サービス、アカウント、UI のサポート（デベロッパー以外）
API リクエストに直接関係しない質問の場合は、適切なサポート チャネルを使用してください。
- アカウントへのアクセスまたはログインの復元: Google アナリティクスのログインに関するトラブルシューティングを使用します。
- Google アナリティクスのウェブ インターフェース、レポート、プロパティの設定: Google アナリティクス ヘルプセンターを検索するか、Google アナリティクス ヘルプ コミュニティに質問するか、デベロッパー以外向けのリソースをご覧ください。
- ウェブサイト タグのインストール（
gtag.jsまたは Google タグ マネージャー）: ウェブサイトまたはアプリにアナリティクスを設定するまたはタグ マネージャー ヘルプセンターをご覧ください。 - Google アナリティクスのウェブ インターフェースで問題を報告する: Google アナリティクスのメニューから [フィードバックを送信] を選択します（手順をご覧ください）。
API サポートにお問い合わせいただく前に
API サポート リクエストを送信する前に、問題が次のいずれかの専用デベロッパー チャンネルに該当するかどうかを確認してください。
- API Explorer でリクエストをテストする: Try it! を使用して API メソッドを直接呼び出します。リファレンス ドキュメント ページ（例:
properties.runReport）の（API Explorer）パネルでリクエストをテストします。API Explorer でテストすると、ローカル実装やクライアント ライブラリの問題が除外され、リクエストの送信方法に関係なく問題が発生することを確認できます。 - クライアント ライブラリの問題: API Explorer でリクエストが成功し、独自のコードの問題が除外されているにもかかわらず、クライアント ライブラリを使用すると呼び出しが失敗する場合は、クライアント ライブラリの GitHub リポジトリで問題を報告してください。
- デベロッパー向け機能リクエスト: Data API v1、Admin API、Measurement Protocol、BigQuery Export の機能リクエストは、デベロッパー向け機能リクエストの Issue Tracker で送信してください（送信ガイドラインをご覧ください）。
- サービスの停止: Google 広告ステータス ダッシュボードで、サービスのリアルタイムのステータスを確認します。
API サポート リクエストを送信する
Google アナリティクス API への直接呼び出しのトラブルシューティングについては、Google アナリティクス API サポート フォームにご記入ください。
エンジニアリング サポートチームが問題を診断できるように、送信する内容に次の詳細を含めてください。
- API 呼び出しに使用される Google Cloud プロジェクト ID またはプロジェクト番号。
- 問題に関連する Google アナリティクスのアカウント ID とプロパティ ID。
- API 名とバージョン（Google Analytics Data API v1、Google Analytics Admin API v1、Measurement Protocol など）。
- 完全なリクエスト ログとレスポンス ログ。HTTP ステータス コード、正確なエラー メッセージ、リクエスト本文（アクセス トークンや認証情報は削除してください）が含まれます。
- 再現手順または最小限のコード スニペット。UI レポートと API レスポンスを比較する場合は、Google アナリティクスのウェブ インターフェースのスクリーンショットも添付してください。