Google Analytics Destek Ekibi ile iletişime geçme

Önemli: Google Analytics API destek formu, yalnızca Google Analytics API'lerini (Data API v1, Admin API ve Measurement Protocol) doğrudan çağıran geliştiriciler içindir. API destek ekibi; genel Google Analytics web arayüzü soruları, hesap kurtarma, mülk erişimi, faturalandırma veya üçüncü taraf entegrasyonları konusunda yardımcı olamaz.

Ürün, hesap ve kullanıcı arayüzü desteği (geliştirici olmayanlar)

Sorunuz doğrudan API istekleriyle ilgili değilse uygun destek kanalını kullanın:

• Hesap erişimi veya oturum açma kurtarma: Google Analytics oturum açma sorun gidericisini kullanın.
• Google Analytics web arayüzü, raporlar veya mülk kurulumu: Google Analytics Yardım Merkezi'nde arama yapın, Google Analytics Yardım Topluluğu'na sorun veya Geliştirici olmayanlar için kaynaklar'ı inceleyin.
• Web sitesi etiketi yükleme (gtag.js veya Google Etiket Yöneticisi): Web sitesi veya uygulama için Analytics'i ayarlama başlıklı makaleyi ya da Etiket Yöneticisi Yardım Merkezi'ni inceleyin.
• Google Analytics web arayüzünde sorun bildirme: Google Analytics'teki menüden Geri Bildirim Gönder'i seçin (talimatlara bakın).

API destek ekibiyle iletişime geçmeden önce

API destek isteği göndermeden önce sorununuzun aşağıdaki özel geliştirici kanallarından birine ait olup olmadığını doğrulayın:

1. İsteği API Gezgini'nde test edin: Deneyin! düğmesini kullanarak API yöntemini doğrudan çağırın. (API Gezgini) panelini kullanın (ör. properties.runReport). API Gezgini'nde test yapmak, yerel uygulama veya istemci kitaplığı sorunlarını ortadan kaldırır ve isteği nasıl gönderdiğinizden bağımsız olarak sorunun oluştuğunu doğrular.
2. İstemci kitaplığı sorunları: İstek, API Gezgini'nde başarılı olursa ve kendi kodunuzdaki sorunları elediyseniz ancak istemci kitaplığı kullanılırken çağrı hâlâ başarısız oluyorsa istemci kitaplığının GitHub deposunda bir sorun bildirin.
3. Geliştirici özellik istekleri: Data API v1, Admin API, Measurement Protocol veya BigQuery Export için özellik isteklerini Geliştirici Özellik İstekleri Issue Tracker'ında gönderin (gönderim yönergelerine bakın).
4. Hizmet kesintileri: Google Ads Reklam Durumu Kontrol Paneli'nde anlık hizmet durumunu kontrol edin.

API destek isteği gönderme

Google Analytics API'lerine yapılan doğrudan çağrılarla ilgili sorunları giderme konusunda yardım almak için Google Analytics API destek formunu doldurun.

Mühendislik destek ekibinin sorununuzu teşhis etmesine yardımcı olmak için gönderiminize aşağıdaki ayrıntıları ekleyin:

• API çağrısı yapmak için kullanılan Google Cloud proje kimliği veya proje numarası.
• Sorunla ilgili Google Analytics hesap kimliği ve mülk kimliği.
• API adı ve sürümü (ör. Google Analytics Data API v1, Google Analytics Admin API v1 veya Measurement Protocol).
• HTTP durum kodları, tam hata mesajları ve istek gövdeleri dahil olmak üzere eksiksiz istek ve yanıt günlükleri (erişim jetonlarını veya kimlik bilgilerini çıkartın).
• Kullanıcı arayüzü raporlarını API yanıtlarıyla karşılaştırıyorsanız Google Analytics web arayüzünün ekran görüntüleriyle birlikte yeniden oluşturma adımları veya minimum kod snippet'i.