連絡先情報
ショッピング広告の統合を開始する前に、 [Contact Information page] に入力する必要があります。統合後の通信が、技術チームと運用チームに正しく転送されるようにしてください。 リリース後に、このページを使用して連絡先情報を更新することもできます。
次の情報を入力してください。
| Contact Information フィールド | |
|---|---|
| Alert Contacts -（必須） | 本稼働環境で発生した緊急以外の技術的な問題 をトラブルシューティングできるパートナー ポータルのユーザー。本稼働環境で問題が検出されると、これらのユーザーに自動アラート メールが送信されます。注: アラートの連絡先は本稼働環境でのみ指定できます。 |
| Technical Emergency Contacts -（必須） | 緊急時（統合が無効になっているなど）に通知される連絡先。ページ エイリアスを指定することをおすすめします。 |
| Technical Non-Emergency Contacts -（必須） | 技術的な作業（API 移行作業、マッチングの問題など）を必要とする継続的なサポートの連絡先。 |
| Operational contact for merchant issues -（一部の統合で必須） | マーチャントの問題（マーチャントが業務提携していないパートナーの削除をリクエストした場合など）について通知される連絡先。このフィールドは、一部の統合でのみ使用できます。 |
| Operational contact（Google 専用）-（必須） | パートナーの関与が必要なユーザー エスカレーション（予約が履行できないなど）についての連絡先。これらの連絡先は Google 専用であり、ユーザーには提供されません。 |
| Operational contact（ユーザーと共有）-（必須） | ユーザー エスカレーション（払い戻し、キャンセル、注文の変更など）のためにユーザーと共有される連絡先。デフォルトのブランドのサポートメール エイリアスです。 |
| Operational Support -（必須） | ユーザー サポートを提供する営業時間とタイムゾーン。当てはまるものすべてを選んでください。 |
連絡先情報を設定する
パートナー ポータルにログインすると、アカウントの連絡先情報をリクエストするモーダルが表示されることがあります。Google がアカウントに関するサポートと通知を提供できるようにするには、パートナー ポータルの他の機能にアクセスする前に連絡先情報を入力する必要があります。連絡先情報を入力すると、パートナー ポータルの残りの部分が使用できるようになります。
組織内の別の担当者が連絡先情報を入力するのに適している場合は、モーダル内の [Users] タブに切り替えて、その担当者にパートナー ポータルへのアクセス権を付与できます。この連絡先情報はアカウント全体に適用されるため、1 人のユーザーがこの情報を入力するだけで済みます。
ご不明な点やサポートが必要な場合は、モーダルの右上にある [Contact support] リンクを使用するか、 ヘルプガイド を参照して、 サポートチームにお問い合わせください。
モーダル内で連絡先情報をすべて送信すると、パートナー ポータルの残りの部分がロック解除され、ショッピング広告の統合を開始できます。アカウントの連絡先情報やユーザー アクセスは、[Configuration] タブの下にあるパートナー ポータルの [Contact Information page] でいつでも更新できます。