experiência melhorada para os usuários. Essa é uma primeira etapa na criação de uma solução generalizada para todos os desenvolvedores.

Acesso a dados

Ao interagir com o Assistente, os usuários repassam informações pessoais ao Google. Por isso, trabalhamos muito para manter essa confiança. Compartilhamos dados relevantes com os desenvolvedores para que eles possam criar, implantar e manter experiências avançadas para os usuários do Assistente. No entanto, não vendemos as informações pessoais dos nossos usuários e seguimos os princípios descritos na nossa Política de Privacidade. Por exemplo, podemos compartilhar o seguinte com os desenvolvedores:

  • Informações que não permitem a identificação dos usuários, como:
    • dados agregados e anônimos sobre a interação dos usuários com uma ação do desenvolvedor. Por exemplo, os desenvolvedores do Actions on Google podem visualizar os dados de análise nesse console;
    • outras informações que não permitem a identificação dos usuários mas são úteis para os desenvolvedores, como a localidade, o fuso horário, o tipo e os recursos do dispositivo.
  • Se um usuário usar o Assistente para interagir com a ação de um desenvolvedor, poderemos compartilhar informações relacionadas a essa interação, como:
    • uma transcrição gerada pelo sistema com a solicitação do usuário e as intents ou os argumentos subjacentes. Por exemplo, quando um usuário está falando com uma ação de terceiros, o Assistente envia a ela a transcrição de texto da solicitação para que o desenvolvedor possa responder.
    • Para atender a uma solicitação, o Assistente pode compartilhar dados pessoais, como endereço de e-mail, nome, local, número de telefone ou informações de pagamento, mediante a permissão do usuário. Isso é feito para realizar tarefas como preencher um formulário na Web e fazer um pedido ou uma reserva em um restaurante.
    • Para facilitar o processo, quando os usuários vinculam as Contas do Google às contas do app ou dispositivo de um desenvolvedor, compartilhamos as informações básicas da conta, como nome, endereço de e-mail ou foto do perfil.

Os desenvolvedores também compartilham determinados dados com o Google para atender às solicitações dos usuários e ativar as integrações com o Assistente, como:

  • informações para vincular contas de usuário. Assim, os usuários podem usar o Assistente para interagir com as contas de recursos de terceiros, como ações, mídia, casa inteligente e serviços de produtividade.
  • conteúdos e bibliotecas de dados para ajudar o Assistente a atender às solicitações dos usuários usando o serviço do desenvolvedor. Por exemplo, alguns provedores de mídia permitem que o Google indexe o catálogo deles para que os usuários possam abrir conteúdos usando o Assistente. Os provedores também podem compartilhar playlists de mídia dos usuários que vincularam as contas. Assim, esses usuários podem pedir para o Assistente abrir as playlists.
  • Os desenvolvedores do Actions on Google compartilham dados com o Google para possibilitar interações com os usuários. Por exemplo, os desenvolvedores podem especificar quais dados são armazenados conforme o usuário ou a casa, e isso pode ser redefinido pelo usuário. Assim, a ação consegue lembrar o usuário nas interações seguintes. Os desenvolvedores também fornecem respostas de fulfillment para responder às solicitações dos usuários.
  • Dispositivos de terceiros com o Assistente integrado, como alto-falantes e TVs, compartilham as consultas dos usuários ao Assistente e os dados relacionados ao Google para que os usuários possam usar o Assistente em qualquer dispositivo.