Google Analytics की सहायता टीम से संपर्क करें

अहम जानकारी: Google Analytics API का सहायता फ़ॉर्म, सिर्फ़ उन डेवलपर के लिए है जो सीधे तौर पर Google Analytics API (Data API v1, Admin API, और मेज़रमेंट प्रोटोकॉल) को कॉल करते हैं. एपीआई सहायता टीम, Google Analytics के वेब इंटरफ़ेस से जुड़े सामान्य सवालों, खाता वापस पाने की सुविधा, प्रॉपर्टी का ऐक्सेस, बिलिंग या तीसरे पक्ष के इंटिग्रेशन से जुड़े सवालों के जवाब नहीं दे सकती.

प्रॉडक्ट, खाते, और यूज़र इंटरफ़ेस (यूआई) से जुड़ी सहायता (नॉन-डेवलपर के लिए)

अगर आपका सवाल सीधे तौर पर एपीआई अनुरोधों के बारे में नहीं है, तो सहायता पाने के लिए सही तरीका चुनें:

• खाते का ऐक्सेस या साइन-इन वापस पाना: Google Analytics में साइन-इन करने से जुड़ी समस्या हल करने वाले टूल का इस्तेमाल करें.
• Google Analytics का वेब इंटरफ़ेस, रिपोर्ट या प्रॉपर्टी सेटअप: Google Analytics सहायता केंद्र पर खोजें, Google Analytics सहायता समुदाय से पूछें या नॉन-डेवलपर के लिए संसाधन देखें.
• वेबसाइट टैग इंस्टॉल करना (gtag.js या Google Tag Manager): किसी वेबसाइट या ऐप्लिकेशन के लिए Analytics सेट अप करना या Tag Manager का सहायता केंद्र देखें.
• Google Analytics के वेब इंटरफ़ेस में किसी समस्या की शिकायत करना: Google Analytics में मौजूद मेन्यू से, सुझाव/राय दें या शिकायत करें को चुनें (निर्देश देखें).

एपीआई की सहायता टीम से संपर्क करने से पहले

एपीआई सहायता अनुरोध सबमिट करने से पहले, यह सत्यापित करें कि आपकी समस्या इन समर्पित डेवलपर चैनलों में से किसी एक के अंतर्गत आती है या नहीं:

1. एपीआई एक्सप्लोरर में अनुरोध की जांच करना: इसे आज़माएं! सुविधा का इस्तेमाल करके, एपीआई के तरीके को सीधे कॉल करें रेफ़रंस दस्तावेज़ वाले पेज पर मौजूद एपीआई एक्सप्लोरर पैनल (उदाहरण के लिए, properties.runReport). एपीआई एक्सप्लोरर में जांच करने से, स्थानीय तौर पर लागू करने या क्लाइंट लाइब्रेरी से जुड़ी समस्याओं का पता चलता है. साथ ही, यह पुष्टि होती है कि समस्या तब भी होती है, जब अनुरोध भेजने का तरीका कुछ भी हो.
2. क्लाइंट लाइब्रेरी से जुड़ी समस्याएं: अगर एपीआई एक्सप्लोरर में अनुरोध पूरा हो जाता है और आपने अपने कोड में मौजूद समस्याओं को ठीक कर लिया है, लेकिन क्लाइंट लाइब्रेरी का इस्तेमाल करने पर भी कॉल पूरा नहीं हो पाता है, तो क्लाइंट लाइब्रेरी के GitHub रिपॉज़िटरी में समस्या दर्ज करें.
3. डेवलपर के लिए सुविधाओं के अनुरोध: Data API v1, Admin API, मेज़रमेंट प्रोटोकॉल या BigQuery Export के लिए, सुविधाओं के अनुरोध सबमिट करें. इसके लिए, डेवलपर के लिए सुविधाओं के अनुरोध से जुड़े Issue Tracker पर जाएं. सबमिट करने के दिशा-निर्देश देखें.
4. सेवा में रुकावट: Google Ads स्टेटस डैशबोर्ड पर जाकर, रीयल-टाइम में सेवा का स्टेटस देखें.

एपीआई से जुड़ी सहायता पाने के लिए अनुरोध सबमिट करना

Google Analytics API को सीधे किए जाने वाले कॉल से जुड़ी समस्या हल करने में मदद पाने के लिए, Google Analytics API सहायता फ़ॉर्म भरें.

इंजीनियरिंग सहायता टीम को अपनी समस्या का विश्लेषण करने में मदद करने के लिए, सबमिट किए जाने वाले फ़ॉर्म में यह जानकारी शामिल करें:

• एपीआई कॉल करने के लिए इस्तेमाल किया गया Google Cloud प्रोजेक्ट आईडी या प्रोजेक्ट नंबर.
• समस्या से जुड़े Google Analytics खाते का आईडी और प्रॉपर्टी आईडी.
• एपीआई का नाम और वर्शन (उदाहरण के लिए, Google Analytics Data API v1, Google Analytics Admin API v1 या मेज़रमेंट प्रोटोकॉल).
• अनुरोध और जवाब के पूरे लॉग. इनमें एचटीटीपी स्टेटस कोड, गड़बड़ी के सटीक मैसेज, और अनुरोध के मुख्य हिस्से शामिल हैं. हालांकि, इनमें कोई भी ऐक्सेस टोकन या क्रेडेंशियल शामिल नहीं होना चाहिए.
• समस्या को दोबारा बनाने के चरण या कोड स्निपेट. साथ ही, अगर यूज़र इंटरफ़ेस (यूआई) रिपोर्ट की तुलना एपीआई से मिली जानकारी से की जा रही है, तो Google Analytics के वेब इंटरफ़ेस के स्क्रीनशॉट.