產品、帳戶和使用者介面支援 (非開發人員)
如果問題與直接 API 要求無關，請使用適當的支援管道：
- 帳戶存取權或登入救援：請使用 Google Analytics 登入疑難排解工具。
- Google Analytics 網頁介面、報表或資源設定：請搜尋 Google Analytics 說明中心、在 Google Analytics 產品討論社群提問，或查看非開發人員資源。
- 網站代碼安裝 (
gtag.js或 Google 代碼管理工具)：請參閱「為網站或應用程式設定 Analytics」或代碼管理工具說明中心。 - 在 Google Analytics 網頁介面中回報問題：在 Google Analytics 選單中選取「提供意見」 (請參閱操作說明)。
與 API 支援團隊聯絡前
提交 API 支援要求前，請先確認問題是否屬於下列專屬開發人員管道：
- 在 API Explorer 中測試要求：使用「Try it!」(試用！)(API Explorer) 面板 (例如
properties.runReport)。在 API Explorer 中測試可排除本機實作或用戶端程式庫問題，並確認無論您如何傳送要求，都會發生問題。 - 用戶端程式庫問題：如果要求在 API Explorer 中成功，且您已排除程式碼問題，但使用用戶端程式庫時呼叫仍失敗，請在用戶端程式庫的 GitHub 存放區中提交問題。
- 開發人員功能要求：在開發人員功能要求 Issue Tracker 中，提交 Data API v1、Admin API、Measurement Protocol 或 BigQuery Export 的功能要求 (請參閱提交指南)。
- 服務中斷：請前往 Google Ads 狀態資訊主頁查看即時服務狀態。
提交 API 支援要求
如需排解直接呼叫 Google Analytics API 的問題，請填寫 Google Analytics API 支援表單。
為協助工程支援團隊診斷問題，請在提交內容中加入下列詳細資料：
- 用於發出 API 呼叫的 Google Cloud 雲端專案 ID 或專案編號。
- 與問題相關的 Google Analytics 帳戶 ID 和資源 ID。
- API 名稱和版本 (例如 Google Analytics Data API v1、Google Analytics Admin API v1 或 Measurement Protocol)。
- 完整的要求和回應記錄，包括 HTTP 狀態碼、確切錯誤訊息和要求主體 (請遮蓋所有存取權杖或憑證)。
- 重現步驟或最精簡的程式碼片段，以及 Google Analytics 網頁介面的螢幕截圖 (如要比較使用者介面報表和 API 回應)。