Контактная информация
Перед запуском интеграции с сервисом «Предложения для покупок» необходимо обязательно заполнить страницу «Контактная информация» . Важно, чтобы после завершения интеграции вся необходимая информация передавалась вашей технической и операционной командам. Эту страницу также можно использовать для обновления контактной информации после запуска.
Пожалуйста, введите следующую информацию:
| Поля для контактной информации | |
|---|---|
| Контакты для оповещения (обязательно) | Пользователи партнерского портала, которые могут устранять технические неполадки, не связанные с чрезвычайными ситуациями, возникающие в производственной среде. Автоматические оповещения по электронной почте будут отправляться этим пользователям при обнаружении проблем в производственной среде. Примечание: Контактные лица для оповещений можно указать только в производственной среде. |
| Контактные данные для экстренной связи в случае технической неисправности (обязательно) | Контакты, которые будут уведомлены в случае чрезвычайных ситуаций (например, если интеграция отключена). Рекомендуется указать псевдоним страницы. |
| Технические контактные лица, не связанные с чрезвычайными ситуациями (обязательно) | Контакты для получения текущей технической поддержки от партнеров (например, по вопросам миграции API, проблемам сопоставления). |
| Контактное лицо по оперативным вопросам, касающимся продавцов (необходимо для некоторых интеграций). | Контакты, которые будут получать уведомления о проблемах с продавцами, например, когда продавец запрашивает удаление партнера, с которым у него нет деловых отношений. Это поле доступно только в некоторых интеграциях. |
| Контактное лицо (по вопросам оперативной деятельности в Google) - (обязательно) | Контактная информация для решения проблем пользователей, требующих вмешательства партнеров (например, если бронирование не подтверждено). Эти контактные данные предназначены исключительно для использования Google и не будут предоставляться пользователям. |
| Контактное лицо по оперативным вопросам (для связи с пользователями) - (обязательно) | Контактная информация, предоставляемая пользователям для решения сложных вопросов (например, возврат средств, отмена заказа или изменение заказа). Это стандартный адрес электронной почты службы поддержки вашего бренда. |
| Оперативная поддержка (обязательно) | Укажите часы работы и часовые пояса, в которых вы оказываете поддержку пользователям. Выберите все подходящие варианты. |
Настройка контактной информации
При входе в Партнерский портал вам может быть показано всплывающее окно с запросом контактной информации вашей учетной записи. Чтобы Google мог оказывать вам поддержку и отправлять уведомления, связанные с вашей учетной записью, необходимо заполнить контактную информацию до того, как вы сможете получить доступ к другим функциям Партнерского портала. После ввода контактной информации вам станет доступна остальная часть Партнерского портала.
Если другой сотрудник вашей организации лучше подходит для заполнения контактной информации, вы можете предоставить ему доступ к партнерскому порталу, перейдя на вкладку «Пользователи» в модальном окне. Поскольку эта контактная информация является общекорпоративной, ее должен ввести только один пользователь.
Если у вас возникнут вопросы или потребуется помощь, вы можете обратиться в нашу службу поддержки, используя ссылку «Связаться со службой поддержки», расположенную в правом верхнем углу всплывающего окна, или ознакомившись с нашим руководством «Как получить помощь» .
После того, как вся контактная информация будет отправлена в модальном окне, остальная часть Партнерского портала будет разблокирована, и вы сможете начать работу над интеграцией ваших торговых предложений. Вы сможете в любое время обновить контактную информацию своих учетных записей или права доступа пользователей, используя страницу «Контактная информация» Партнерского портала, вкладку «Конфигурация» .