Отслеживание электронной почты: Measurement Protocol

В этом документе описывается, как отслеживать взаимодействие пользователей с сообщениями электронной почты при помощи Measurement Protocol.

Общая информация

C помощью электронной почты можно поддерживать отношения с клиентами вне приложения и веб-сайта. В вводной части этого руководства представлены основные сведения по использованию Measurement Protocol для сообщений электронной почты. Затем вы узнаете, как отслеживать прочтение почтовых сообщений и клики по ссылкам в них.

Как использовать Measurement Protocol для сообщений электронной почты

Во всех обращениях Measurement Protocol должны присутствовать определенные поля. Ниже описывается, как их выбирать и какие поля рекомендуется добавлять.

Вам понадобится разместить в письме тег изображения. Рекомендуем добавлять его в нижней части сообщения, чтобы не задерживать загрузку основного содержания письма.

<img src="https://www.google-analytics.com/collect?v=1&..."/>

Идентификатор отслеживания (&tid)

Используйте тот же идентификатор отслеживания, который применяете для сайта, чтобы идентификаторы клиента и User ID получали данные с различных типов устройств и ресурсов.

Идентификатор клиента (&cid)

В качестве идентификатора клиента нужно использовать произвольное 64-битное целое число. Ранее в Google Analytics использовались идентификаторы клиента, разделенные на две 32-битные неподписанные части, в десятичной системе счисления: 123456789.123456789. Measurement Protocol поддерживает универсальные уникальные идентификаторы больших размеров, в том числе содержащие буквы и цифры.

User ID (&uid)

Если вы отслеживаете действия на различных типах устройств с помощью параметра userID, вы можете использовать его для сообщений электронной почты вместе с идентификатором клиента.

События

Если пользователь открыл письмо, такое действие должно отслеживаться как событие. Используйте категорию (&ec) email и действие (&ea) open.

t=event&ec=email&ea=open

При отслеживании событий можно исключать из статистики повторы. Это важно, поскольку пользователи могут открывать письма несколько раз.

Путь к документу

Для всех событий можно указывать путь к документу (&dp) или местонахождение документа (&dl). Для электронных сообщений применяются нестандартные URL, поэтому используйте путь к документу. Он начинается с косой черты (/) и однозначно идентифицирует каждое письмо.

Заголовок документа

В качестве названия документа (&dt) следует использовать тему электронного сообщения.

Поля с системной информацией

Если поля с системной информацией (например, язык пользователя) известны, добавляйте их в обращение.

Поля кампании

Без этих полей открытие письма будет отслеживаться как прямая или последняя кампания. Для некоторых писем такой подход может быть оправдан. В противном случае задайте те же параметры кампании, что и в источниках трафика.

Для кампаний нужно добавлять поле названия (&cn) или идентификатора (&ci). В качестве канала кампании (&cm) укажите email.

Отслеживание кликов по ссылкам

В письме вы должны указать ссылки на сайт или приложение. Мы рекомендуем добавлять в них теги с параметрами кампании. Создавайте ссылки с помощью компоновщика URL.

URL перехода в письмах

Некоторые почтовые клиенты используют программы переадресации, скрывающие источник электронного сообщения. Поэтому в качестве URL перехода будет зарегистрирован сайт почтовой службы, а не электронная почта. Такой метод использовать для отслеживания не рекомендуется.

Прокси-сервер изображений для Gmail

Поскольку прокси-сервер изображений для Gmail не передает пользовательские файлы cookie, вы не cможете отслеживать пользователей Gmail с помощью Measurement Protocol. Чтобы предотвратить передачу файлов cookie, прокси-сервер Gmail обрабатывает запросы от Measurement Protocol с использованием промежуточного сервера.