Dati di contatto
Prima di lanciare l'integrazione delle offerte Shopping, è obbligatorio compilare la pagina Dati di contatto. È importante che la comunicazione post-integrazione venga indirizzata correttamente al tuo team tecnico e operativo. Puoi anche utilizzare questa pagina per aggiornare i dati di contatto dopo il lancio.
Indicare le seguenti informazioni:
| Campi dei dati di contatto | |
|---|---|
| Contatti di avviso (obbligatori) | Utenti del Partner Portal che possono risolvere problemi tecnici non urgenti che si verificano in produzione. A questi utenti verranno inviate email di avviso automatiche ogni volta che vengono rilevati problemi in produzione. Nota:i contatti di avviso possono essere specificati solo nell'ambiente di produzione. |
| Contatti di emergenza tecnici (obbligatori) | Contatti che verranno informati in caso di emergenze (ad es. l'integrazione è disattivata). Ti consigliamo di fornire un alias della pagina. |
| Contatti tecnici non di emergenza (obbligatorio) | Contatti per l'assistenza continua ai partner che richiedono input tecnici (ad es. impegno per la migrazione delle API, problemi di corrispondenza). |
| Contatto operativo per problemi relativi al commerciante (obbligatorio per alcune integrazioni) | Contatti che riceveranno una notifica in caso di problemi del commerciante, ad esempio quando un commerciante richiede la rimozione di un partner con cui non ha rapporti commerciali. Questo campo è disponibile solo in alcune integrazioni. |
| Contatto operativo (per Google) - (obbligatorio) | Contatto per le riassegnazioni degli utenti che richiedono l'intervento del partner (ad es. prenotazione non onorata). Questi contatti sono solo per uso interno di Google e non verranno forniti agli utenti. |
| Contatto operativo (da condividere con gli utenti) - (obbligatorio) | Contatto condiviso con gli utenti per le riassegnazioni degli utenti (ad es. rimborsi, annullamenti o modifiche agli ordini). Questo è l'alias email di assistenza predefinito del tuo brand. |
| Supporto operativo (obbligatorio) | Orari di apertura e fusi orari in cui offri assistenza agli utenti. Seleziona tutte le risposte pertinenti. |
Configurare i dati di contatto
Quando accedi al Partner Portal, potresti visualizzare una finestra modale che ti chiede i dati di contatto per il tuo account. Per aiutare Google a fornirti assistenza e notifiche relative al tuo account, è necessario compilare i dati di contatto prima di poter accedere ad altre funzionalità all'interno del Partner Portal. Una volta inserite le informazioni di contatto, il resto del Partner Portal sarà disponibile.
Se un'altra persona della tua organizzazione è più adatta a compilare i dati di contatto, puoi concederle l'accesso al Partner Portal passando alla scheda Utenti all'interno della finestra modale. Poiché queste informazioni di contatto riguardano l'intero account, è sufficiente che un solo utente le inserisca.
Se hai domande o hai bisogno di assistenza, puoi comunque contattare il nostro team di assistenza utilizzando il link Contatta l'assistenza disponibile nell'angolo in alto a destra della finestra modale o consultando la nostra guida Come ricevere assistenza.
Una volta inviati tutti i dati di contatto all'interno della finestra modale, il resto del Partner Portal verrà sbloccato e potrai iniziare a lavorare sull'integrazione delle offerte Shopping. Puoi aggiornare i dati di contatto o l'accesso utente dei tuoi account in qualsiasi momento utilizzando la pagina Dati di contatto del Partner Portal, nella scheda Configurazione.