اطلاعات تماس
قبل از راهاندازی یکپارچهسازی پیشنهادات خرید، تکمیل صفحه اطلاعات تماس الزامی است. مهم است که ارتباطات پس از یکپارچهسازی به درستی به تیم فنی و عملیاتی شما منتقل شود. همچنین میتوانید از این صفحه برای بهروزرسانی اطلاعات تماس پس از راهاندازی استفاده کنید.
لطفا اطلاعات زیر را وارد کنید:
| فیلدهای اطلاعات تماس | |
|---|---|
| مخاطبین هشدار - (الزامی) | کاربران پورتال همکار که میتوانند مشکلات فنی غیر اضطراری که در محیط تولید رخ میدهد را عیبیابی کنند. هر زمان که مشکلی در محیط تولید شناسایی شود، ایمیلهای هشدار خودکار برای این کاربران ارسال میشود. توجه: مخاطبین هشدار فقط میتوانند در محیط تولید مشخص شوند. |
| اطلاعات تماس اضطراری فنی - (الزامی) | مخاطبینی که در مواقع اضطراری مطلع میشوند (مثلاً ادغام غیرفعال است). توصیه میشود یک نام مستعار برای صفحه ارائه دهید. |
| اطلاعات تماس فنی غیر اضطراری - (الزامی) | تماس برای پشتیبانی مداوم شریک که نیاز به ورودی فنی دارد (مثلاً تلاشهای مهاجرت API، مشکلات تطبیق). |
| مسئول عملیات برای رسیدگی به مشکلات فروشندگان - (برای برخی از ادغامها الزامی است) | مخاطبینی که از مشکلات مربوط به بازرگانان مطلع میشوند، مانند زمانی که یک بازرگان درخواست حذف شریکی را میدهد که با او رابطه تجاری ندارد. این فیلد فقط در برخی از ادغامها موجود است. |
| رابط عملیاتی (برای گوگل) - (الزامی) | برای موارد ارجاع کاربر که نیاز به مداخله شریک دارد (مثلاً رزرو انجام نمیشود) با ما تماس بگیرید. این اطلاعات تماس فقط برای استفاده گوگل است و در اختیار کاربران قرار نخواهد گرفت. |
| اطلاعات تماس عملیاتی (برای اشتراکگذاری با کاربران) - (الزامی) | اطلاعاتی که برای درخواستهای کاربران (مثلاً بازپرداخت، لغو یا تغییر سفارش) با آنها به اشتراک گذاشته میشود. این نام مستعار ایمیل پشتیبانی پیشفرض برند شماست. |
| پشتیبانی عملیاتی - (الزامی) | ساعات کاری و مناطق زمانی که به کاربران پشتیبانی ارائه میدهید. موارد مربوطه را انتخاب کنید. |
تنظیم اطلاعات تماس شما
هنگام ورود به پورتال شرکا، ممکن است با پنجرهای مواجه شوید که اطلاعات تماس حساب کاربری شما را درخواست میکند. برای کمک به گوگل در ارائه پشتیبانی و اعلانهای مربوط به حساب کاربری شما، لازم است قبل از دسترسی به سایر ویژگیهای پورتال شرکا، اطلاعات تماس را وارد کنید. پس از وارد کردن اطلاعات تماس، بقیه پورتال شرکا در دسترس خواهد بود.
اگر شخص دیگری از سازمان شما برای پر کردن اطلاعات تماس مناسبتر است، میتوانید با رفتن به تب کاربران در پنجرهی نمایش، به او دسترسی به پورتال شرکا را بدهید. از آنجا که این اطلاعات تماس مربوط به کل حساب کاربری است، فقط یک کاربر باید این اطلاعات را وارد کند.
اگر سوالی دارید یا به کمک نیاز دارید، میتوانید با استفاده از لینک «تماس با پشتیبانی» که در گوشه سمت راست بالای صفحه نمایش قرار دارد یا با مراجعه به راهنمای «نحوه دریافت کمک» با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید.
پس از ارسال تمام اطلاعات تماس در پنجرهی نمایش، بقیهی پورتال همکاران باز خواهد شد و میتوانید روی یکپارچهسازی پیشنهادات خرید خود کار کنید. شما میتوانید اطلاعات تماس حسابهای خود یا دسترسی کاربر را در هر زمان با استفاده از صفحهی اطلاعات تماس پورتال همکاران، در زیر تب پیکربندی ، بهروزرسانی کنید.